公积金&社保小贴士

（1）上海市人力资源和社会保障网：
     www.12333sh.gov.cn

           咨询电话：12333

（2）上海医保网：www.shyb.gov.cn 

     咨询电话、医保卡挂失：962218

（3）社保卡挂失：962222

（4）上海住房公积金网:www.shgjj.com

            咨询电话：12329

通过本手册，您将了解一些公积金和社保常见问题及方案。

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Q：员工可以通过何种方式查询个人住房公积金账号？

A：可以通过以下方式查询：

（1）询问职工所在住房公积金缴存单位的住房公积金经办人（通过上海外服代缴上海住房公积金的员工，可致电上海外服客服热线：4001962002查询。）；

（2） 上海市公积金管理中心业务网点。

Q：如何查询个人公积金缴纳情况？

A：（1）外服员工查询本人住房公积金帐户余额，可以登入外服网站www.efesco.com结息单查询；（2）员工可以携带本人有效身份证件赴各区县公积金管理中心或各区县指定建设银行查询缴费情况，或者登陆上海市住房公积金网站注册查询相关缴费情况。(上海市住房公积金网站www.shgjj.com)。

Q：购买具有所有权的自住住房提取住房公积金需要哪些材料？

A：预售合同或出售合同、产权证（发证之日起六个月内）、契税完税凭证、购房付费发票、身份证（如产权证上无提取人姓名，需携带户口簿或结婚证书）、社保卡（本市户籍）。

Q：公积金封存以后是否还能用来每月还贷？

A：可以。公积金冲还贷业务与公积金账户的状态无关。

Q：员工在社保网站上的用户名及密码是多少？

A：用户名为员工本人的身份证号码，员工之前未登录过社保网站的，初始密码须本人携带身份证原件至就近的社保中心自助机上开通。

Q：员工什么时候可以查询自己的社保缴纳情况？

A：员工可于正常缴纳的次月15日之后自行登录上海社保网站（www.12333sh.gov.cn）进行查询。

      若员工公司是委托外服缴纳的，也可登录外服网站（www.efesco.com）进行查询。

Q：员工之前发生补缴，怎么查询补缴情况？

A：员工可自行登录上海社保网站（www.12333sh.gov.cn），在个人权益记录中进行查询。

      员工公司的委托外服补缴的，仍需通过上海社保网站进行查询，基数社保缴纳的累积月份。

Q：员工本年度工资数额未发生变化，为什么社保缴纳金额发生了变化？

A：上海市在职职工社保缴纳基数于每年4月份进行调整。

      调整规则为：

      职工当年个人缴费基数按其本人上年月平均工资性收入确定。个人缴费基数的上限和下限，根据本市公布的上年度全市职工月平均工资的300%和60%相应确定，其数值根据全市职工月平均工资计算，按四舍五入原则先进到角再进到元。
     首次参加工作和变动工作单位的缴费个人，应按新进单位首月全月工资性收入确定月缴费基数。

Q：因个人原因离开上海回老家工作，上海交的社保可以转回老家吗，办理流程是怎么样的?

A：关于办理基本养老保险全国转移接续，办理转出本市手续：请带好本人二代身份证证原件，到就近的区社保中心开具一张《基本养老保险缴费凭证》，交给外省市社保机构，然后由外省市社保机构与区社保中心联系。
区社会保险事业管理中心申请个人密码，可上12333网查询、打印个人养老保险帐户或修改联系地址；也可带好本人身份证到区社会保险事业管理中心服务大厅查询；咨询或打印个人养老保险帐户。

Q：社保通过外服缴纳的员工如何查询缴费信息？

A：（1）员工完成外服网站注册，登入s.efesco.com社保查询，上海外服客服咨询热线：4001962002

（2）员工开通上海市人力资源和社会保障网上查询密码，网址：www.12333sh.gov.cn 

咨询电话：12333

（3）员工携带本人身份证件至就近各区县社保中心打印社保缴费凭证。