浅析零售企业人力资源管理中员工流动问题

来源:迈博咨询作者:日期:2016-09-12

   随着市场经济的发展,人们愈加认识到“人力资源是企业第一资源”的观念。在经济飞速发展的当天,谁拥有了高素质的人力资源,谁充分发挥了企业中人力资源的作用,谁就能把握企业间竞争的主动权。然而,我们也应当看到,近年来,社会中企业员工离职的现象非常严重,员工跳槽例子比比皆是。因此,迈博咨询深入分析企业员工离职现象的原因,为企业人力资源管理提供有价值的对策,成为人力资源管理中非常实用的一个课题。


 

  首先,我们应当了解,企业中人力资源流动现象具有客观必然性。所谓人力资源流动,一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。这种流动是双向的,即员工炒老板的鱿魚和单位主动辞退员工二个方面。随着我国劳动力市场、人力资源市场的形成和逐步发展,企业内外部环境和员工自身情况的变化,人才流动成为企业的一种普遍现象。

  这种流动有些是在合理限度之内的,在一定程度上,它对实现人才资源的优化配置,充分发挥人才的效用而具有一定的积极作用,它们对组织和员工在某些情况下也是有益的。然而,现实中许多企业的人力资源流动却超出了合理的限度,构成了企业人力资源的流失和浪费,这无论对单位还是对员工都可能是有害的。

 

  纵观企业中人力资源流动,原因大至有以下几种:


 1对企业的薪酬不满,这是现实情况下多数人离职的主要原因。管子说:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”工资过低,员工“食无鱼”、“出无舆”、“无以为家”,只能弹铗高歌“长铗归来兮”,在这种企业中工作的员工,又怎能安下心去用心工作,对企业而言,又如何能留住人才?另外,在一个企业中,还应当关注报酬的相对数量和员工感受到的公平满意度,从社会比较理论来看,人们不仅关注自己收到薪金的绝对数量,还关注相对数量,通过和身边的人比较,发现自己的工作做得很多,却得到的比较少或者不够多,这也会使部分员工产生不满情绪,这也成为驱使部分人去寻找新的工作机会的动因。



  2对企业文化不认同。员工刚准备进入公司时,企业将自己捧得很高,许愿自己人性化的管理,给每个员工以很好的待遇,现实中却是苛刻的管理制度,任意侵占员工的相关权益,领导不守信用等等,以致员工最后忍无可忍,愤而辞职。

 3员工没有充分的认识和准备,本着骑驴找马的态度,先在公司呆一段,待有了一定的经验,再转而跳槽。现实中,这种以应届毕业生居多,现实残酷的就业压力,使他们不愿意放弃哪怕一个机会,而在面临更好的机会时,他们又会选择毫不犹豫的跳槽。

  4怀着很好的愿景进入公司,随着对公司的了解,对企业的现实落差增大感觉自己得不到上升的发展空间和机会,企业提供的培训机会很少,个人价值无法得到有效的实现等等,这种人也会选择毫不犹豫的离开公司。

   另外,企业人际关系复杂,员工自身某些客观条件的变化,家庭因素等也可能成为企业员工流动的原因。



 根据上述情形,如何应对企业人力资源流动频繁的问题,企业可以从以下方面入手:


 1塑造“以人为本”的企业文化,并增强员工的认同感。

  良好的企业文化,能显著增强企业的凝聚力和战斗力,在市场竞争中成为一支不易被打垮的力量。而以人为本的企业文化,需要公司领导层去用心制定,而且领导者本身应言传身教,以身作则去付诸实践,否则仅将以人为本作为口号,实践中却背道而驰,必将成为部分员工离职的一个理由。


 2建立良好的人力资源管理体制和制度,实现员工信息动态管理,优化人力资源配置。

  对员工的信息进行全方位、深层次、多角度的查询与分析,管理层通过对整个企业的人力资源状况和人力资本的分配、使用情况,及时对薪资结构进行调整,对员工编制进行控制,提高员工的平均工作效率,挖掘本企业人力资源潜力,将合适的人安排到适合的岗位上,进一步从整体上进行组织机构与人员配置的优化。


 3重视招聘环节,通过多种渠道,扩大招聘的范围,以挑选到适合的员工。

 在招聘的过程中进行有效的人才甄选,从多方面对选聘的人员进行考查,并加强对其以前工作情况的了解,注重道德品质的考查,设置专门的情形考查其选择,以化解盲目进人给企业带来的风险,因为随意的招聘往往能带来人员流动的不确定性的增加。


 4对于招入企业的员工,要给予他们搭建一个展示自己的舞台。

 因为企业的员工,无论才能高低,都希望能够施展自己的才华。管理者应该从内心深处尊重、爱惜人才,创造一个人尽其才的环境。培养员工最有效的方式是根据员工的才能、潜力委派任务,再适时加以指导和引导。在使用员工的过程中,要用人之长,容人之短,发挥其长处为企业服务。对于决定选用的人要充分信赖,并且要表现在既始且终上。同时,要学会给普通员工成长的机会,现在的市场竞争态势,使得许多主管根本不担心普通员工的离职问题。实际上普通员工并不普通,他们如同大厦的基石,大厦的基石动摇了,大厦焉能长久?

 况且,培养一个同岗位的新人所需的费用是老员工所需费用的十倍之多。普通员工的工作态度、劳动技能、价值观影响到企业整体的绩效水平和企业文化的演变,优秀的领导者对普通员工是绝不会放任不管的。把普通员工当做优秀员工对待,重视每个员工的成长与发展,那么普通员工也能创造出与优秀员工一样的业绩。另外,要重视员工的培训,许多跨国公司之所以能够吸引一流的人才争相加入,是因为他们有完善的员工培养计划,培训有助于员工自身素质和就业能力的提高。如果管理者能够给员工以培训机会,并随企业一同成长,个人的自我价值得到一定程度的实现,那么离职现象就不再是困扰企业的难题了。


 5建立科学的绩效和薪酬激励制度,确保绩效考核及激励机制公平、公正。

 要通过多角度对员工进行考核,并对考核结果进行全方位地对比分析。企业绩效考核工作可以细比、量比,从而达到公平、公正,切实发挥激励效果。建立有效的薪酬激励体系是提高员工满意度、降低离职率的必要条件。另外,薪酬对员工的影响,不仅取决于由行业平均工资、企业经营状况和员工业绩决定的报酬绝对数量,也取决于报酬的相对数量和员工感受到的公平满意度。因此,对于考核结果要进行公开公示,员工通过公示的考核结果,核对自己的薪酬,能在一定程度上增强自身的满意度。企业可以树立“以业绩论英雄,按贡献定报酬,以竞争促效益”的思想,帮助建立公平合理且有竞争力的薪酬体系,这样既能以公平利益吸引人,又能为有能力者提供施展才能的机会,也同样可以起到减少人才流动的作用。许多时候,企业过分讲求“公平”以致平均主义盛行,员工报酬和资历挂钩,和员工现实表现关联不大,导致员工公平感失衡并产生不满情绪。最终导致有才能的人离职,这种情形对企业来讲很得不偿失。


 6完善劳动合同,提高员工违约成本。

 劳动合同是在劳资双方权利和义务对等的情况下签订的,具有法律效力。一旦出现劳资纠纷,公司应积极利用法律来维护自身利益,而这一基础是公司必须首先完劳动合同,在合法的基础上,明确双方的权利和义务。一般对于涉及技术、商业秘密等事项,公司可以在保密协议中明确双方的权利和义务,从法律上保障公司的利益。对于核心员工,其劳动合同期限应较长,以尽可能保证核心人力资源的相对稳定性;对于那些控制较多企业资源的员工,还需与之签订竞业避止条款。条款中的违约责任赔偿,应与年薪成正比例关系,或者续签较长期限的劳动合同,提高员工的违约成本。这在一定程度上能降低员工的流动意向,增强企业人员的稳定性。


 总之,企业应该充分认识到在当前形势下人才的重要性,从待遇留人、事业留人、感情留人等方面着手,改变各种旧观念,尊重知识,尊重人才,以降低企业的人力资源流动,做到留住人才,用好人才,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。


 

 


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