7月24日，交通银行抚顺分行相关领导走进“政风行风热线”直播间，接听市民来电，解答市民疑问。

补缴养老保险费

需先办理补缴费手续

　　市民张女士咨询：她用交行的银行卡交养老保险费，3月忘了存钱，就在4月一次性存了两个月的保险费，后来她发现，银行只把4月份的保险费划走了，3月份的钱没扣，怎么回事？

　　交通银行抚顺分行解答：交行只对当月应缴的养老保险费进行扣款处理，对当月以前的缴费则不予扣款。

　　张女士应到所属的社保分局办理补缴费手续，打印补缴费单据，将补缴款存入交行银行卡中，按照补缴流水号，可通过自助缴费机、手机银行、网上银行等3个渠道进行补缴费。

养老保险缴费信息

银行接收有固定时限

　　市民王先生咨询：他于5月15日在交行办的太平洋卡，准备用于缴养老保险费，可当时银行工作人员却告诉他，系统里没有他的缴费信息，怎么回事？

　　交通银行抚顺分行解答：根据王先生反映的情况，应该是刚办理完养老保险费的核定手续。一般情况下，交行在每月20-25日会收到本月所有养老保险客户的核定信息和缴费信息，之后才可以根据这些信息办理签约手续。

申办信用卡应注意

出现这几种情况会被拒发

　　市民张先生咨询：他和同事一起办理了交行信用卡，同事已经拿到了信用卡，而他至今还未收到卡，怎么回事啊？

　　交通银行抚顺分行解答：交行在收到客户提交的信用卡申请表和资料后，经过初步审核，会分批将客户的申请表和资料邮寄到上海总行，总行信用卡中心再进行审批。在此期间，信用卡中心可能会与客户进行电话联系、核实情况等。如申请条件符合，总行就会分批发卡，并按照客户提供的邮寄地址，分别将信用卡和卡密码信封投递出去。正常情况下，这些工作会在15个工作日左右完成。

　　如果拒办的话，办卡人申请资料也会由总行留存。申请不成功的原因大致有：他人代填申请表，签名笔迹和填表笔迹不相同；总行向申请信用卡客户核实资料时，客户所说的与申请表填写的内容不相符；申请表资料填写不详细；申请信用卡客户和所在单位的信誉不符合要求等等。