在企业管理中，经常会听到诸如此类的抱怨：“我的下属真是无能。”“我的领导真是无能。”如何处理这类的抱怨呢？常用的方法如下：

对员工如是说，“你的上司能做你的上司，自然有他的能力和优点”。

对上司如是说，“员工无能说明上司培训不到位”或“既然员工无能，为何还要留着？”

对于上述常见问题，我简单的分析一下原因或我的处理建议。

从员工的角度来看。

每一个员工进入一家企业，初衷是想尽快融入这个团体，希望能努力发挥自己的才能，尽快成长，能为企业创造利益，并且实现自身的发展。

新员工的进入，会给一家企业带来新的活力。这种活力，来自于这个员工的过往经历，自己的思想，自己的见解。想要急于展现和发挥自己的才能。这种急躁的心态，被好多人视为“浮躁和不踏实”。

那么，这种浮躁和不踏实的评价判定，是怎么来的呢？是从领导或老员工的角度得来的。因为领导或老员工们已经习惯了原有的模式，思想有些僵化，形成了固有利益。新员工的活力，让他们害怕新鲜事物，害怕旧有利益被破坏。因此给出这样的一个评价判定。

社会的发展，总是需要一些激进浮躁的人做引路人。这个规律已经由历史证明了N多遍了。企业的所谓沉住气，属于把人打磨圆润的一个过程。每一个企业要求新人将自己当成一张白纸，要100%的先接受企业现有规章制度。时间一长，新员工完全变了成别人希望的样子。原有活力完全被磨光。企业重新恢复到原有的静止状态。

俗话说，“天生我材必有用”，“好钢用在刀刃上”。新员工的进入，应当充分发挥他的活力和积极性，让其有用武之地。这才是人力资源高效优化配置的结果。人员管理，就是让每一个人充分发挥其自身的优势，用在合适的岗位上，做合适的事情。

从这个角度来看，说员工无能，本质是上司或企业无能。没有正确充分地发掘出员工的才能。也就是说，企业没有发现新员的优点。起码，新员工入职的前期工作没有做好。

正因为这些原因，员工会产生“上司无能，企业不好”的抱怨。因此，建议新入职员工应当首先尽快让自己在试用期内通过自己的自学能力了解清楚新环境。而上司或企业，也应当帮助新员尽快融入，而不是放任不管。

从上司或企业的角度看

新员工的进入，肯定是第一时间不能够完全了解企业的实际状况。新员工也是根据自己的原有的经历或经验，来看待新东家。

而上司或企业，也是从自己的现有利益或视角去看待新员工。因为上司已经经过不断地历练，融入了这种企业文化。即使原来有活力，也被磨没了。安于现状，是最好的自我保护。取得别人的认同，就是努力变成别人希望的样子。

上司或企业，从来没有对新入职的员工做一个好的入职岗前培训。让员工最快的了解或融入新的环境。从这个角度来说，是上司或企业的失职。

新员工如果真如上司或企业所说的无能，那当初为什么要招进来？

正因为这些原因，上司或企业会时常因为员工的不听话，不服从管理，而认为员工这不好，那不好。从来没有反思过员工的抱怨的源头从哪儿来？

上司培训不到位，是什么原因导致？根本原因是上司已经被企业调教完成，处于“当局者迷”的状态。上司只是按照自己当初被培训时的方式来培训新员工。

结语，任何事情都是双向的。没有无缘无故的抱怨。不论从哪个角度看，都应当首先正视这些抱怨，确认抱怨产生的根本性原因。

企业中的人员管理，应当将人员看成企业构成的一种元素，是一种资源，摒弃私人情感，力争让这些元素资源，充分发挥，才是最科学的，最高效的，最优化的人力资源配置。企业当中，人，本身就是不停地在两种角色中转换。即是主导角色，也是服从角色。