人力资源的故事-人资主管(05下)

来源:元江HR故事汇作者:日期:2016-06-17

校园招聘方案的顺利审批,让李可可心里的一块石头落了地,但悬在她头上的石头又何止一颗呢。

校园招聘的方案有了,那接下来就要按照方案开始推进,但是这么巨量的工作李可可一个人是完不成的。于是乎在星期五的例行汇报会上,陈云姝将李可可提供的相关工作予以分配:“刘浩然与陆骁对接外部联系,马佳佳与吴宁静对接内部联系,李可可作为中枢链接,上传下达,等王亮回来对参与校园招聘的工作人员进行培训工作。内外部有对接的工作相关人员要紧密配合,务必完成本次校园招聘工作。”也许工作上的安排就是几句话,但接下来的工作中你就会发现工作量的大小。

陈云姝安排完这些工作后,由于总裁找她有事情,也就先出去了,剩下来的交给了李可可来主持。

陈云姝这位老佛爷走后,会议室里的气氛就不一样啦,大家也都欢快了很多,但谈论的话题还是在校园招聘的范围内。

刘浩然:“可乐,外部联系的工作我这边知道的其实并不是很多,你能给我和陆骁讲讲吗?”

李可可:“没有问题,其实外部的工作我们一直都是保持联系的,比如学校的老师,其实学校的老师还分为就业办的老师和院系里的老师,就业办的老师主要把我们看成完成工作指标的对象来看,对我们可以说是非常热情的,随时去随时欢迎的那种,而且他们还能提供很多学生来帮忙,比如粘贴海报、拉横幅、宣讲会服务等等,但是院系的老师就不是这样了,院系的老师其实主要是针对的是学生,像我们公司还是有求于这些老师的,因为这些老师对手里的学生还是比较了解的,哪些好哪些不好,这些老师的推荐对学生的影响还是很大的,因此在对接学校的时候,这两方面的老师都是不能得罪的,送的礼物也要仔细想想,哪些是他们更需要的,所以在内部联系中准备礼物的时候,可以多听听外部联系的人的建议。”

这只是关于学校的问题,李可可继续说着外部工作的内容:“外部联系还有个重要的工作就是供应商的选择,由于我们公司这次招聘的量还是比较大的,因此我们要选择一家校园招聘服务商,去年是智联招聘对我们公司服务的,今年又有一家公司进行介入,就是前程无忧,以往的中华英才网,由于内部的原因,现在对我们公司来讲已经不能适用了,那么怎么从这2家供应商来选出一家来,这就要看你们俩的,还有个问题就是与广告公司的对接,我们的宣传册,海报,视频,手拎带、横幅、框架等等这些都是你们的。除了这些,宣讲的场地要确认吧,住宿的酒店要联系吧,这些都要提前想清楚,落实下来。”

听完这些,刘浩然和陆骁不说话了,楞在哪里起码有10多秒,陆骁咽了咽口水:“可乐啊,你看你能不能可怜一下我们这对难兄难弟啊,这活你不得我把我们俩累死啊。”

李可可一听,也乐了:“要不这样,你们俩请她们俩吃顿饭,让她们和你们换一下,你看好不好啊”

陆骁眼睛一亮:“好啊,没有问题。”

吴宁静这个时候不愿意了:“喂,你们俩好意思吗?大男人就这么扛不住事啊,丢不丢人啊”吴宁静鄙视的看了对面的2个人。

刘浩然是什么人啊,自然会打圆场:“小疯,骑兵不是那个意思,再说,可乐别人不了解,我们几个还是知道的,他肯让我们调换,只有骑兵这个傻子会直接说可以的,也不先问问内部联系有什么活。”刘浩然明显是想了解一下内部联系的工作量,看看哪方面的工作更悲催。

“哈哈哈哈,还是诗人聪明啊”李可可笑的很开心。

“其实呢,内部联系的工作量是非常大的,拿我们这次的校园招聘方案来讲吧,里面有个事情就是宣讲组和面试组分开的问题,这些前前后后几十号人的行程安排,谁在宣讲组,谁在面试组,交通问题,是坐高铁还是坐飞机,什么时候出发,这个时间这个人在公司有没有走不开的事情,在招聘城市的住宿、吃饭问题,返程的问题,都要想清楚的;再说宣讲组的搭建,首先要找内部员工的校友吧,这样更有说服力,而且这个校友的工作情况要良好啊,你不能把一些负面的员工带到校园招聘宣讲会现场吧,那样的话你还招什么人啊。另外就是宣讲会上,对于敏感问题、热点问题的答疑口径的准备工作,哪些是敏感问题,哪些是热点问题,不是你拍脑袋想的,是要形成书面材料的,这些材料要发到所有招聘团队的工作人员手中。有些问题答错了,可能就会损失一大批学生的。”李可可讲的是涛涛不绝。

“这个宣讲组其实还没有讲完,以后再说,我们再说说其他的,简历的问题,简历的筛选是很重要的,我们要关注哪些简历,什么样的学生一定要进入面试,什么样的学生可以直接忽略的,这个要想一下吧,到时候全国各地的简历多的你都不想看,不过呢,这个要和外部联系组的人沟通好,对供应商有要求的,最好能用技术手段来完成,减少人工看简历的时间。还有呢就是面试组织的问题,我们要经过几轮面试啊,现在按照方案来讲,我们这次的校园招聘是有3轮面试的,初面、无领导小组讨论、终面,由于我们公司的面试题在每次面试后都会被贴在各个校园论坛的面经里,所以导致每年想进我们公司的学生都会把前几年的面试题拿出来进行分析,都能出标准答案了,所以今年的面试题还要从新编制,这也是内部联系组要处理的问题,我们今年的校园招聘因为涉及的行业只有房地产、物业、商业管理,所以在表达沟通这方面要求比较高,所以我们第一轮的初面采用一种全新的面试,在学生进入考场前3分钟给学生一张考题,考题只有一句话,让学生根据这句话来阐述自己的观点,只要能说满3-5分钟就好了。而且这种面试除了考察学生的表达沟通外,还可以考量学生的应变能力,危机处理能力。第二轮就要使用无领导小组讨论,无领导小组讨论要根据招聘岗位进行设计,尽量要贴近学生的生活,这样可以避免学生在看完资料后无话可说的境况;最后的面试是用人部门和人力资源部门共同完成的,但如果存在分歧的话,以人力资源部门的意见为主。”李可可讲到这里的时候吴宁静和马佳佳也是愣住了。

吴宁静笑呵呵的对着陆骁说:“骑兵,你是不是刚才说我们调换的啊,那我们现在换换可以吗?”

“小疯,你拉倒吧,你当我傻是不是,现在和你换我就是咱们公司的大傻子啦。”陆骁也是半开玩笑的说着。

“哎哎哎,注意点会场纪律啊,我还没有说完呢,这只是说了内外联系的各自问题,其实大家在一起还有很多要配合的工作呢,比如宣讲视频的问题,外部要找广告公司,内部要提供员工进行现场拍摄,还有就是视频的内容,说什么要准备吧,拍摄画面里哪些是不能出现的,哪些是要整理的,这都是事啊,这些还不够,浩浩荡荡几十号人,有些人是临时加进来的,我们要准备一本《校园招聘手册》吧,不过呢,这个呢是我的工作内容,也可以给大家讲讲,里面要涉及到招聘计划吧,各个招聘地区的招聘数额吧,招聘流程,各站点工作安排,宣讲、面试的日程安排,人员行程安排等等,还要有注意事项,简历筛选标准录用标准、面试官的注意事项、热点问题、敏感问题,如果到最后的录用签约解说等等这些,好像不是很多,但其实里面的工作量大的惊人,给大家举个例子吧,因为这次招聘是全新进行的,所以各个类别的招聘都要有标准,我要一个老总接一个老总的访谈,把这些的共同的要求进行汇总,有的时候,这些个老总闲我烦,就说,现在的孩子只有智商不差就可以了,我这都能要,也不是什么技术活,是人就能干,但是你能这样写吗,不能吧,还得软磨硬泡的和他聊,把自己想要的东西拿到,有的时候一个老总就要熬个半天,最后算是总结出来一些特点,我在这给你们读一些,你们也顺便记记:

管理类:

活动-有学生会、社团独挡一面的干部经历

性格-能坚守、忍耐、持久、不抱怨

能力-善计划、组织、指导、发现问题

智慧-有理念、有观点、有思路

附加-与企业文化相吻合

营销类:

活动-做过多个策划、销售、创业活动的成功

性格-有激情、不怕压力与挑战、不怕被拒绝

能力-善于沟通、察言观色、善倾听、组织

智慧-机敏、转换、灵光

技术:

活动-做过技术方案、画过图(集)

性格-耐心、忍耐、细致、韧性、追求完美、顶真

能力-发现问题、勇于提出、及时沟通

智慧-尽善尽美

工程:

活动-做过吃苦的工作

性格-有条不紊、踏实肯干、忍耐、不计时间

能力-善计划、管事

智慧-愿意多做事快成长

客服物业:

活动-做过义工、社工、志愿者

性格-热情、大方、开朗、细致、容忍、宽容、不委屈

能力-善沟通、自来熟

智慧-勿以事小而不为

否定因素:

愤世嫉俗+抱怨导向:面对工作生活中的某些事情,自己站在第三者的地位加以批判,不考虑如何通过自己的努力去适应或改变;

急功近利+不稳定:短期内成就动机过强同时对目标信息掌握不全面;

创业心强烈:有创业经历,未来创业欲望强烈;

性情导向强烈:易情绪失控,依据个人性情做已能够预知将产生不利结果的事情;

享受生活型:过于关注工作生活平衡。

读完这些大家想想,在接下来的校园招聘中我们要扮演的角色问题。”

就这样,这个会议在大家你一句我一句,带着欢笑还有沉重的任务中结束了。

大家都分头准备着自己的工作,电话不会停,脚步也不会停。

 

阳光明媚的日子总会让向往的,除了星期一的。

又到星期一了,大家相互打过招呼都开始忙着自己的工作,在还剩下1分钟的时候,有个身影走了进来:“嗨,大家早上好,我回来啦。”进来的不是别人,正是请假去登山王亮,体型也是没有什么变化,唯一的变化是在脸上,走了这段时间,王亮的脸已经不是那样的白白的了,变的通红,主要是风吹日晒的。他的回归,自然会带些当地的土特产品,然后大聊特聊说着自己登山的故事。

王亮是高高兴兴的给老佛爷送土特产,然后就搭了着脑袋出来了。做欲哭无泪状走到了李可可面前:“乐乐(李可可外号还真多),我这可是刚刚回来,还是需要调养一下的,你能不能让我缓缓在做培训啊。”

李可可抿着嘴笑了一下:“亮哥哥,可不是妹妹我没有良心,虽说拿人手短,吃人最短,但是我也说不上啊,这个事情还是比较紧急的,要不这样,你再求求老佛爷,或者你也可以休息一下,但是只要你能在时间节点前完成培训,我这是没有问题的。”

王亮依旧愁眉苦脸:“你知道吗?如果按照你说的时间节点,现在都晚了,不加班都完不成。”

“亮哥哥,那我就无能为力了,你自己决定吧。”李可可边说边笑。

王亮虽说是无奈,但还是有职业精神的,而且马上投入了自己的工作当中。

 

经过整整2周的准备,所有的校园招聘的前期的准备工作已经完成,总算是完成了一个阶段性工作,最后一个任务就是由王亮进行的校园招聘培训工作,这个培训内容的设定是一天标准,应该说是比较全面的了。

在培训的开始,王亮依然是那么幽默,再一次的把《亮剑》的视频情节搬到了培训当中,有人怀疑王亮看这部电视剧不下几十遍。

接下来的培训内容主要是围绕着校园招聘的注意事项进行的。而且讲解风趣。比如先夸了下在做的人各个是俊男美女,然后就说:“各位,我们在外面的招聘广告只能写什么样的条件可以优先考虑,但是绝不能写只要什么条件的,是也不是。但是公司也要注意自己的形象是不是,对于相貌、身高还是有要求的,无论是否有才,太难看的不要,男生不能低于170公分,女生不能低于160公分,口吃的不要,手脚残疾的也不要。或者各位从另外一个角度考虑一下,你的部门很多人都期盼着你招进来帅哥、美女,要解决内部的单身问题啊。”

王亮在讲面试的时候,重点讲了一下无领导小组讨论,要大家注意的是:“面试官自行把握标准(角色与岗位类别的匹配度高),重点关注无领导小组讨论中的几种角色:leader(领导者)、time-keeper(时间控制,配合leader)、记录总结员(配合leader,并总结记录)、和事佬(团队润滑剂)、点子王(在某个知识领域熟悉,有灵感,多建议,善于解决具体问题)。但是有个否定指标:讨论中一言不发的坚决不予录用。

   整个培训进行了一天,除了将怎么面试,工作安排,行程安排,人员分工外,最最重点的讲了面试官纪律的问题,最后李可可把这部分进行了整理,发放到各人手里,总体来讲分为两个方面:

一、面试官的形象礼仪

1须发

头发整洁、干净、自然。不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉;

发型简单朴素、稳重大方,头发不能压着衬衣领子;

男士不留鬓角、不留中分头、胡须刮净;

女士以黑色具有层次的盘头或直发为主。

2饰物

男士可佩带手表,女士可佩带项链、装饰胸针。

戒指限带一只,位置视婚姻情况决定,

遵循简单适宜原则,免除其他如耳环、手镯、装饰戒、腰饰等。

3手和指甲

洁净、不留长指甲。

4着装

理想布料:天然织物。

男士着素色长袖衬衫,不带图案或深色条纹;西装套装以黑色为主,藏青、深灰色为辅。

女士着职业套装或着西装套裙、下身着肉色长丝袜;衬衫可以自带花边修饰也可普通衬衣领衬衣。

5领带

领带宽度接近西服翻领的宽度。

传统图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的蜗旋纹布等都可以接受。避开带有圆点花纹、图画(如:动物、猎狗的头等)、体育形象(如马球棍和高尔夫球棒等)以及设计者的徽标的领带。系好的领带不要超过裤腰带,禁用领带夹。

6皮鞋

鞋面锃亮、鞋跟结实,与着装色系统一,通常为黑色,慎穿有带皮鞋。

7袜子

与着装色系统一,通常为蓝、黑、深灰或深棕色,不穿颜色鲜亮或花格袜子。长度、弹性适中。

8气味

面试前戒烟、戒酒、戒有刺激味饮食,慎用味道浓烈的香水、化妆品。

  • 面试官面试过程中的注意点

  • 忌面试官讲过多的语言,应多提问,注意倾听;

2多人面试时,必须有一名主面试官,同一时间只有一个主考官负责提问,现场可以分工可以先由一个主考官进行压力面试,另一个进行正常面试;

3.礼仪:对学生请保持微笑,保持正常礼仪坐姿,不翘腿,不抽烟,不晃动身体,除看简历外,请正视学生眼神;

4.面试结束后问学生是否有问题咨询我们,有问题热情作答,学生离开请站起相送,第一眼不合适学生,至少提问10分钟礼仪时间;(重点强调)

5.压力:可以进行压力面试,过程中可以给学生引导,但不要在过程中对学生评价;压力面试应以问题的压迫性为主,语言不能粗暴;压力面试若学生情绪失控需进行安抚,并告知其这是压力面试;

6.不评价学生的父母与家庭,不评价学生的籍贯、学校等信息;(重点强调)

7.针对学生的回答,主考官不可共同交流与交头接耳,更不可当着学生的面大声讨论或大笑,学生回答不合适的时候不皱眉;(重点强调)

8.针对面试问题的观点,只分析学生的回答,不发表具体意见。

9.终面时,开场时应渲染一种轻松的氛围

10.终面时,结束语也注意

11.终面后,如有意录用,则描述公司的培训,对大学生的关心,公司的一些员工关怀活动,公司的发展前景,可适当举公司成功的事例。然后,指出学生在经验等方面虽然缺乏,但有也有很多优点。

前前后后忙碌了2个月,整个校园招聘的准备已经完成,接下来就是要去实现这个项目,没有人知道结果是怎么样的,但付出的努力总也会有美好的回报等着大家。接下来的宣讲和面试阶段,均不同程度的发生了未有预料的事情,比如面试通知的环节,供应商提供的面试群发功能失效,所有的工作人员只能通过自己的手机短信来通知大家,这一通知就是两三百人啊,还要等学生的回复,还有就是有的学生会来电话说明要调整时间,这样一折腾就是夜里一两点钟,第二天还要早起去布置面试现场。根本就不是旅游,大家想的就是能睡个好觉就行。

有些城市由于以前没有去过,结果酒店和网上的名不副实,更有甚者在床上发现了各式各样的小虫子。

在校园招聘中,心酸也有,快乐也有。李可可在总结的时候只说了“作为HR如果你不是通过校园招聘进入第一家公司的,那你唯一不能缺少的就是参与一场校园招聘的经历。”


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