领导，不是指挥别人，上周讲过啦，但有些人就是想指挥人，怎么破？先指挥好自己！

明明知道吃多了会胖，可我们还是把自己吃撑，明明知道追剧不如看书，可我们还是追剧，真的，道理都懂，就是不能控制自己，哎。

员工冲突管理我也讲过啦，其实，正是因为我们的内心有无数的大大小小的冲突，所以，我们常常被恐惧、纠结、不按、拖延、贪吃等等控制，我们并没有能够指挥自己。以下是员工冲突管理中需要HR具备的小技能，你试着把工作替换成生活中的冲突，同样有效。

1、提高自己的综合判断力 

第一，必须有获取全面信息的意识。不收集相关信息就乐观盲目地作出判断，是管理者的大忌。信息不全，判断便难免失于偏颇，一旦作出错误的决定，后果就不堪设想。所以，管理者在不断的观察和交流中，对企业内外的信息要做全面的调查，听取不同人的意见，让自己保持一个宽阔的视野，始终用全局观去做整体计划。

第二，了解最新的市场和管理趋势。管理者更需要充电，了解企业管理领域最新的知识，掌握最新的技能，还要通过对企业运作的观察，来调整自己的管理策略。员工需要成功，管理者更需要成功。而成功的前提就是学习，是努力地向上攀登。从员工的角度看，他们也希望领导更优秀，并且会学习领导的成长模式。

2、管理者的“决策能力”具体指什么？ 

第一，决策的本质是拿主意，定方向。管理者在管理中要针对不同的事项作决断、定出方向。管理者首先是决策者，决策是计划的前提，同时也是做计划的目的。

第二，重大事项自己决策，其余事项授权决策。管理者应该尽量只抓住重大事项的决策权，以定方向和方案拍板为主，余下的工作都可视情况授权给得力下属去做。很多小事会变成一件紧紧捆住你的手脚的大事，让你疲于奔命，焦头烂额，耽误对重大事项的处理。

3、想得到真实信息，管理者应该怎么做呢？

第一原则，亲和力 亲和力就是放下等级、权威这些代表身份的东西，在适当的时刻像朋友一样和员工相处，与他们交心，关心他们的生活，表扬他们的工作成绩，鼓舞他们的信心。获得员工的信任后，你就能接近和了解他们，有机会看到不一样的事实，听到不同的声音，并且发现隐藏在事物表象底下的企业存在的问题。

第二原则，多渠道 拓宽信息的来源，增加收集意见的渠道，不要只听信一面之词。从不同的角度、不同的人那里了解企业的情况，分辨别人看不到、听不到的情况，把多渠道的信息汇总起来进行分析，再得出你自己的判断。

真实信息不是下属向你汇报时说的，而是他没说的。下属不会把最要紧的东西告诉你，这是我们在社会生存的基本法则之一。我们对自己的工作情况挑挑拣拣，加工以后再将“好看”的一面呈现给管理者。这就是为什么不少人，虽然投入了很多精力，可还是不了解基层的情况

4、谁可以教会你如何对待细节？

爱学习的你，应该听过无数的课吧，记下了丰富的理论，却在现实操作中恍然大悟：我学的这些东西狗屁用都没有啊。 

为什么？老师讲得不好？

No！至少大白兔77还是讲得不错滴......

是因为没有一个人可以教会你如何对待细节——自身公司在经营和管理中出现的实际问题。细节不同，问题一定不一样，解题方法也一定不同。

在实践中，你一定会发现，细节问题确实比较“烦人”，细节问题的处理十分考验决策者和执行者的心理耐受力。而教会你如何对待细节的只有你自己。

5、制订流程管理（白纸黑字）

避免口头计划和约定俗成的潜规则，把流程管理的一切问题都形成文字、图表，把妨碍整体计划执行的所有因素都找出来，再解决它们。

确定责任人，不同的部门和工作环节，都要权责到具体某个人。

6、避免内耗 

企业既然是利益群体，就必然有利益分配导致的内耗。人人争利，人人又自私，决定了员工在面对利益诱惑时就会本能地采取自私的行为。做好利益分配，能减少不少内耗。

7、如果工作总是没有头绪，你应该走出办公室

聪明的你，应该看出来，此条加粗，说明是我极力推荐的最简方式

请务必尝试，把上文中的“工作”相关的词，替换成你生活中的内心冲突，恩，奇迹会发生的。

最近取关的比新关注的多，噢噢，廉颇老矣，但幸而尚能饭，午餐，走起......