1什么事人力资源最近一直在思考一些问题，其中包括，作为企业人力资源部门经理，如何才能有效开展人力资源管理工作?　　人力资源部门是企业人才战略的执行者。这就要求人力资源部门经理，首先必须从企业发展战略对人力资源管理者及其素质能力要求的高度来考虑以下问题： 　　1、我是谁?　　2、我有什么能耐?　　3、我了解企业的现状和发展战略吗?　　4、我了解企业在人力资源管理方面面临的问题和挑战吗?　　5、我如何有效解决企业目前存在的人力资源管理问题?进而有效开展各项人力资源管理工作? 现从以上5个方面谈一谈个人的想法。　　1、我是谁？　　首先要明确的，“我”是某企业的人力资源部门经理。既然是“部门经理”，肯定知道“人力资源部门”的组织设置和经理的职责，同时各项职责落实到实际行动之中。清晰的组织机构后明确的职责要求，是各项管理工作的基础。人力资源部门经理的职责例如：　　(1)根据事业发展，规划公司的人力资源战略，最大限度地开发人力资源，提升公司人力资源价值;　　(2)建立健全公司的人力资源管理体系和管理制度，并推动人力资源管理体系和管理制度的落实执行;　　(3)建立或完善公司人力资源管理流程，指导部署按各项制度和流程开展相关工作;　　(4)建立人力资源信息系统和人才信息库，提升人力资源工作效率;　　(5)建立内外部工作的沟通协调机制，确保各项人力资源工作的顺利开展。作为人力资源部门经理，在明确自身的职责的同时，还应该勇于承担应担负的责任。2、我有什么能耐？　　“我”作为“人力资源部门经理”够格吗?自己是不是人力资源管理方面的“职业经理人”?是否具备胜任“经理”职位的人力资源专业知识(Knowledge)、态度(Attitude)、技能(Skill)?是否培养为具有人力资源管理者的特殊个性和行为习惯(Habit)?这四个方面构成为个人成功的基础KASH=CASH现金——即具备这四个方面的能耐，就可以让“钱追人”，而不必“人追钱”。为此，要对自己进行SWOT分析，深刻了解自己的优势和不足，认清企业内外环境的机会和威胁。把自己的优势发挥到及致，把自己的不足克服掉或降到最少。3、我了解企业的现状和发展战略吗？“我”是否了解公司的组织结构、业务流程和发展战略?是否了解公司产品、市场状况和内部环境?了解公司人力资源状况，特别是核心人才的数量、质量和结构?是否了解公司各部门对人才的需求?本部门人员的优势和能耐如何？4、我了解企业在人力资源管理方面面临的问题和挑战吗？“我”所在的企业人力资源管理方面存在哪些问题?公司领导重视和支持人力资源管理工作吗?具体事例?如果领导不太重视或者还没有意识到人力资源工作的重要性，如何寻求问题的突破点来开展工作?企业未来人力资源面临的挑战有哪些?这些挑战目前能否解决?如果不解决对企业未来的影响程度如何？5、我如何有效解决企业目前存在的人力资源管理问题?进而有效开展各项人力资源管理工作?　　(1)首先界定企业存在的主要问题。可以通过专业的“人力资源管理诊断”办法，对人力资源管理的各个职能模块问题进行一一鉴别，如公司人力资源需求和人才规划方面的问题，招聘工作中的问题，培训管理方面的问题，绩效管理方面的问题，薪酬福利方面的问题，员工关系方面的问题，职业安全与健康发展方面的问题等，找出主要问题和领导感兴趣的问题。　　(2)区分问题的重要性和急迫性。其实解决问题就象平时吃饭一样。饭要一口一口的吃，问题要一个一个的解决。最常用的方法是把问题按照轻重缓急的分析法，分为四大类，即：重要又紧急的;紧急不重要的;重要不紧急的，不重要也不紧急的。然后分门别类的予以一一解决。(3)以“热情服务”的心态做一个好的人力资源工作者。所谓“好的人力资源工作者”，就是要扮演好四个角色：工程师、销售员、吹鼓手和客户经理。　　做一个好的“工程师”，就是要懂得按照“项目管理”法，对人力资源某一个项目，按照“5W2H”要素，开展项目管理，以达成预期效果。　　Who ——谁来负责这个项目?责任者　　Why ——为何要开展这个项目?目的、意义　　What ——这个项目包括哪些内容和范围?应该达到的标准要求是什么?　　When ——何时开展这个项目?有何时间或期限要求?　　Where ——在哪里开展这个项目?有什么空间方面的限制?　　How ——如何开展这个项目?需要动员哪些资源前来支持这个项目的开展?Howmany ——开展这个项目的预算费用怎样?投入产出效果如何?能否达到预期效果?　　做一个好的“销售员”，就是要懂得按照市场营销的理念和“8P”做法来开展人力资源工作，即所谓的“人力资源营销”。要以负责的态度——既要对公司负责，也要对各级员工负责，做好人力资源营销，把人力资源各个产品和服务销售给公司各级员工：　　Product ——产品，人力资源产品　　Price ——价格，人力资源投资成本　　Place ——地点，通路、网络、途径　　Promotion ——促销，人力资源服务手段　　People ——人员，人力资源部门人员，公司人才梯队　　Policy ——政策，人力资源管理政策和制度　　Public relations ——公共关系，人力资源关系管理Position——定位，公司人力资源管理要做到何种程度做一个好的“吹鼓手”，就是善于理顺公司的沟通协调渠道，营造和谐、融洽的工作氛围，并清楚的把公司企业文化、公司领导有关人力资源方面的理念和要求，传达到各个部门和各级员工，让上上下下各个方面共同意识到人力资源的重要性，并积极支持人力资源工作的开展。　　做一个好的“客户经理”，就是要成为人力资源管理专家和顾问，向各级员工提供一些能够量身定做的一揽子人力资源解决方案。并且按照“PDCA”良性循环的做法，保证所推行的方案有效进行，并有始有终。　　Plan ——计划，制订可以实施的计划和方案　　Do ——执行，有效的落实和实施计划　　Check ——检查，在计划执行中随时进行检核(从质量、数量、成本、效率等方面)，发现问题，及时分析原因，寻求对策　　Action ——对计划根据实际进行调整和改善，确保行动获得成功。 长按二维码发现惊喜