从传统人事管理到人力资源管理，再到人力资本管理，进而到近些年人力资源领域人气颇高的HRBP(HumanResources Business Partner人力资源业务合作伙伴)，人力资源管理领域新的思想、观点、方法、技巧和资讯可谓层出不穷。笔者认为，人力资源管理者要更好地适应这瞬息万变的时代，除了不断提升个人的专业知识和技能外，更重要的是要保持平和的心态。

理论研究表明，知识、技能和心态是成功人生三要素。知识是获取技能的基础，主要靠学习和积累;技能需要通过实践训练来掌握和提高;心态则需要自我修炼，是成功要素的核心，它指导着人们对知识和技能的获取。

构建和谐劳动关系化解劳动争议是人力资源管理者的重要职责，也最能体现平和的心态对工作绩效的影响。笔者曾处理过近六十人的劳动者集体争议，其中不乏情绪过激、说话冲动、举止不端者，通过耐心解释政策，有针对性地摆事实讲道理，始终保持心气平和，最终感化了争议员工，化解了纠纷，平息了事态。

人力资源管理者保持平和的心态，不仅能够在实践中充分展示出自己的专业知识和技能，还能在不同的角色要求中随心转换，意达功遂。如果说一个人力资源管理者拥有人力资源的专业知识和技能就能创造出价值，获得认可，那么拥有平和的心态，就意味着拥抱成功，赢得信任和支持。

当然，心态平和不是无欲无求、不求上进、息事宁人、当好好先生。做一个心态平和的人力资源管理者，就是要平稳情绪，遇事能够冷静观察，系统思考，有效沟通，妥善处置;就是要胸襟宽阔，乐于助人，甘当人梯，助力他人的成长;就是要自我约束，自我尊重，不放弃理想和传播善良。