第五章  薪酬管理

第一节  薪酬调查

第一单元  市场薪酬调查

【学习目标】

通过学习，明确企业薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的内容，市场薪酬调查的基本概念、种类、作用，掌握薪酬市场调查的基本程序和步骤，调查方式的选择，薪酬调查数据的统计分析和薪酬市场调查的主要方法，以及设计薪酬调查问卷的基本程序。

【知识要求】

★★★一、薪酬的基本概念

（一）薪酬的概念

薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和.

薪酬可分为①货币薪酬②非货币薪酬。

货币薪酬又可分为①直接薪酬②间接薪酬。

直接薪酬包括基本工资、绩效工资、（欢迎关注微 信号：H R M1688，获取考试资料）奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付；而间接薪酬则包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现金形式延期支付。

★★★★薪酬的功能：

市场薪酬调查的基本概念：

薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。

★★★市场薪酬调查的种类

从调查方式上看，可分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查。

从进行薪酬调查的主体看，可分为政府、行业、专业协会、企业家联合会、咨询公司及公司企业自己组织。

从调查的组织者看，分为商业性、专业性、政府薪酬调查。

从薪酬调查的具体内容和对象看，分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查

★★★★市场薪酬调查的作用（简答）

1．为企业调整员工的薪酬水平提供依据

2．为企业调整员工的薪酬制度奠定基础

3．有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势

4．有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力

薪酬市场调查报告：

1、内容：薪酬调查概述（调查背景、调查对象资料、调查过程、方法、样本量描述、职位描述）薪酬数据统计资料（汇总表、结构图、趋势图等）

2、结果应用注意问题：薪酬报告不是万能的，结果永远是参考、对应职责而不是职位进行数据比较、科学看待数据结果

薪酬水平市场定位：

依据所处行业、行业中的地位、企业不同发展阶段来定位

【能力要求】

★★★★薪酬市场调查的程序

一、确定调查目的：

整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。

二、 确定调查范围

1．确定调查的企业

2．确定调查的岗位

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3．确定需要调查的薪酬信息

（1）与员工基本工资相关的信息

（2）与支付年度和其他资金相关的信息

（3）股票权或影子股票计划等长期激励计划

（4）与企业各种福利计划相关的信息

（5）与薪酬政策诸方面有关的信息

4．确定调查的时间段

三、选择调查方式（多选）：

1．企业之间相互调查 

2．委托中介机构进行调查

3．采集社会公开的信息

4．调查问卷

5．通讯调查

薪酬市场调查的主要方法：

问卷调查法（使用频率最高）;

面谈调查法（咨询调研机构常用）;

文献收集法（简单易行）;

电话调查法

★★★★薪酬市场调查问卷设计的要求：（填写问卷时间不应超过半小时）

1．应将为实现所需要的所有信息都设置在其中，然后请有关人员试填写，以发现并解决表中存在的问题。

2．问卷设计不超过半小时，设计的太长会引起填写着的反感，难以收集到全面的准确的信息。

设计表格的具体要求：

1． 明确调查内容，再设计表格。

2．确保表格中的每个调查项目都是必要的。删除掉不必要的，以提高问卷的有效性和实用性。

3．请相关人员填写后，并听取反馈意见，了解表格是否设计合格。

4．语言标准、问题简单明确

5．相关问题尽量放在一起。

6．尽量采用选择判断式的提高。减少书写量

7．保证留有足的书写空间。

8．使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。

9．如果觉得有帮助，可注明填表须知

10．充分考虑信息（欢迎关注微 信号：H R M1688，获取考试资料）处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中去，就应该按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误。

11．如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸。

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12．如果表格收集的数据用电脑处理，则需要非常仔细，保证准确地完成数据处理。

第二单元  薪酬满意度调查

【学习目标】

通过学习，明确薪酬满意度的内容和影响员工薪酬满意度的因素，掌握薪酬满意度调查表的设计，进行满意度调查以及撰写薪酬满意度调查报告的程序和方法。

【知识要求】

★★薪酬满意度内容：

【能力要求】

★★★薪酬满意度调查程序：

1、确定调查对象：企业内部所有员工

2、确定调查方式：常用的方式是发放调查表

3、确定调查内容(包括薪酬福利水平、结构比例、差距、决定因素、调整、发放方式、工作本身和工作环境的满意度) 

第三单元  岗位分类与分级

【学习目标】

通过学习，明确岗位分类与分级的概念，掌握岗位分类与分级的基本步骤和方法。

【知识要求】

岗位分类和分级：

岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，而岗位分级适用于实行岗位分类以外的各种企事业单位。

★工作岗位分类的几个概念：

职系(细类)、职组(中小类)、职门(大类)、岗级、岗等。

职系和职组是按照岗位工作性质和特点对岗位所进行的横向分类

岗级和岗等是按照岗位责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

对职系、职组、职门之间的关系进行区分 ：

职系是由工作性质和（欢迎关注微 信号：H R M1688，获取考试资料）基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。职系的岗位群构成职组，职组的集合构成职门。不同职门，工作性质完全不同。

区别岗级、岗等的概念：

岗级：同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。

岗等：工作性质不同，但工作繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件等因素相同或相近的岗位的纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。

区别：它不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

岗位分级与品位分类的区别：

1、分类标准不同

2、分类依据不同

3、适用范围不同

岗位横向分类的原则：

单一原则、程度原则、时间原则、选择原则

岗位分类的基本要求:

1、根据系统性原则，按岗位的业务性质对岗位进行横向归类

2、岗位分类的结构要合理

3、岗位分类的依据，是客观存在的“事”

4、岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别

5、岗位分类一般是静态的

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岗位分类的缺陷:

1、适用范围较为狭窄

2、结构严密给企业人力资源带来诸多不便

3、工作投入的人财物较多，程序复杂

★★★岗位横向分类的要求：

【能力要求】

工作岗位分类的主要步骤：

1、岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。

2、岗位的纵向分类，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验（微 信号H R M1 688，提供人 力 复 习 资料）水平等因素，将它们归入一定的档次级别。

3、根据岗位分类的结果，制定各岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源工作的依据。

4、建立企业岗位分类图表。

岗位横向分类的步骤：

1、将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。

2、将各职门内的岗位，根据工作性质异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。

3、将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。

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岗位横向分类的方法：

1、按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分

2、按照岗位在企业生产过程中的地位和作用分。

★★★工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法：

含义：指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等的过程。

步骤：1、按照预定的标准进行岗位排序，并划分岗级。2、统一岗等。

方法（生产性岗位）：

1、选择岗位评价要素

2、建立岗位要素指标评价标准表

3、按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。

4、根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。