11、问：社保卡丢失如何补办？

答：在手机支付宝上自行办理。支付宝页面——城市服务——社保卡服务——社保卡挂失、补办、缴纳社保卡工本费和邮递费。在线办理之后，只需等待EMS送卡上门即可，方便快捷。

收到邮递到手的社会保障卡以后，登录手机支付宝城市服务，选择签收领卡，激活社保账户。激活后的社保账户的原始密码为：111111，并及时前往定点医院或药店修改新密码保障社保账户安全。

特殊情况：支付宝上办理不了的怎么办？

答：由各单位保险管理员每月15日、30日将补办资料材料（一寸白底照片1张、身份证复印件上备注员工编号、单位）提交至总经办人事管理员处。办理完毕，由总经办人事管理员通知各单位负责人统一领取并发放给员工本人。（一月补办一次）

12、问、离职后社保怎么从郑州市转出？

答:（至外地工作（非郑州）人员社保转移手续，郑州市内不需要转）

1、养老保险：持身份证到金梭路与合欢街交叉口社保保险机构打印基本养老保险参保缴费凭证交给新单位即可。

2、医疗保险：持身份证及新单位的医疗保险中心开取的社保转移联系函→原单位的医保中心（金梭路与合欢街交叉口社保保险机构）打印医疗保险参保缴费凭证→新单位。

13、问：怎么请假？

【流程】根据请假时间（X）确定审批流程：X≤7天，单位领导审批；7天<X≤14天，单位领导审批→总经办审批；X≥15天，单位领导审批→总经办审批→分管领导审批

答：（1）事假：

【单据】：《请假校批单》

【备注】所有员工无特殊原因每次事假不得超过7个工作日。

（2）病假：

【单据】：员工持有县级以上医院或定点门诊机构出具的《病假证明》或《住院通知单》，必要时需提供病历、药费单或急诊证明等资料。

（3）丧假：

【单据】：当地派出所或居(村)委会出具的死亡证明书

【备注】直系亲属(指父母、配偶、子女)死亡时，员工可申请丧假

（4）婚假：

【单据】：结婚证复印件

【备注】请假时无结婚证的以事假处理，假期结束后凭结婚证到总经办人力资源科薪酬管理员处更改假期性质。

（5）产假、陪产假：

【单据】：必须提供户口所在地计生办开具的准生证、出生证明原件及复印件

【备注】：符合法律、法规规定生育子女的，除国家规定的产假14周（含产前假2周）外，增加产假两个月。难产人员凭医院证明增加产假2周；多胞胎的，每多产一个婴儿增加产假2周。

符合法律、法规规定生育子女产假期间，其配偶可享受15天护理假

（6）计划生育假：

【单据】：医生证明

【备注】：女职工怀孕未满4个月流产的，可根据医生建议给予计划生育假2周，怀孕满4个月流产的，根据医生建议给予计划生育假6周。

（7）哺乳假：

女工哺乳期间公司给予工间哺乳假到婴儿满1周岁，哺乳假每天两次，每次半小时（含路途往返），每天两次的哺乳假可合并一次使用，不允许累加使用，生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿，每日增加1小时。

（8）工伤假：

【单据】：工伤认定书或诊断证明

【流程】：员工填写《请假校批表》附工伤认定书复印件或诊断证明→分厂安全员签字→分厂领导审批→总经办环安组审批→总经办人力资源科审批→总经办领导审批→公司主管领导审批

14、问：怎么办理离职手续？

答：（1）离职申请单领取、审批流程：

普工类：至单位资料员处领取离职申请单——班长面谈审核——分厂领导审核——交分厂考勤员处备案

管理人员：至单位资料员处领取离职申请单——直接上级领导面谈——部门领导审核——总经办人力科长面谈——人力主管部门领导审核——公司领导批准——总经办人事管理员处备案

（2）离职手续办理流程：离职办理当天到单位考勤员处拿领导已经签字确认的辞职申请单→携带辞职申请单、厂牌、厂服、车牌、黑色签字笔在早上9：00至10:30到生活区4-201找人事管理员开具《离职证明》→15:30至办公楼308培训室薪酬管理员处结算工资。

备注：离职办理时需携带身份证、工资卡、厂牌、厂服、黑色签字笔、工作交接清单（管理人员）。

15、问：怎么变更人事档案信息？

答： 

16、问：厂牌丢失如何补办？

答：（1）补办流程：提供财务缴款收据（注明员工编号及姓名）至总经办人事管理员处办理。

（2）补办费用：丢失补办20元，折断、无磁免费补办。

（3）办理时间：每周一、三、五 9:00-11:30

17、问：厂牌圈存后金额没到账如何处理？

答：在出现错误圈存操作，导致工资卡扣款，员工卡没钱圈存失败。员工领款步骤如下：

如有异常，可拨打0371-555591179电话咨询。

18、问：劳动合同如何借用？

答：公司实施劳动合同制管理，合同一式两份，公司及员工各持一份，原则上不予借用、复印等。特殊情况下，如发生工伤等紧急情况下，由单位现场安全员至总经办人力资源科借用，其他情况借用合同由单位资料员统一办理。