第三章 培训与开发

第四节  职业生涯规划与管理 

第一单元 组织的职业生涯管理 

【学习目标】

通过学习，了解职业生涯管理的概念和分类、组织职业生涯管理的目标和原则，掌握组织职业生涯管理的内容和要求。

【知识要求】

1、职业生涯管理的概念

1）概念：职业生涯管理，是指在一个组织内，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路，充分挖掘员工的潜能，使员工贡献最大化，从而促进组织目标实现的活动过程。

按照管理主体和客体的不同，可以将职业生涯管理区分为：个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理。

个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理是密不可分，两者相互影响、相互作用，如果两方面的计划吻合，对于个人和组织来讲最为有效。

实现个人和组织双方的利益需求，是职业生涯管理的基本出发点。

2、组织职业生涯管理的目标

1）实现员工的组织化；

2）实现员工发展与组织发展的统一； 

3）实现员工能力和潜能的发展； 

4）促进企业事业的长久发展。 

3、组织职业生涯管理的原则 

1）利益整合原则； 

2）机会均等原则； 

3）协作进行原则； 

4）时间梯度原则； 

5）发展创新原则； 

6）全面评价原则。

4、组织职业生涯管理的任务

1）帮助员工开展职业生涯规划与开发工作； 

2）确定组织发展目标与职业需求规划；

3）开展与职业生涯管理相结合的绩效评估工作； 

4）对员工个人职业生涯发展进行定期评估； 

5）员工工作岗位与职业生涯的调适； 

6）员工职业生涯发展与技能培训开发。 

5、企业与个人职业生涯管理的重点 

1）企业方面的管理重点：

①确定企业人力资源的需求与预测；

②将人力资源计划与企业目标相结合，发挥效能； 

③依照企业的需求、特性培训企业所拥有的人才，以提升其人员素质；

④确认工作规范与职位说明，并进行必要的职位调整；

⑤拟订企业的人才培育计划，系统地提升生产效率，激发效能；

⑥制订企业内晋升与轮调的计划；

⑦进行工作评价与人力资源配置的整合； 

⑧增加员工对公司的忠诚度及向心力； 

⑨显现企业持续发展的经营理念； 

⑩协助员工辨别工作上的风险与机会； 

⑾降低员工的流动率与离职率； 

⑿更有效地运用员工的潜能，以促进组织的发展成效。

2）员工个人方面的管理重点 

①获得充分的企业发展信息；

②辨别工作形态，增进适应新工作的能力； 

③对自己的工作进行恰当的自我评价；

④参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发；

⑤通过企业的协助，确认自我职业生涯发展路径； 

⑥增进自我的工作能力和技术；

⑦促进自我成长，并争取向上升迁的机会； 

⑧使自我的潜能更有效地被激发出来； 

⑨结合个人的特质进行职业生涯的选择，建立职业生涯发展目标，并执行职业生涯发展计划。

6、组织职业生涯管理中的角色 

1）组织最高领导者； 

2）人力资源管理部门； 

3）职业生涯委员会； 

4）职业生涯指导顾问； 

5）直接上级； 

6）直接下级； 

7）同级。

7、职业生涯指导顾问的任务

1）直接为员工的职业生涯提供咨询；

2）帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作； 

3）协助组织做好员工的晋升工作；

4）协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡。 

8、直接上级的作用

4）直接上级可以利用他们的“关系网”，为员工在组织内的职业生涯发展产生积极的作用，促进员工的晋升。

第二单元 职业生涯规划的前期准备 

【学习目标】

通过学习，明确员工职业生涯规划的含义、特征和影响因素。掌握职业生涯规划的特征及收集信息的途径，能够完成职业生涯规划设计的前期准备工作。

【知识要求】

1、职业生涯规划的含义

职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。

2、理解职业生涯规划含义的四个方面 

1）职业生涯规划的主体是个人；

2）职业生涯规划是从目标确定到实现的全过程； 

3）适当的工作目标是实现职业生涯目标的最佳途径；

4）职业生涯目标与企业发展目标相结合。 

3、职业生涯规划的基本特征 

1）职业生涯规划的个性化：

①发展的源泉和动力在于个人，他人（企业、上级）只能为其提供一些发展机遇；

②发展需要个人的决策以及理智的运用。

2）职业生涯规划的开放性：

①充分协商；

②充分利用测评工具；

③职业生涯规划适时调整。

3）职业生涯规划的预期性。

4）职业生涯规划的其他特点：

①可行性；

②适时性；

③适应性；

④持续性。

4、职业生涯规划的影响因素

1）员工的自我评价； 

2）企业对员工的评价； 

3）向员工传递职业机会； 

4）对员工进行职业指导。 

5、职业生涯规划的作用 

1）职业生涯规划对个人的作用：

①帮助个人确定确业发展目标；

②鞭策员工积极工作，努力学习；

③有助于员工抓住工作的重点；

④引导个人发挥自身的潜能；

⑤评估员工目前工作的成绩。

2）职业生涯规划对企业的作用：

①满足企业未来人才的需要；

②使企业能够留住优秀人才；

③有效地开发企业人力资源。

6、职业生涯规划的准备工作

3）收集员工职业生涯规划的信息

①收集组织发展的信息：人力资源管理的活动，公司奖励升迁制度；

②收集员工发展信息：员工基本情况，员工职业胜任情况，员工个人发展愿望和未来规划，所在职业领域构成要素，人事面谈资料，员工综合评价结果。

7、员工职业发展信息采集的途径和方法 

1）员工职业发展信息采集的途径

 ①通过员工人事档案查阅静态信息； 

②通过考核方法获取来绩信息；

③通过各级评价方法获取综合信息（自我评价、直接主管评价、同事评价）；

2）通过员工自我评价收集信息 

①写自传；②志向和兴趣调查； ③价值观调查； ④24小时日记；

⑤与个“重要人物”面谈； ⑥生活方式的描写。

3）通过企业的组织评价获取信息 

①人事考核； ②人格测试； ③情景模拟；④职业能力倾向测验。

第三单元 员工职业生涯规划设计 

【学习目标】

通过学习，明确职业生涯规划设计和确立职业生涯规划目标的原则，以及组织职业生涯年度评审的目的和意义；掌握员工职业生涯规划设计的模式、组织职业生涯发展规划的制定、职业生涯路径的设计、员工职业生涯发展规划具体方案的设计方法。

【知识要求】

1、员工职业生涯规划设计的基本原则 

1）清晰性原则； 

2）挑战性原则； 

3）变动性原则； 

4）一致性原则； 

5）激励性原则； 

6）合作性原则； 

7）全程原则； 

8）具体原则； 

9）实际原则； 

10）可评量原则。

2、确定员工职业生涯规划目标的原则 

1）目标的明确性原则； 

2）目标的可一性原则； 

3）目标的相关性原则； 

4）目标的时限性原则； 

5）目标的集中性原则； 

6）目标 的可实现性原则。 

3、职业生涯年度评审的意义

年度评审是周期性地对组织实施的职业生涯规划与管理进行“盘点”，它有利于组织检查职业生涯规划与管理工作的效果。

职业生涯年度评审的优势和价值在于信息的直接交流。

4、组织职业生涯年度评审的目的

1）使员工发现自己的缺点，并促使其改正。 

2）使员工知道别人怎样看待他的工作。 

3）使员工能够无拘无束地讲述自己的才干、自己所遇到的困难及愿望。

4）消除组织内可能存在的误解等 

5、制定员工职业生涯规划的模式 

1）强调组织的作用的模式 

①对员工进行评价；

②员工所在部门向上级或公司人力资源管理部门推荐；

③员工的上级与员工面谈； 

④制定发展规划； 

⑤实施培训； 

⑥反馈、评价。

2）强调个人自主发展的模式

①企业通过举办职业生涯讲座等活动让员工了解岗位设置、各岗位任职资格以及员工个人发展方面的政策；

②员工进行自我评价；

③员工向直接主管报告自己的发展目标； 

④直接主管与员工面谈，确定员工的目标是否符合企业的需要和个人的情况；

⑤双方通过协商制定个人发展规划； 

⑥实施培训； 

⑦反馈、评价。

6、组织职业生涯发展规划制定应注意的几个问题

建立职业生涯通道的过程被称为组织的职业生涯发展规划。

其目的在于促进企业现有人才更有效的发展。

在制订组织的职业生涯发展规划时，应注意以下几方面问题：

1）为员工考虑新的或非传统的职业道路提供自我评价的机会；

2）应该使跨越不同部门、专业和岗位的职业通道取得拓展。

3）为所有的员工提供均等就业与发展的机会； 

4）注意员工个人发展需要的满足；

5）通过由横向与纵向工作的变换而提供的在职培训来改善业绩；

6）确定培训和发展需要的方法。 

7、职业生涯路径设计

1）传统职业生涯路径； 

2）网状职业生涯路径； 

3）横向职业路径； 

4）双重职业路径。

8、职业生涯发展规划方案的设计 

1）员工职业生涯规划方案基本结构 

①基本信息； 

②个人职业方向； 

③社会环境分析结果； 

④企业分析结果；

⑤相关人物及其对策建议； 

⑥职业生涯目标和实现时间（目标分解、目标组合）； 

⑦成功的标准；

⑧自身条件、潜力状况；

⑨目前能力与生涯目标之间的差距； 

⑩缩小差距的办法。

2）制定员工的职业生涯规划表

职业生涯规划表是组织对于员工实施职业生涯规划与管理的主要方法之一，也是设计、实施和观察职业生涯规划与管理的重要工具。职业生涯规划表可以有不同的内容和多种模式，

要根据一个组织的具体情况和职业生涯规划与管理需要选择和制定。

马士斌基于职业类别、职业生涯目标体系内容和职业生涯通道的综合考虑，对“人生”“长期”“中期”“短期”各个规划时期的目标与实施内容列项，设计职业生涯规划表。（p305）

9、组织职业生涯年度评审的方式

方法包括自我评价、直线经理评估和全员评估。

自我评估是自主和自觉的评估，也是能够取得实效的评估；直线经理房地产估比较详细，能够与组织的工作有机结合，容易联系组织的职业生涯管理措施；

全员评估类似于人力资源绩效评估中的360度考核，评估结果比较全面客观。

方式为谈话方式。法国学者贝松(Beson)总结了谈话方式的发展：

评价的方法由不进行谈话的打分法，发展到员工参与式谈话的评价方法，进而又发展到注重平等谈话的发展式评价方法，在这一发展过程中，员工个人受尊重的程度不断增加。

10、职业生涯年度评审会谈作用

1）有利于职业生涯规划与管理的深入；

2）弥补直线经理在职业生涯规划与管理方面的不足；

3）发现员工在职业生涯中的问题，并帮助其解决。

通过职业生涯面谈，可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的以下问题：

1）人生目标选择不当； 

2）生涯通道设计不当； 

3）生涯规划不够周密； 

4）培训不足。

职业生涯年度评审会谈中的两个问题 

1）谈失败需要勇气，从失败中吸取教训与从成功中总结经验同等重要；

2）工作方面与品行方面南非要平衡发展。

11、企业在为员工提供职业生涯发展通道时应注意的问题

1）基于组织前途建立员工的职业发展远景； 

2）明晰组织职业生涯发展的路径； 

3）注重工作与职业的弹性化。

12、组织为员工提供职业生源发展通道 

1）帮助员工制订和执行职业生涯规划； 

2）组织要为员工提供职业通道； 

3）组织要为员工疏通职业通道。

第四单元 分阶段的职业生涯管理

【学习目标】

通过学习，明确员工职业生涯的各个阶段管理的内容、职业锚的概念和种类；掌握各个阶段管理的方式方法，以及职业锚开发的内容和方法。

【知识要求】 

1、组织职业生涯管理的四个阶段 

1）职业选择与职业准备阶段； 

2）职业生涯早期阶段； 

3）职业生涯中期阶段； 

4）职业生涯后期阶段。 

2、职业锚的基本概念

所谓职业锚（产生于美国职业指导专家施恩），是指在个人工作过程中依循着个人的需要、动机和价值观，经过不断搜索所确定的长期职业贡献区或职业定位。实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。

3、职业锚的基本功能

1）识别个人的职业抱负模式和职业成功标准； 

2）促进雇员预期心理契约的发展，有利于个人与组织稳固地相互接纳；

3）增强个人职业技能和工作经验，提高工作效率和劳动生产率；

4）职业锚可为雇员中后期职业生涯发展奠定基础。 

5、职业锚或职业定位的类型 

1）技术型或职能型定位； 

2）管理才能型定位； 

3）自主权型定位； 

4）安全-稳定型定位； 

5）服务和奉献型定位； 

6）纯粹竞争型定位；

7）生活方式平衡型定位； 

8）企业家型定位。

6、员工职业生涯早期的组织管理 

1、相互接纳的表示

1）新员工接纳组织有信号发出： 

①决定留在组织中；

②发挥出高水平的内激励和承诺；

③关注组织的发展，具有团队意识和参与意识；

④接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级；

2）组织对新员工的接纳：

①正面的实绩评定；②分享组织的“机密”；③流向组织内核；④提升；⑤增加薪资；⑥分配新工作；⑦仪式活动。

2、相互接纳过程中的问题

1）对新员工的第一次正面的实绩考察与测评，缺乏准确的反馈信息传达；

2）尽早向新员工分配由其负责的、有意义的工作； 

3）组织与新员工都不能完全相信彼此交换的信息，造成心理上的隔阂；

4）将相互接纳过程中建立起来的心理契约固化。 

3、员工职业生涯中期的组织管理措施 

1）提拔晋升，职业通路畅通；

2）安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作；

3）实施工作轮换； 

4）继续教育和培训；

5）赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会； 

6）改善工作环境和条件，增加报酬福利； 

7）实施灵活的处理方案。

4、员工职业生涯后期的组织管理 

1）做好细致的思想工作； 

2）做好退休后的计划与安排； 

3）做好退休之际的工作衔接。 

5、组织对职业锚的开发 

1）分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会；

①独立完成某一具体工作任务；

②主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人； 

③担当比较重要的、关键性的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务；

④承担某项技术性较强的工作。 

2）帮助和指导员工寻觅职业锚 

①收集个人的具体资料； 

②归纳出一般结论；

③帮助员工认识自己的一般形象。 

3）为员工建立职业锚铺设通道

①切实对每个员工个人职业综合把握； 

②确定职业需求；

③员工个人目标与组织需求相匹配；

④为员工实现职业锚制定切实可行的计划和实施方案；

⑤实施计划方案。