学员上级是绩效的评判者。上级对学员的行为有任何看法，都会直接影响到学员的言行，假如你学到一套自以为不错的工作方法，回到岗位要实践时，上级觉得是浪费时间不让你改变，那就徒劳无功了。上级是行为的督促者。反之，如果上级认为你的方法很好，并且迫切要求你改变，那么你就必须这样做了。上级是进步的激励者。你努力的改变，上级看到了，给予了表扬、赞美，那么这样的正向激励会进一步激发你的干劲，会更促进你的改变。

培训前，上级和学员共同制定学习目标。包括以下几种方式：

-    通过绩效考核指标里加入学习与成长维度；

-    或者是制定IDP（个人发展计划）；

-    签署支持学员学习和发展的承诺

-    调研上级的期望，让其提出挑战问题

这些方式都可以使得员工制定清晰的个人成长目标。这个目标的制定一定是符合SMART原则的，尤其是与其个人工作任务和未来成长高度相关的，能对其从业绩成长或职业发展有帮助的。

培训中，周期性评估和奖惩。也要像评估业绩一样，周期性评估员工的改变程度。这样可以将学习和成长变成规律性的工作，成为员工工作中的重要组成部分。

培训后，及时给予跟踪和反馈。没有跟踪与反馈，就不能让员工得到及时的肯定，也缺乏相应的辅导，其行为的改变不知道是否符合相应的标准和要求。及时的跟踪和反馈，一是保证员工不懈怠；二是可以纠正不正确的行为；三是可以持续增加改变的信心和能量。