参保人在北京市社会保险网上服务平台上的个人登录密码丢失，可通过找回密码功能重置登录密码。具体流程：
1、登录网上平台（http://www.bjrbj.gov.cn/csibiz/)，点击“个人用户登录”。
2、在个人登录页面点击“找回密码”。
3、输入身份证号码和姓名，通过个人注册手机号码获取验证码后输入验证码。
4、重新设置登录密码。
如参保人未在网上平台注册手机号码或已注册的手机号码不再使用，导致无法通过手机接收验证码找回密码时，可以通过以下途径解决：
1、持身份证件原件及复印件到参保地社保经办机构的权益部门，申请重置个人注册手机号码。待重置成功后，可通过上述流程重新设置个人登录密码。
2、如参保人未在网上平台注册过手机号码，还可以通过所在单位，进行个人基本信息变更申报业务，修改医疗和四险信息系统参保人手机号。待修改成功后，参保人可通过修改后的手机号接收验证码，重新设置个人登录密码。
单位通过网上平台为参保人修改医疗和四险参保人手机号流程：
（1）登录网上平台（http://www.bjrbj.gov.cn/csibiz/)，点击“单位用户登录”。
（2）输入社保登记证号、登录口令、附加码、数字证书密码，点击登录。
（3）在申报业务管理下，点击“个人信息批量修改”。
（4）勾选记录，输入修改值，点击提交。
