今年以来，社保中心采取各种措施注重抓好服务效能建设，不断提升服务水平。
撤销窗口的电话，安排专人在后台接听。为提高电话使用率，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，进行记录后再择机回复。特别重要的电话，形成书面答复意见后再答复，以提高电话答复速度和质量，减少重复来电话。
工作日，分别安排副主任到社保大厅现场带班，科长、副科长到前台坐班，靠在窗口处理业务，对其他人员进行业务指导，搞好传帮带，切实发挥骨干的模范带头作用。
采取时时抓、天天抓、周周抓、月月抓，靠上去抓的办法，每天到大厅服务窗口督查现场咨询服务情况、接听电话情况，并填写《效能建设考核表》，对存在的问题随时下达整改通知书，反馈相关科室，责令及时整改。
每季度对干部职工请（休）假、签到、在岗履职情况，以及效能建设情况进行通报，指出存在的问题和不足，对下步效能建设提出具体要求。
内 容： 社会保险管理中心
编 辑： 刁 志 浩
审 核： 唐 树 涛
