一、 重塑对人性的认识（前提）
① 做好人力资源管理应该从对人性的认识开始
我们都知道，人力资源管理的本质就是对人的管理。但是人的行为深受其动机、需要、志趣等影响，所以，要想真正管好人，让人服从管理并心甘情愿的做事，必须全面的认识和理解人性，而不能过度的追求技巧性的“速效疗法”，如果我们不注重、不引入基本的理念或假设，只期望通过一些技术手段或工具便认为建立一套有效的人力资源管理体系就能管好人的话，这样的管理往往会错位、流于形式，无法产生其应有的效果。 所以，对人力资源的管理必须转变视角，回归理念，从认识和理解人性开始。
② 不能单纯的把人性假设单一化
人力资源管理是依托一定组织或者群体进行的，所要面对的“人”是完整的人，而不仅仅是具有某一方面特性的人。因此，人力资源管理的人性假设必须全面完整，不能单纯的把人归为只是一个经济人、社会人、管理人、自我实现的人或是复杂人；另一方面，由于不同的人性假设的侧重不一样，比如经济人看重经济利益，社会人关心社会关系需要，那么所采取的管理方式方法也必然侧重点不同，如果单纯的把人归为经济人化的话，势必会忽视人的社会方面以及其他方面的需求，这样管理便会失当和无效。 所以，要真正进行有效管理、管好人，在人力资源管理中，对人性的假设必须要综合各个方面的特征特性，否则就不能据此建立完整而有效的管理模式。
③ 对人性的认识不能忽视人性的特殊面
在具体管理过程中，不同层次、岗位、年龄的人的需求有很大差异，中高层次的人可能更希望获得发展、有晋升的机会，而基层人员的需求更多的是金钱或技能培训等；年轻的职工喜欢有挑战性的工作、不希望被束缚，而年长的员工可能倾向于轻松的工作、更多的关怀等。
鉴于此，在人力资源管理过程中，不能一条道走到黑，而是要在有共同的基础上体现差异化，抓住不同人的需求层次和程度，采取个性化的管理方式和激励措施，这样才能调动更多人热情和投入度，才能发挥人力资源的优势和潜能。因为现实存在活生生的实例：高薪未必能留人，发展未必有人愿留，情浓人才照走。
二、转换对人的管理（关键）
在人力资源管理过程中，人的需要的满足与否是人力资源是否愿意发挥潜能、自愿为组织做事情的前提，更是人力管理管理匮乏是否有效的关键所在。但是，当前大多数人力资源管理都是基于企业的需要，从管理者的角度出发，把重心放在如何识别人的能力、设法利用人——谋求的是被管理者具备什么，而这也是当前企业人才流动频繁、跳槽严重症结所在因此，人力资源管理中，必须要从被管理者角度入手，把焦点放在认识人、了解人的上（即被管理者需要什么），并在各个方面满足人的合理需要、对人进行管理。
①人不是“资源”，而是 “人”——被管理者是什么的问题 为什么要把员工当人？
首先，如果把作为一种资源，意味着人力能为企业所利用，企业可以根据自己的需要使用或是抛弃它，而人与其他资源有着本质的不同（人有情感需要关心，人有理想需要激励，人有个性需要尊重人）只有把员工当作人对待，企业才能取得更大的回报。 其次，员工本来就是人。作为 “人”，唯有其本身才能充分自我利用，发挥所长，人对自己要不要工作远不远有绝对的自主权，只有到回归人，才能更有效的管好人，管活人。
②要想用人，必先安人——被管理者需要什么的问题
因为人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。对于一般人，人愿意“利他”只有在其自保后才会出现，所以要想让人为你所用，就要了解被管理者的“自保”什么？进而才能找到让员工愿意为企业做事的“动力”，让员工能够获得他需要和期望；但同时要以身作则，以心换心，这样才会发自内心做事，才能变“要我干为我要干”。在这里需要注意的是，不同的人（层次、部门、年龄等）需求不同（关怀；服务；待遇；保障；工作；尊重；升迁），应该采取因人而异的安人办法。
③对待员工要多理少管 ——被管理者偏好什么的问题
为什么管理者要多“理”员工呢? 因为只要是人，都希望自己能得到别人的信任、尊重、关心、理解和支持，而“理”就是看得起、得到尊重与支持，这是他们工作的最大动力，正所谓，“士为知己者死，女为悦己者容”。所以一个优秀的管理者一定要懂得关心员工，以情动人；讲道理，以理服人；要激励人心，千万别冷落了员工。 为什么要少管呢？人性的特点是不希望被别人管，尤其是现在的人个体意识和逆反心理都很强，如果强制管他，他心情不爽，就越不想干活，又怎么干得好活?所以企业要想管好员工，得先理好心情，有效的管理一定要符合人性，满足人性，多理，少管，这样员工才服从管理。正如韦尔奇所说：管理的少就是管理的好。不是吗？
最后借用德鲁克先生在《管理实践》的管理员工和工作中所谈到的：企业雇佣员工的时候，雇佣的是整个人，当我们把重点分别放在“资源”或“人”时，会得到两种截然不同的答案。如果我们把员工当成资源，我们必须找出运用人力资源的最佳方式；但是我们也必须把工作中的人力当“人”来看，换句话说，我们必须重视“人性面”，强调认识有道德感和社会性的动物。
—ＥＮＤ—
（文字和照片整编于网络）
（下方扫一扫二维码关注）
