员工素质模型与企业的人力资源管理

核心竞争力主要来源于核心专长与技能。这是每个企业立企之本，如果企业没有自己的核心竞争力，就会很难在市场当中竞争的。在过去，很多企业的核心竞争力主要依赖于资源或者技术，因此这样的企业可能就有自己的发展空间。

不同企业的核心竞争的专长和技能是不一样的，下面我们从以下几方面进行分析：

1．技术。在研发方面有自己的专利、有自己独特的产品，这样在市场中就会有一定的份额和竞争能力。

例如,海尔公司就是典型的技术企业，依托于领先技术占领市场。其他企业只是跟随。当年海尔的战略是生产一代研发三代。它生产出来的产品领先于同行业的其他企业，其他企业跟随上来以后，海尔就把这代产品在市场当中削价促销，随后再推出第二代产品、第三代产品，这样，它的产品就保持不断的更新换代了。企业的利润空间主要体现在研发方面，因此技术成为海尔企业的核心竞争力。

2．生产。中国的生产方面在改革开放以后因为劳动力的价格低廉，所以中国变成了世界的加工厂。其核心竞争力就是劳动力比较便宜，所以在生产方面中国就占领了先机。

例如，格兰仕公司就具有代表意义。当年世界上几乎所有的微波炉都是格兰仕代工生产的，这给格兰仕公司在微波炉市场中奠定了一定的优势。

3．营销。在品牌、渠道等有优势，像一些超市在市场当中有很大的市场覆盖面。因此在营销方面就会有绝对的优势，对于任何想进入渠道销售的都要给超市一个最低廉的进货价格，超市从中获得更大的利益。

例如,沃尔玛、好又多、家乐福等等，这些超是给零售行业营销带来了很大的基础。

4．资本。最近几年，资本运作比较热，资本运作的核心竞争力就是拥有资金，有钱、有好的项目、好的回报。

5．人力资源。随着社会的发展，以前依靠资源竞争的企业慢慢失去了核心优势，现在很多的企业发现人才是企业核心竞争力，所以现在企业在竞争过程中，对某些领域的人才进行垄断和收集以此增加企业的竞争力，由此看来，人力资源在企业中成为了核心竞争力。

6．战略。有些企业将核心竞争力定在战略上，例如，阿里巴巴、淘宝等等。

我们上面所说的这些专长和技能的发展，都会对人才有一个不同的选择方向，这就是我们员工的素质能力和我们企业发展的战略密切相关——核心竞争能力，这一定都是基于在选人用人方面，需要员工具备哪些素质能力，所以，在企业需要建立员工的素质能力模型。

员工素质模型和企业人力资源管理是密不可分的，企业人力管理基于素质模型，企业首先是要从企业的使命和追求开始的，因此就要考虑企业要成为什么？对于这个问题企业家一般是非常清晰明了的。但是很多企业家做着做着就忘了企业到底想成为什么了；忘记了企业存在的意义和目的。

企业要做成什么的过程中，就要吸引一群有共同想法的人，但是企业家和被吸引的人群的想法往往是不一致的，但是大家希望要赚钱、要谋取利润的核心想法是一样的，因此企业家可以把赚钱的这种想法转化成一种事业和要实现某种价值的想法，然后通过时间总价值来赚取企业该赚的钱。

企业一旦明确了要成为什么？赚哪方面的钱?赚多少钱？那么企业自然就知道要吸引什么样的人了，当吸引了这一群人，他们要的是什么？这是我们必须要清楚的，这一点是很多企业不太去研究，也没太弄明白的一件事情。

很多企业只是认为招聘员工只要花钱雇员工就可以了，其实不是的。当企业目标实现的时候，要招募与企业志同道合的人，这就是经常说的价值愿景，也就是使命，很多企业完全在经济杠杆下的运营，所以企业运营起来就很难，因为一开始招募员工的时候，就定位支付费用，当然这些是必然的，但是招募那些志同道合的人，企业没有去考虑员工想要什么的方面，所以，造成了今天员工的不满。

那么要想实现这一点，首先就应该知道如何找到志同道合的人，志同道合人并不是不需要钱，他们一定也是以价值为导向的，但是价值金钱并不是他们最终的需求，一定需要满足他们想要什么。那么就必须要明白员工要成为什么？

即使员工肯去干，也不是员工一定要持续去干的，当员工把经济问题解决后，一定会选择他要去干的事情，这就说明每个人会为自己的兴趣、爱好、目标去努力，而不会为别人的目标和价值去努力。

所以做企业的时候一定要知道，员工要什么？吸引什么样的人？这是在做人力资源管理非常重要的内容，知道需要什么样人的时候，企业才能够招募到需要的人才。

当明白企业要的是什么？员工要的是什么？这时就形成了企业的战略目标。此时企业就会知道应该怎么做，企业组织责任的要求是什么？对企业组织的责任和制度怎么划分？标准怎么制定？

需要员工怎么做？就形成了人员的能力要求，什么样的人适合企业，员工需要具备什么样的能力？怎么样才能把工作做好？这就是企业对人员的要求。

组织的责任要求人员具备哪些能力？是由核心层面的理论来要求的，也就是企业的核心价值观，企业需要通过概念化要求员工怎么做，形成企业核心价值观。

企业核心价值观决定企业要干什么，以什么东西为重，这种价值观会导入企业员工的思想中，每个人依托企业价值观，知道什么是对与错，什么是能要与不能要的，企业可以说是个小社会，有着各个层次，在企业当中也是一种层次的划分。

组织责任的要求、员工能力的要求，形成了企业的人力资源的战略，人力资源战略就会对组织运行形成一种有标准的、有内容的、具体的概念。例如，培训开发、人才规划、素质模型、绩效管理、薪酬管理等等，这些方面都是依托于人力资源管理系统中的人力资源战略的管理。

当我们把人力资源管理系统的问题解决了，会发现素质模型起到核心作用，人力资源管理技术、制度、机制、流程等内容都在支持培训开发、人才开发、素质模型、绩效管理、薪酬管理等人力资源管理系统，只有把人力资源管理系统做清楚才会让工作的员工得到满意。

员工的满意度就决定了客户的满意度。根据上面这张图我们可以理清一下。知道企业要干什么，才知道用什么样的人；找到该用的人，找到志同道合的人，找到愿意去做的人，这样员工的满意度才会提升。只有员工满意度提升了，员工都在尽职尽责的努力工作的时候，客户才会满意。只有客户满意，企业的使命和追求才能够得以实现，这就是这张图体现给大家的。

人力资源系统的轮状模型依托的是企业的战略目标。作为企业来讲，最核心的都是要依托于企业的战略目标，企业的战略目标确定了，人力资源战略也就确定了，因为企业的战略目标决定了人力资源战略。

人力资源战略对企业用人方面有八个方面的要求，分别是人力资源战略性的人才规划、人才的甄选与调配、继任者计划、核心人才管理、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、企业的并购与重组。

那么这八个方面核心都是基于素质模型，所以就会使在关键岗位上的优秀员工能做且愿意参与到组织的战略实施过程当中，并推动、变革、帮助组织赢得竞争优势。

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