“燕子，我公司7月份入职青岛2000多人，8月份要录入社保系统，从7月份开始缴纳社保费，8月份最晚何时录入？”

    2016年7月29日9点9分，即墨市社会劳动保险事业处征收科副科长鲁燕的手机上收到了一条特殊的微信。来信人是远在吉林长春的中国一汽集团公司人力资源部职员齐凯杰。

    为什么远隔千里的两个人要用微信交流社会保险业务呢？原来这是即墨市人社局社保处为一汽-大众汽车有限公司青岛分公司“量体定做”的“空中服务”模式。

    据了解，一汽-大众汽车有限公司青岛分公司于2015年7月成立。为给企业提供优质的社保服务，助力一汽大众华东基地建设，市人社局社保处积极与企业对接沟通，根据企业现状和具体社保需求，制定出一套“空中服务”工作方案。

    该公司正处于建设期，暂时未在即墨设立办公点，公司的社会保险业务由一汽集团公司人力资源部管理，办公地点在吉林长春，这就产生了公司经办人员不能直接到社保窗口办理业务的问题。对此，社保处安排征收科副科长鲁燕通过微信、QQ等方式和企业人力资源部齐凯杰建立专线联系，每月通过网络将单位的缴费信息发送给企业，方便企业按时足额缴费。同时，通过网络第一时间了解企业的社保业务需求，由社保处工作人员远程代办社保业务，协调解决各项社保业务事宜。

    这次收到企业新招2013名职工的消息后，社保处及时研究处理，一方面指导企业通过社会保险网上申报系统办理职工的参保、续保业务，录入职工个人信息，一方面安排工作人员快速核对审核，处理各类特殊情况。对7月份社会保险费补收业务，由于时间紧、业务量大，为给企业提供方便，社保处安排两名工作人员利用中午休息时间，通过业务系统后台批量处理人员录入、数据核对、确认补收等流程，帮助企业按时办结了共计2013人的社保业务，并于8月29日通过银行代扣缴纳了第一笔社会保险费。

    此外，社保处还通过“空中服务”模式帮助企业办理在职人员信息变更、离职人员医保账户金一次性支付、社保关系转移等多项业务，切实帮助企业解决了困难，为企业提供了社保服务保障。

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