由中国领先的人力资源第三方媒体平台第一资源主办的“2016中国人才管理峰会”于8月19日在深圳成功举办。此次峰会以“转型、突破、重塑”为主题，旨在为企业HR提供交流沟通的平台，探讨在新环境下人力资源的新出路，并促进人力资源服务行业的发展创新。
中国平安集团人力资源中心高级培训总监、平安大学运营服务中心总经理王金德在下午的金融行业分论坛上进行了一场关于“中国平安基于移动互联网+人才培养创新”主题演讲，颇受现场嘉宾好评。
请看以下演讲内容实录整理。很高兴今天在这里跟大家分享一下我们平安的一些做法。我们一直在探索怎么样用互联网的思维、理念做人力资源的发展。 作为企业，我们的人才培养，到底有些什么样的困境。平安也有自己的平安大学，去年一年在那里接待整个平安内部员工培训7万多人次，但是我们依然面临一系列问题，包括培训成本包括占用大量上班的时间，包括形式的问题，枯燥，员工对培训面授不太满意，再到相应时间。全国培训不是一天就能搞定，平安有1000多家支行。产品能够宣导到业务员的时间就决定你跟其他公司一些竞争的优势，同样都是银行你能把时间提前，这就是培训所能帮助你带来的。
平安从2013年开始研究怎么改变培训，怎么让我们的培训更加有效率更加有价值。平安整个的培训理念，定位等，跟其他大学不一样。平安作为一家非常市场化的公司。我们大学的定位就是将知识转化为价值。而这个衡量价值是用业绩去衡量。因为我们是一个保险起家的公司，无论我们现在保险公司还是其他公司，对培训的要求特别高。所以我们要推动培训定位。
如何推动培训定位
第一个就是培训角色的定位，过去都是绩效比较好的或者重点岗位的，而现在我们觉得所有员工都应该有不同的学习机会。因为现在培训的核心定位助力业务发展，而不是因为你的绩效因为你岗位的这个人的绩效的结果好与坏。所以要从小众实现全员培训，再是实现几个月到几周到当天。现在可以做一件事情，不用人力资源部也不用培训的同事做，业务部门可以直接宣导给所有员工。
第二个是师资挖掘，过去我们请一些临时专家授课，现在我们认为我们是一个机构销售型公司，所以我们认为真正的高手是在机构里面。无论是管理还是我们的销售经验。
第三是课程的重新定义，因为硬件运用的环境互联网环境发生变化，我们从面授到PC端再到碎片化的学习。碎片化的学习是真正的互联网时代的学习，这个互联网时代真正的要玩起来，不是你的组织强行推的，而是你的组织怎么把这个平台和策略做好，让你的员工成为你内容的供应者和学习者，这样才能玩转起来。
第四是运营，过去学习时长、学习评价效果等等，基于移动学习就可以有非常好的学习数据做分析和沉淀。再其次，我们现在都不叫员工叫学员，叫粉丝。课程的粉丝越多，说明你这个东西最受欢迎。我们学员叫粉丝，各个公司搞培训好的也给他起了一个称呼叫鸟人，因为我们平台叫知鸟。因为我们要推动这一系列的变革，要带动整个互联网学习的变化。
平安知鸟的实践
我们通过引进“知鸟”这样一个移动学习平台开始做培训。我们通过一步步实践，发现真正的学习是来自于你公司内部自己个性化的课程的学习。于是形成了整个学习的小生态，真正的实现。
平台也一直在探索几个问题，除了内部公司的学习之外，到底什么样让员工能接触到更多外部好的学习，别的企业学习的一些好的课程甚至是商学院一些精品课程。有了平台之后要考虑到底什么内容可以适合让大家在线上学习。平安的战略流程等等所有东西，目前都放在移动端学习。简单的就是通用的应知应会的，理论的、案例的、可以讲成故事的，不用特别的场景的支持，都可以在线上学习。这是线上学习的内容。
因为有很多课程都是很枯燥的。比如公司的规章制度、员工手册、行为准则，“知鸟”可以把所有的课程都做得有趣一些，做成图文、游戏、视频、动画一系列的。为了解决这个课程，我们也开发了做课的工具。包括支持H5、视频、视频+图文、视频+语音，这样员工就可以非常便捷的生成微课。现在平安内部都是用自己的工具来推送转发的手机信息，同时整合外部一些学习内容。
有了平台有了内容就要考虑在什么场景下用这样一个平台，因为这是一个移动的互联网平台，所以你要考虑互联网要解决的是应用场景的问题。所有通用的课程内容都可以搬到线上学习，大家看到的战略、制度、通用、产品介绍、案例、专题学习等等，都是在线上学的。比如战略文化系列的，平安有三大致胜法宝：站略、文化、运营机制和人力资源机制。战略在平安里面排第一位，我们把我们的战略课做成一系列的微课，包括基础战略和高级战略，根据员工的层级不一样看到的课程权限又不一样。再其次就是规章制度。
第二个是通用素质能力技巧的问题，再其次就是产品。这里我们非常重视的就是培训要去助力业务的发展。助力业务发展最根本的就是产品培训，因为我们的产品量非常大，加上人员又非常分散。所以我们现在业务就直接可以把产品的课程，原来需要怎么去讲的，现在属于直接把这个东西做成微课。同时它也成为了一个非常好的助力业务的工具。
我们非常重视的是基层业务明星好的案例，我们机构怎么管，业务员怎么拓展，面向不同的客户怎么开展业务。我们也在去年6月份成立了自己的案例中心，到目前为止已经有11800多个一线非常好的案例。同时，还设置了一个专门的区域，叫做员工的健康。还有很多养生健康的课程做一些员工关爱的学习。这是纯线上学习的。
本身我们也有非常完善的培训的体系，包括从新员工入职一直到团队主管到中级经理、高级经理，从中潜到高潜一步步升职上来都有非常完整的培养体系。如果还是通过纯粹面授的形式，覆盖的面非常少。所以我们要通过线上加线下形式。整个参与度和培训效果有极大提升。
整个移动化学习，给平安带来的变化有：第一个，覆盖率。从过去小众的覆盖到现在整个平安130万平安人覆盖，再其次就是成本降低。第三，产品的响应时间，通过一年多时间已经在平台上沉淀了7万多门微课。 我今天就分享这么多，因为大部分人都是在深圳，欢迎下次到平安，到平安大学，谢谢各位！
以上是来自王金德先生的演讲实录。接下来几天将陆续发布“2016中国人才管理峰会（深圳站）”其他大咖的演讲干货，敬请期待~
近期活动
北京-9.23 2016中国房地产行业人力资源管理高峰论坛
北京-8.31 2016中国医药行业人力资源管理沙龙
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