绩效考核是人力资源内容,从字面上理解,绩效就是成绩和效果。而人力资源考核人是细致活儿,绝不是简单打分。
企业绩效考核有许多方法,平衡计分法、关键指标法、多维度考核等。绩效考核绝对不仅仅是对表格内容完成情况进行打分这么简单,而是包括了一系列内容,以什么样方式考试,考核指标具体内容,权重与衡量,评估时间,及时反馈,员工是否获得足够资源,帮助员工实现绩效目标并提升能力。
中学老师对学生出题、阅卷、打分,这个过程可看作是考核。然而,在企业或公司实践中,绩效是做出来,人力部门采用一定方法考核。互联网时代,考核方式更加多样,考核角度更全方位。举几个例子,消费者到电信缴纳手机话费,回复一个好中差评就是绩效评估。
在企业运营过程中,绩效考核目的是为了帮助员工改善绩效,而不仅仅是填填表格打打分,包括沟通、辅导、反馈等一系列过程。尽管考核有许多方法,通过分层设置考核指标而有效量化,但是,仍有很多不能量化的考核,或者说难以量化的考核内容,如对员工德、能、勤、廉、绩等全方位考核,制定岗位说明书、明确工作职责、设计考核指标,尽管可以把考核指标分得细致,考核维度多方位设定,但是,仍有很多考核方面不能量化。
绩效考核是一个细致活儿,每个企业具体情况不同,侧重考核内容有不同,每个企业组织机构有不同,通过分析工作确定各个职能部门的核心职责,再对每个部门的不同岗位设定维度考核内容,考核目标制定要合理,既要考虑到组织目标,也要照顾到每个岗位不同特点。
企业层面,人力部门站在全局角度,根据企业发展目标与行业特点,以及市场外部内部因素等综合考虑,设定当前考核指标,还需考虑到企业侧重预算资金使用效率,或者以制造流程为核心,全方位对员工进行考核,分部门分岗位层级考核,还是从德、勤、绩、能等考核。动态考核多一些,亦或静态考核多一些,依照企业制造部门、财务部门、营销部门等分职能模块考核,还是从利润出发层级卡和,侧重营业销售额业绩,还是以客户满意度为考核指标,设定权重。
考核设计指标与采集数据方法必须科学与可靠,得到员工普遍认可与赞同,员工绩效考核指标的信任度与有效性或是前提,考核方式做到客观与公平。定量与定性相结合,指标数据合情合理,能够量化指标尽量量化,采集数据,对数据做科学分析,用统计学方法做分析,考核过程为激励与提高工作效率,并非仅打打分。
考核是个细致活儿,能够定量化的考核内容外,还有很多考核内容难以定量考核,人力资源部门需对不同职责部门做工作分析,绩效考核的目的是为促进企业经营目标实现,而不是简单打打分,及时反馈信息与做好上下沟通是前提。
对于比较模糊评价,如出色完成、良好完成、一般完成,模糊考核评价应当尽量避免,科学依据量化指标,对岗位业绩做出评定。首先,考核是做出来,而非考出来。考核过程是促进企业经营,协调职责部门提高效率,及时总结工作各个环节,采取各种方法激励员工积极性,奖惩不是目的,激励员工干劲与工作士气,不同岗位不能千篇一律使用相同方法。
绩效考核是个细致活儿,互联网时代,企业组织趋向于扁平,上下级沟通更通畅,平级之间沟通更顺畅,沟通渠道多元化,帮助员工理解企业宏观战略,制定员工认可的考核指标体系,上下统一,劲往一处使,用更科学数据来进行考核,考核过程中通畅沟通是前提,绩效考核是非常细致的活儿,绩效导向的文化促进企业成功。 (来源:中人网)
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