1、社会保障卡发卡进度如何查询

如果参保人员申领社会保障卡后，如果无法及时了解社会保障卡发卡进度和领卡网点，应按以下方法解决：

参保人员可以自行登录人力资源社会保障网，在网上办事个人查询模块查询本人社会保障卡制卡网点、制卡进度等信息；或就近到社会保障卡9家合作银行1051个服务网点查询制卡信息；或到全市人力资源社会保障各级经办机构查询制卡网点、制卡进度等信息。参保人员可通过上述任意一种方式查询社会保障卡相关信息，并根据提示安排领卡时间。也可以拨打12345咨询服务电话查询进度情况。

2、社会保障卡丢失如何处理

因参保人员保管不善，丢失社会保障卡，无法刷卡就医、结算的，应按以下方法解决：

持卡人丢失社会保障卡后，应立即拨打市政务服务热线电话12345进行电话挂失，然后到本人社会保障卡发卡银行办理正式挂失补换卡手续。

3、社会保障卡信息有误如何处理

参保人员领到社会保障卡后，发现卡面信息与本人二代身份证等有效证件信息不一致、照片信息等个人信息有误等情况，应按以下方法解决：

①姓名、身份证号码信息不一致的，由村居、镇街道、学校、街道劳动保障服务中心负责居民医保工作人员协助办理信息更正后，持本人身份证、户口簿等有效身份证件到本人社会保障卡发卡银行办理补换新卡手续。

②照片信息有误的，持卡人持本人身份证、户口簿等有效身份证件到本人社会保障卡发卡银行办理照片信息更正和补换新卡手续。

4、参保人员急需用卡如何处理

持卡人没有领到卡、或卡片丢失、损坏等不能正常使用，并且急需用卡就医结算的，本人可持有效身份证件到社会保障卡发卡银行任意一个服务网点现场申领社会保障卡临时卡；临时卡仅有社保功能，必须与本人有效身份证件配合使用。同时，申领社会保障卡正式卡，并约定领卡时间。发卡银行服务网点因特殊原因无法办理临时卡的，应第一时间与总行或分行的社会保障卡管理人员联系，由发卡银行的总行或分行负责处理。

5、旧版社保卡还可以申办吗？

自2016年1月1日起，我市将全面停止磁条社保卡（劳动和社会保障卡、居民医保卡）的制作和发放工作。

6、咨询服务电话

办理社会保障卡方面的有关问题可拨打市政务热线12345；

社会医疗保险相关政策方面的咨询可拨打12333

来源：青岛人力资源和社会保障局