解决方案中心:承担绩效顾问角色,为业务提供整体解决方案
1、诊断业务问题
从业务问题出发,找出带来问题的真实原因,这要求该中心员工懂业务,具备系统化思维,善于利用问题分析工具,通过访谈、研讨、工作观察等方法抽丝剥茧,深层次剖析,直达问题核心。
2、提出建议方案
从业务出发给出解决方案,这包括可能的流程梳理、制度建设等。这对该角色的能力要求更高,除了懂业务外,还要具备基本的管理运营知识,最好有一定的管理咨询功底。
3、设计学习活动
拒绝课程拼盘,而是采取混合式学习方式真正解决业务实际问题。
学习资源中心:承担知识管理角色,为学习项目提供学习资源
1、构建课程资源
课程开发是知识沉淀和知识传播的重要手段,也是帮助业务部门梳理标准、流程、规范、方法工具的有效途径。
2、构建内训师队伍
外部讲师再好也解决不了自己的知识沉淀问题,内训师是真正能将企业实践提炼总结,并解决自己企业问题的人。
3、构建案例资源
企业中的实战案例是隐性知识的重要载体,在追求实战的成人课堂上,是不可或缺的学习资源。
学习运营中心:承担实施和落地角色,推动学习效果转化
1、实施学习项目
实施学习项目,通过社群学习、混合式学习、班级管理等手段激发学员参与度,让学员投入到学习中。
2、推动效果落地
培训效果是推动而来的,没有持续的推动就很难将效果落地。这包括为学习设置落地化目标、设计落地化方案、监督推动等措施。
3、营销培训价值
培训营销是激发学员学习动机的必要手段,同时利于打造学习氛围,提升企业大学的影响力。