【非人力资源经理的人力资源管理】最简单有效的激励

来源:优策顾问作者:日期:2016-09-01


       激励不仅是人力资源部门的工作,也是所有管理者的任务。作为“非人”的管理者们投入了大量的时间精力和各种资源,以期待员工焕发出更高的工作热情,实现更高效的成就。 “待遇留人”,“感情留人”,“实业留人”,企业绞尽脑汁想挽留优秀员工。但如何激励员工,仍是当下最为迫切的管理挑战之一。

谈到激励,你会想到什么

马斯洛的需求层次理论?赫兹伯格的双因素理论?亚当斯的公平理论?弗鲁姆的期望理论……太多的理论像一座座高山横在了我们面前,当我们掌握了所有的激励理论之后,是否有助于我们做出最有动力的激励呢?

需求层次理论


常识式误解:激励=提高满意度

业务经理经常的困惑:“我是一名经理,但我两手空空,没有‘胡萝卜’(金钱/晋升),也没有‘大棒’(行政解雇权),你让我怎么去激励员工呢”?但真相却是是,“胡萝卜”与“大棒”其实并不能有效激励员工。典型的传统激励理论本质关注“需求”,强调根据员工不同的需求而采取不同的激励,通过满足员工的“需求”而增加员工的“满意度”。而事实上,不满意可能是无法从工作中获得满足,也可能是因为他想要有所长进和改善,想要完成更大更好的任务。这种对现状的不满意,恰恰是激发他工作动力的积极因素,而不是阻碍因素。因此,著名管理学大师彼得·德鲁克先生认为“员工满意度”这个概念“可以说毫无意义”。

5招简单有效的激励


作为“非人力资源经理的管理者”,我们应围绕绩效的实现,事前帮助员工排除工作障碍,并从工作中塑造成就感。

帮助员工排除障碍

产生障碍的四要素

两大策略帮助员工排除障碍

对于外部障碍,管理者应该首先在本人权限范围内,最大限度地排除它们,或尽可能减少其影响。

对于态度问题,管理者必须在解决发展问题之前解决态度问题。

对于知识、技能问题,应以在职训练和自我启发为主,脱产培训为辅。

培养卓越员工

从生手到合格的普通员工,是把不知道怎么做培养成知道怎么做,是一个固化知识的学习,能够容易复制。

从普通员工到卓越员工,不仅是要知道怎么做,而是要把事情做得更好做得出彩,除了需要掌握必备的知识外,还要针对进行此项工作积累相关的经验基础上,发挥个人的创新创造能力,能动性的依据实际情况灵活调整,而往往这是难以复制的。只能通过一定的方式帮助员工积累这一方面的经验,充分备足原材料。当有足够的催化剂下,实现卓越的蜕变。

正确的HR决策

文化导向

公司是提倡公平、公正的价值观,那么这些文化并不是口头说的,而是在日常的决策,特别是与人特别相关的HR决策的过程与结果都是这个价值观的直接体现。具有非常强的导向性。

组织功能

管理大师德鲁克指出,岗位是组织的器官,器官在整个组织必定有其特定的功能。如果一个员工从主管晋升到了经理,但他的职责、任务没有发生任何改变的话,不但对组织没有任何帮助,也无法真正实现对员工的激励。

个人激励

基于特定的文化导向,综合考虑组织功能的需要,晋升对于个人来说是一种显性的激励。但晋升不仅要基于前两点作为前提,还要综合考量绩效成绩和潜力准备度。

调动四种类型的员工自主性


指挥型

支持、赞扬;管理者能力要求更强,让下属服气;让他们在工作中发现自己的不足并自我完善;巧妙地安排工作,使他们觉得自己安排自己的工作;不要告诉他们怎么干,而是引导他们明确目标和目的,并多听听他们的想法。

关系型

既关注工作,也关注他们的生活;给予他们更多安全感,并清晰相互的责任;工作方面更强调工作如无法达成,会对别人造成的影响,更有利于促进其拼命工作。

智力型

肯定他们的思考和分析,提醒目标导向,避免过于追求完美;如发现错误,通过正确的思路方法引导他们自我发现问题;像他们一样用数据和事实说话,用真诚去沟通比说教沟通更有效。

工兵型

支持工作,奖励勤勉【并不是鼓励勤勉】,多了解他们的困难和问题,及时给与指导和帮助。

提高成就感

用人所长

德鲁克提道“用人所长,必容人所短”。美国南北战争时,林肯总统任命格兰特将军为总司令。当时有人告诉他格兰特嗜酒贪杯,难当大任。”林肯总统知道汹酒可能误事,但他更知道在北军将领中,只有格兰特能够运筹帷幄,决胜千里。事实证明了格兰特将军的受命,正是南北战争的转折点。这也说明了林肯德用人政策,是求其人能发挥所长,不求其人是个“完人”。用人决策不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。

清晰上下级的真实关系

一个最重要的方法就是让员工知道,你需要他远远超过他需要你。作为管理者要理解我与下级之间的关系,作为管理人员,我们所产生的绩效除了我们自己所执行产生外,还来自我们的下属,在一个合适的互动环境下,下属的绩效水平也会影响我们的绩效水平。

相信员工是要把事情做好的

标准设定:为员工设定高绩效标准的同时,管理层必须对自己的工作绩效提出更高标准。

提供参与规划工作的机会:只有当员工有所成就时,他们才会有成就感,也只有当他们承担了重要的任务时,他们才会觉得自己重要。

员工的自我控制:员工必须有能力控制、衡量和引导自己的表现,应该知道自己的表现如何,而不必等别人来告诉他。但是也必须设法让员工为后果负责,他应该知道自己的工作和整理有何关联,他也应该知道他对于企业有何贡献,以及通过企业对社会有何贡献。

小结

作为“非人”的管理者,请忘掉我们最习以为常的“胡萝卜”,我们会发现有更多的简单有效的方式更能激励员工,帮助员工成长。我们的激励不是仅停留在让员工“满意”,而是真正地帮助员工绩效成长,并在成长和业绩都有所成就,才是真正的激励。



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