一个人从最初的前台接待到现在的部门经理,短短三年的时间张莉如有神助一般走到现在的岗位。同事们都议论纷纷,可是只有她自己知道自己有多不容易。
张莉毕业那年,就业形势已经严峻到连大学生都人人自危的程度。在撒下了几十份求职信后,好不容易有一家公司有了回应,可是当张莉兴冲冲地去面试的时候,却发现已经有太多人揣着本科学历和各种证书聚集在公司门前,竞争几乎激烈到了短兵相接的地步。闯过了初试和面试,张莉进入了最后一轮考察:她得到了公司实习的岗位,当天领导交给她一堆资料整理,而下午的时候却接到公司暂停招聘新员工的消息,这个消息当然引来所有实习员工的不满,唯独只有她在默默的完成领导交给的工作。有人说她傻,已经注定离开为什么还继续工作,可就因为她的傻,公司破格录取。
初入公司,学历最低又没有经验的张莉被安排去做前台接待。在大家眼里,这是公司里最“垃圾”的岗位,平时接听电话,做个来客登记,从来没人干到两年以上,选择这样的职位,毫无前途可言。
张莉毫无怨言,微笑着去迎接自己的第一份工作,用她的话说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”上班第一天,她就换掉了那本破破烂烂的登记簿,扯下了脏兮兮的部门电话联系表,取而代之的是16开的大本,封面是自己打印的公司简介,至于联系电话,她连续几个晚上熬到十一点也就熟记在心了。有人不理解,说花上十秒钟查查通讯录不就知道了,何必犯傻?死记硬背。张莉说自己的工作就要“问不倒,答得快”,不光是电话和房间号,有关公司的一切都要心中有数。
很快,这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实,张莉的做法当初被很多同事嘲笑为傻帽。比如为了保证电话铃响三声就接通,张莉从来不带杯子到公司,最大程度减少上厕所的次数,大家说公司不是上甘岭,而张莉相信,每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户,也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如,午餐之后张莉总要把大厅打扫一遍。有人说别傻了,公司付钱给物业公司了。张莉说:“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脚印,如果来了客户,肯定会影响他对公司的第一印象。”
老天不负有心人,一年之后,优秀员工的称号和额外奖金破天荒第一次落在了张莉这个“最傻”的前台接待员头上。
把大家最敷衍的事情做到最好
把大家最敷衍的事情做到最好
公司规定,每到年末,员工们都要写一份年终述职报告,将自己全年的工作形成书面总结,既要总结经验,也要制定目标,提出建议。公司里近千名员工都把这个举动讽刺为最大的形式主义。
所以,当张莉开始一个字一个字地敲键盘的时候,老员工们说:“别傻了,从网上下个改改就得了。上千份报告摞起来比老总的个子还高,老总会看?笑话,肯定最后卖了废纸。”
张莉没有理会,因为她工作了一年,确实有很多感受,也想借此机会提出建议和设想。以前张莉的建议最多走到部门主管那里就石沉大海了,而以她的职位和身份,想要见到老总当面陈述,只能是一种奢望。张莉有一种冲动,一定要借这次机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地表达出来,她认为没有什么比一份图文并茂的报告更好的了。
接下来的几天里,公司的每个员工都在谈论这份不可思议的年终总结,都说真没想到年终总结也能这样写,张莉一下子成了公司的热门话题。又过了三天,老总把张莉喊到办公室,说:“无论是你第一次来应聘,还是这次写总结,都给我留下了深刻的印象。报告我看了四遍,你看问题很准,思路也很清晰,设想很有创意,但我更欣赏你对公司对工作的那份责任感,你也许需要一个更合适的岗位,好好干吧。”
其实我一直信奉一句话,付出总会有回报,行百里者半于九十,很多人在自己的职业生涯道路上行走过程中,看不到结果就会放弃,可是他们不知道,在你最黑暗的时刻是离光明最近的时候。预祝所有的朋友都能尽快走上自己的职业生涯高速路。