第四章 绩效管理

第一节 绩效管理系统设计与评估 

第五单元 绩效管理系统的总体评估 

【学习目标】

通过学习，明确绩效管理系统总体评估的内容和指标，掌握绩效管理系统总体评估的方法，能够设计绩效管理评估问卷，并根据评估结果对绩效管理系统进行完善和维护。

【知识要求】

1、绩效管理系统总体评估的内容

1）对管理制度的评估； 

2）对绩效管理体系的评估； 

3）对绩效考评指标体系的评估； 

4）对考评全面、全过程的评估；

5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

2、绩效管理系统的评估方法 

1）座谈法； 

2）问卷调查法； 

3）查看工作记录法； 

4）总体评价法。

3、总体评价法的内容 

5）总体的结果分析，检查本系统所涉及的甩有活动和结果的有效性。

4、绩效管理系统总体评估的指标设计 

1）系统构建指标； 

2）系统实施指标； 

3）系统整体指标； 

4）信息系统指标。

5、系统构建指标的5个二级评价指标 

1）高层支持程度；

2）转换条件的具备情况；

3）绩效管理系统构建目的的恰当性； 

4）绩效管理系统层次划分的合理性； 

5）各层考评指标划分的合理性。 

6、系统实施指标的5个二级评价指标 

1）实施绩效管理系统机会成本的大小； 

2）绩效信息客观完整的程度； 

3）考评公平公正的程度； 

4）绩效反馈的面谈满意度； 

5）绩效改进方案的实操性。

7、系统整体指标的5个二级评价指标

1）绩效管理系统内部各环节设置的合理性； 

2）绩效管理系统各层次整合的有效性； 

3）绩效管理系统内部循环的有效性； 

4）绩效管理系统对绩效的改进提升程度；

5）绩效管理系统与企业其他方面的关联程度。 

8、信息系统指标的5个二级评价指标 

1）信息系统的经济性； 

2）信息传递的及时性； 

3）系统界面的满意度； 

4）信息系统的实用性； 

5）信息系统的安全稳定性。

10、绩效管理系统评估模型中评价值的计算 

指标评价值的计算重点，是根据评价问卷得出的数据，依据科学的统计方法进行计算，按照二级指标评价值、一级指标评价值到总体评价值的顺序进行。

11、二级指标评价值计算公式

Eij=∑Enij/m（i=1，2，3，4；j=1，2，…，5） 

Eij：绩效管理系统二级指标评价值 m：绩效管理系统评价主体的个数；

Enij：第n个评价主体对20个绩效管理系统二级指标中的某一个指标的评价值。（p376）

12、一级指标评价值计算公式

Fij=∑Enij•Wij（i=1，2，3，4；j=1，2，…，5）

Fij：绩效管理系统一级指标评价值

Wij：绩效管理系统二级指标的（C11，C12,…,C45）权重。（p377）

13、绩效管理系统总体评价值计算公式 

A=∑Fi•Wij（i=1，2，3，4） 

A：绩效管理系统总体评价值

Wi：一级指标的（B1，B2,B3,B4）权重。 （p377）

14、绩效管理评估问卷设计

1）基本信息； 2）问卷说明； 3）主体部分； 4）意见征询。