前言
根据国家有关规定，退休人员每年需进行一次生存认证。以往需要退休人员本人到社保机构窗口进行指纹验证。为方便广大参保人，深圳市社保局与邮政部门加大合作力度，推出上门采集指纹生存认证服务。
免费服务：年满70周岁和行动不便（重度残疾、患重大疾病长年卧床不起）的深圳退休人员提供免费上门采集指纹生存认证服务，费用由政府买单；
收费服务：其他未满70周岁的退休人员也可以采用请邮政上门服务的方式办理，办理人员上门时将收取25元服务费。
有需要的人员可拨打 11185 邮政客服电话，转 1 上门服务，提供退休人员身份信息，预约上门采集指纹时间；
工作人员将携带指纹采集便携式设备按期上门采集指纹和现场拍照。具体步骤是：
一、工作人员在设备上刷自己的身份证，核验身份；
二、核验被采集指纹人员身份信息；
三、身份信息匹配后，采集指纹，成功上传后由退休人员签收送达确认函；
四、部分老人指纹难以采集成功，工作人员将对其拍照后，与社保系统进行比对。
注意事项
1、上门服务范围为“深圳市居住”的深圳退休人员；
2、退休人员应每年退休月份的前三个月内办理资格认证；
3、退休老人超过规定月份未认证的，会暂停养老金的发放，待认证通过后，将进行补发。
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