为切实规范城乡养老保险工作，大关县人社局采取“五化”措施从严从实抓好城乡居民养老险工作。

一是公开时限，责任追究明朗化。城乡居民养老保险实行限时办结制和责任追究制。参保人员每年按时缴费，到龄领取养老金，没有参保或到龄没领取待遇人员层层追究办事人员及相关负责人责任。对少领的及时补发，多领、冒领及时追回。且对办事程序、依据、时限进行早公示。如：每年6月25日前完成生存认证、12月28日前完成全年参保缴费、内网录入、到账处理等工作。各项制度及业务办理公开、明朗化，严格杜绝了徇私越权现象。

二是修订制度，规范管理完善化。按照城乡居民养老保险的相关文件要求，修订完善了《大关县城乡居民社会养老保险财务管理制度》、《大关县城乡居民社会养老保险个人账户管理制度》、《大关县城乡居民社会养老保险稽核监督与内控制度》等六项制度，对服务流程实行全公开，服务过程实行全监督。

三是公开信息，疑难处理及时化。通过广播、电视、网络、更新宣传手册、设立咨询电话等形式，对城乡居民养老保险参保缴费、待遇发放、办事流程实行全公开，结合全民参保表册和系统讲解，大力宣传社保卡好处、用途等。及时处理解决群众来电、来访、疑难解答等168条，发放宣传手册5000册，发放城乡居民基本养老保险制度白问白答78本。

四是提供便利，业务办理简单化。通过与金融机构的沟通联系，结合服务群众“最后一公里”优势，城乡居民养老保险缴费和待遇领取不出村便可借助POS机及社会保障卡办理，办事环节、手续层层简化，方便群众办理。

五是提高技能，财务管理严格化。县城乡中心协同乡镇业务人员定期或不定期督促、检查各乡镇（村）的服务礼仪，业务能力、工作热情等，并对6个镇（村）经办人员进行业务培训850人次，大大提高了各经办机构的技能水平和服务热情。财务管理严格执行《社会保险基金财务制度》，严格遵守财经纪律，接受基金监督部门监督。 

（大关县人社局：王先美）