2016年6月，腾讯宣布创业服务平台正式发布，为创业者提供一站式创业服务解决方案。这个服务平台能够给创业者提供的创业服务包括财税服务、工商注册、知识产品、法律服务、社保服务、人力资源、技术开发、视觉设计和市场推广等。

其中，在人力资源服务当中包括招聘专员服务、在线HR综合咨询服务、创业者培训课程年卡、在线员工关系咨询、综合岗位猎头服务。社保服务当中包括社保代理、补充医疗保险、社保开户、公积金开户、补充工伤保险。目前，腾讯已经整合了测聘网、51社保、金柚网、昊基人力等人力资源服务机构。

腾讯此举被业界视为其布局企业级服务市场的重要信号。有业内人士认为，纵观全球科技行业发展的大趋势，各大互联网企业都从消费级市场转向企业级市场，BAT也从未放弃过布局国内企业服务市场的野心。近些年，BAT的战火不断蔓延，以资本、技术、用户等为纽带向各个领域完善各自的生态链条。与此同时，三巨头也不断加大对人力资源服务领域的投资，招聘、企业沟通、互联网社保……进入2016年，BAT之间的大战就接连上演，2016年4月，腾讯正式推出企业微信，被视为对阿里钉钉的最直接的反攻。至此，在企业沟通领域，形成了阿里钉钉和企业微信对峙的局面。对此，阿里钉钉则在腾讯家门口打起广告牌，而百度的李彦宏也趁机示好阿里钉钉。巨头之间的争夺战轮番上演，人力资源服务市场正在成为BAT争夺的又一战场。

BAT在人力资源服务行业的布局

有分析称，互联网招聘市场的本质其实是电商，百度介入这一市场很正常，百度拥有庞大流量，并且可以提供精准的搜索功能。2011年1月，百度就已经开始打造百度人才，但是在2013年4月，百度人才重组关闭。之后，百度重点推出百度招聘，是百度搜索旗下一款专门为用户提供求职信息的招聘搜索引擎。与传统的求职网站和分类信息网站不同，百度招聘做的并不是一个完整的招聘网站，而是通过搜索体验的优势与技术，为企业（职位信息）和用户（求职者）之间搭建一个很好的桥梁，让用户通过百度招聘能够简单快速找到所求，通过大数据分析和多重分析，为用户提供有效的职位。

根据《HRoot中国人力资源服务市场研究报告》，人力资源市场整体规模在万亿级别，白领竞争已经饱和，但蓝领以及兼职市场属于方兴未艾。百度招聘的产品构成主要是百度招聘阿拉丁和垂直搜索引擎，产品覆盖包括社会招聘、校园招聘、兼职、招聘会等。其中，蓝领和兼职市场是百度重点发力的领域。 

2015年9月8日，百度糯米正式发布了“糯米+”O2O生态战略。百度糯米与合作伙伴专注研究蓝领人群，求职信息通过合作伙伴、百度搜索流量导入，精准覆盖服务业从业人群：如餐饮、美容、休闲等。

2016年1月，百度招聘携手兼职猫、探鹿、斗米兼职、兼职达人、兼客兼职、青团社、校联帮等七大兼职平台为用户解决兼职难问题。通过搜索流量入口和体验在招聘领域“连接人与服务”，而且还利用兼职工作的特殊性，可以进行日结或者三日结，能在兼职平台把支付打通，百度针对可能会出现的假信息赔付、被骗赔付、拖延工资垫付等做一系列保障措施。

2016年3月，百度糯米手机商户后台正式上线“服务商城”，携手小美科技为商户提供员工招聘服务，打造“一站式”服务平台。在“招聘”列表页，商家只需根据分类选择要发布的职位，进入职位详情页面，点击“发布此职位”，填写职位要求信息，即可发布职位。百度糯米还在“服务商城”的后台加设“我的发布”、“简历管理”与“消息推送”等模块，通过规范化的细分服务，帮助商家有效管理招聘信息。

除了百度，阿里巴巴也跃跃欲试进入招聘领域。2014年，淘宝已经试水进军“劳务市场”，保洁阿姨、搬家师傅相继进驻淘宝。淘宝上有成千上万家企业，通过大数据的分析，可以比较准确地了解这些企业对人才的需求情况。

2015年初，阿里推出了淘工作，目前推出的岗位主要集中在运营类、推广类、设计类、技术类。淘工作平台(zhaopin.taobao.com)主要面向淘宝用户，淘宝的卖家为招聘方，任何有淘宝ID的都可以是求职方。企业登录淘工作平台的“企业中心”后，登记填写企业基本信息，并通过淘宝工作人员的审核后，方可发布岗位，其中卖家信用、店铺经营范围、店铺好评率为系统自动读取并填写在资料中。求职者可在首页直接搜索已发布的岗位，填写个人简历后可向招聘方投递简历。求职者可以通过企业信息内的店铺地址直接点击查看招聘方的店铺信息。

此外，阿里巴巴用B2C的兼职模式服务于电商生态。2015年8月，阿里巴巴推出众包兼职平台，众包用户的对象是白领和学生。阿里众包的开发目的是鼓励用户通过闲暇的时间参与市场调研，做到线下的信息采集，并帮助商家实地检查广告投放情况。该功能的薪资由阿里巴巴担保，而结薪方式也可以选择使用支付宝接收。

除了招聘，阿里还通过推出阿里钉钉来建立企业级SaaS服务的入口级平台。2014年12月，阿里推出了全新IM产品“钉钉”，主要面向企业级用户，解决工作团队的实时沟通问题。阿里钉钉支持个人及多方电话通话，通话费用均由阿里承担，基本不向中小企业收费。钉钉是阿里对外发布的企业社交通讯工具，也是阿里专为中小企业打造的沟通和协同的多端平台，它提供PC版，Web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。

阿里钉钉进入企业市场，着眼于移动办公的互联网化，钉钉的未来目标则是希望成为企业级SaaS服务的入口级平台，也是阿里在企业平台领域的战略性布局。同时，钉钉提出的“C++战略”通过免费强大的通讯功能获得大量个人用户，然后接入第三方SaaS服务外部供应商，继而形成企业服务的生态型平台。 

除了企业沟通，钉钉还和中国优步合作，将服务对象转向企业员工。2015年11月，钉钉与中国优步联合推出“企业服务共创计划”。钉钉和中国优步共同推出‘企业员工通勤服务’，为中国的中小企业员工提供更为便捷的通勤服务，从而把钉钉的内涵进一步延伸，从服务企业到服务企业员工。

此外，阿里钉钉也不断与人力资源服务供应商合作，提供人力资源SaaS企业级服务。2016年6月，肯耐珂萨以移动薪酬服务应用“肯钉宝”微应用的模式入驻阿里钉钉平台，帮助员工随时随地查询、核对个人薪资明细。

从高频的企业通讯功能切入，钉钉将眼光瞄向了更大的企业级服务市场，通过联合共创企业一起成长，将共创企业中的一些优质服务引入到钉钉，提供1+N的优质服务，钉钉还通过生态合作伙伴这一方式，构建一个开放的生态平台。

除了涉足兼职招聘和企业沟通领域，阿里巴巴还进入互联网社保领域。2016年4月，阿里巴巴旗下蚂蚁金服，与中国人力资源服务公司FESCO、全球人力资源服务公司Adecco共同投资打造互联网人力资源服务云平台——“人力窝WoWooHR”正式上线，其提供的服务就包括为中小企业缴纳社保服务。

腾讯从不掩饰自己进军企业级服务领域的野心。近些年，腾讯不断发力人力资源领域。2014年9月18日，腾讯发布微信企业号。企业使用企业号的主要场景在于两类，企业号可以做工作的沟通协作和上下游供应商的管理和门店管理。企业号可以快速地帮助企业实现互联网化，构建自己的生态，随时随地连接员工、上下游、客户，实现价值链连接，进而实现更多的管理模式和商业模式的变革。腾讯在微信公众号的运营上投入许多精力，然而收获却不尽人意。

2016年4月，腾讯推出企业微信，与微信企业号相比，企业微信完善了沟通、OA等方面的功能。除了具有类似微信的聊天功能，还提供基础和实用的办公服务，并加入贴合办公场景的功能、轻OA工具，集成了公费电话和邮件功能，多样化的沟通方式。在OA功能方面，结合了公告、考勤、请假、报销等功能。此外，娱乐性质的“朋友圈”功能被替换成同事通讯录。

腾讯此举被视为与阿里钉钉的正面交锋。其实，早在2003年腾讯微信就曾推出一款为企业提供内外部沟通服务的办公软件RTX。但是，2014年12月阿里巴巴推出的阿里钉钉目前在入驻企业、团队数量两个关键维度均超过了腾讯企业微信公众号。正如有分析人士认为，在企业社交上，马云的团队跑在了马化腾前面，这对依靠社交软件起家的腾讯来说是不能忍受的。在2016中国IT领袖峰会上，马化腾就表示“企业微信是腾讯对企业工作场景的重要产品，期望帮助企业大大提升工作效率。” 对于目前逐渐发展起来的企业级市场以及竞争对手阿里巴巴旗下钉钉发展势头迅猛，马化腾也表示，会更多从消费级应用进入到企业级。

除此之外，2016年4月22日，腾讯公司与深圳市人力资源和社会保障局签署战略合作协议，双方将围绕人才、社保、医保等政务民生领域进行深入合作，此番腾讯进入互联网社保领域，或预示着BAT将在互联网社保领域有更多动作。

虽然，BAT一直雄心勃勃进军企业级服务市场，但是业界对于BAT能否做好B端市场一直颇有争议。有业内人士认为，“阿里做不好社交，腾讯做不好电商。对于BAT来说，企业级市场不仅仅是一个蕴含巨大机遇的市场，更是一个容易遭遇失败的市场。C端的产品和B端的产品在理念上是有根本区别的。对于C端的大部分产品，可以通过免费、补贴模式进行强势推广，B端产品需要更加注重产品的服务优劣。BAT的挑战在于如何从C端的产品思维转向B端的产品思维。”

企业级服务市场是一个体量为万亿级的巨大市场，众多企业纷纷积极布局，分食这块巨大的蛋糕。《下一个万亿级市场 2B行业的启明星和独角兽》报告指出，企业级服务是未来所有企业的必然选择，通过重塑产业链条、价值链条和营销渠道，为企业减少了内外部沟通成本，提升了效率。中国的企业服务市场上，迄今并没有百亿美元市值的公司出现，这代表的正是巨大的空间和机会。互联网激活了企业级市场，但企业不是加上互联网就一定能成功。对于BAT而言，除了天然的互联网优势，还必须通过强大的线下团队将信息能力转变为交易能力，才能真正占领企业级服务市场。正如有识之士所言，互联网公司在品牌和流量导入上有很强的优势，但是这个市场并不缺少竞争者。长期来看，这是一个比拼速度和耐力的市场。