变革并不容易，正如Joe Rotella在他题为“如何说服决策者进行人力资源科技投资”的研讨会中所教授的那样。。Rotella的这次研讨会于2016年6月21日在华盛顿举办，是《SHRM 2016年全球人力资源管理大会暨博览会》的一部分。

Rotella，SHRM-SCP，是Delphia咨询公司的首席市场运营官及前首席技术官。他告诉与会者，为科技投资做好功课或制作一个商业案例，有很长的路要走。，他们公司在尝试使用新科技之前都要例行一个程序。

这就是让高层管理者提前签字和做出承诺。如果一个人力资源科技投资方案有悖于企业，并等待在某个会议上向高管呈现最终的方案，那么这事将不会成功。高层管理者不喜欢这种没有事先沟通反馈的做事方式。

以下是说服决策者进行人力资源科技投资的七步程序：

1

企业自我评估和内部需求分析

必须清楚自己想要什么以及什么才是最重要的。应当考虑的因素有：功能；最佳组合方案与单一方案的对比；流程自动化；定价/许可模型；培训和实施；用户定制化；灵活性；完整性；可扩展性；报告；以及是希望此解决方案在企业现场使用还是放入云储存。

2

基于对企业的影响进行需求排序

一旦他们确定了某个软件能够解决问题并且能够实现期望的目标，人力资源管理者就应该对解决具体问题产生的价值进行评估和确定。软件的哪些特征会立即并且最严重地影响企业运营？这不单单指成本。需要考虑的问题不仅仅是关于是否能够提高收益、降低开支并加速资金流动，而且还要考虑是否同样能够促进企业文化发展、提升工作流程并且增加顾客的满意度。还可考虑的因素有员工、经理、高层管理者的满意度。

3

需找潜在的备选方案并缩小范围

如何发现能够满足需求的最佳软件？Rotella认为：“Google是个不错的帮手，世界上百分之九十五的搜索信息都来自Goolgle。”也可以查看分析报告；联系已有软件供应商；查看行业出版物；参加行业展览会；并向同行寻求建议。随后，将备选方案缩小到三至五个。

4

从供应商处体验实物

一旦选择了一家供应商，须查看他们的官方网站、市场营销材料以及在线演示和网络研讨会，并且就公司需求与他们沟通。

5

查看备选供应商的演示

告诉他们你需要他们向你展示什么。如果你不告诉他们为你展示哪类样品，繁多的软件将会分散你的注意力而使你忘记了自己的需求清单。演示应该基于“情景实例”。分别从员工、管理者或者部门的视角观看该软件是如何工作的。演示不宜超过两个小时。

6

基于需求对各备选方案进行评分

对产品的每个特征进行评分，接着以需求的权重加和。你也可以基于直觉评分，但该评分只能算作总分的一部分。请求获得实际操作许可，如此你便能看到这些软件是如何工作的了。

7

选择理想的解决方案

向所选择的供应商索取一份书面的项目建议书。记住，通常可获得一个非书面的报价。安排时间让供应商进行简单的建议书介绍。汇编和评估软件的所有信息，如有必要，可书写一份商业方案。

商业方案应该包括对商业流程表现的分析以及相关的需求或问题，提出的项备选方案、假设、限制条件和风险调整后的成本收益分析。

“商业方案的主要目地即向企业高管售卖你的想法。”在商业方案中应该阐明为什么想要投资这项解决方案以及该方案与公司的战略连结程度；应该同时附上一张签收表，标明高层决策者的签署截止日期。这一点十分重要，因为很多申请经常会不了了之。

SHRM英文原文作者: Aliah D. Wright  编译: 李想 

  审校：冉毅波 博士、SHRM-SCP

一览SHRM英文原文风采请点击“阅读原文”或如下链接：https://www.shrm.org/hrdisciplines/technology/articles/pages/how-to-explain-tech-investments-to-decision-makers.aspx

SHRM China  

您的职业生涯伙伴！

电话：+86 10-5923 1033/1250/1290  传真：+86 10-59231055  电子邮箱：SHRMChina@shrm.org  

www.shrm.org