人力资源管理师（三级）培训教程

（第六章 劳动关系管理小结）

本章主要介绍了以下内容：

1. 企业民主管理的内容，企业员工满意度调查和内部信息沟通制度系统设计，员工沟通的基本程序。降低沟通障碍和减少干扰的方法。

 2. 劳动标准如工作时间、最低工资保障以及用人单位内部规章制度的制定与实施。

3. 集体合同的概念、特征、作用和订立的原则，集体合同的形式及其内容，订立集体合同的原则、基本程序及其履行、监督检查和责任。

4. 劳动争议的概念、分类及其产生的原因，劳动争议处理的原则和程序，劳动争议的协商、调解的特点，调解委员会调解劳动争议的程序。

5. 劳动安全卫生标准的内容和分类，劳动安全卫生防护用品管理台账的内容，组织实施安全卫生教育、培训和考核的内容，劳动安全卫生保护费用预算的项目与预算方法。

6. 工伤的概念与工伤事故分类，企业员工工伤伤残评定的方法，以及我国有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准。

本章习题

1.  简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容。

 2.  简述员工满意度调查的内容和目的，企业员工满意度调查的基本程序。

3. 简述进行企业内部信息沟通制度系统设计的内容，员工沟通的程序，降低沟通障碍和减少干扰的方法。

4. 简述劳动标准的含义和构成，工作时间与延长工作时间的概念、种类和内容。

 5.  简述各类标准工作时间的计算方法，以及限制延长工作时间的主要措施。

6.  简述最低工资的含义，最低工资标准确定和调整的方法，以及最低工资给付与工资支付保障的基本内容和要求。

7.  简述用人单位内部劳动规则的基本内容、主要程序和具体方法。

8. 简述集体合同的概念、特征、作用和订立的原则，集体合同的形式及其内容。

9.  简述订立集体合同的基本程序及其履行、监督捡查和责任。

10. 简述劳动争议的概念、分类、产生的原因以及劳动争议调解的特点。

11.  简述劳动争议处理的原则和程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序。

12. 简述劳动安全卫生标准的内容和分类，劳动安全卫生防护用品管理台账的内容。

13.  简述组织实施安全卫生教育、培训和考核的内容，劳动安全卫生保护费用预算的项目与预算方法。

14. 简述工伤的概念与工伤事故分类，企业员工工伤伤残评定的方法。

15.  简述我国有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准及共相关规定。