人力资源管理对于各行各业而言，有其相通之处，同时也有所差别，而这个差别更多体现在行业的特点上，即各行业的人力资源管理都应有其独特的特点，那么作为服务行业的酒店人力资源管理与其它行业又应有与其它行业的人力资源管理应有哪些差别呢？

然而通过调查，结果发现并不如意，酒店人力资源管理并没有体现出更多明显的行业特性，特别是服务这两个字没有得到充分的体现！

现在酒店人力资源管理不仅对外或对内都没有体现出服务的特性，如：

招聘模块：

酒店人力资源管理的招聘哪里体现了服务？有人称招聘到了具备服务心态或能力的员工，但人力资源的招聘问题设置方面哪里体现了你更关注意的服务心态或能力？

培训模块

都说酒店服务很重要，但酒店有多少服务方面的课程？如果没有，培训如何服务于行业的特性？

离职模块

员工离职了就离职了，是否也存在对离职员工的服务方面的设置？特别是对于表现不错的离职员工如何保持联系，从而在将来可能机会时再度归队？

员工关系模块

酒店人力资源对员工关系体现出哪些服务的特性？都做了哪些服务行为或事件？

酒店人力资源应设立系列服务管理体系，也招聘面试时，如何才能筛选出有服务能力与意识的员工；试用期转正时要考核员工是否具备服务的能力与心态；员工晋升时同样将服务能力与心态作为考核的要点，酒店应有系列对于服务能与与服务心态的培训课程；酒店对于员工关系处理时也应的服务的心态，酒店人力资源部门本身应如何确保其服务员工的项目更令员工满意等等。 

如何将服务的概念融入到酒店人力资源管理体系当中是酒店服务质量的重要保障，而这个使命尚需酒店行业人力资源同行的共同努力，任重而道远。

但毫无疑问，服务型的人力资源管理体系的建立不仅对酒店人力资源部门本身，更是对酒店人力资源服务质量的提升影响深远。

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