培训经理们经常苦恼的似乎总是在课程、讲师、学员和培训组织这几件事儿上划圈，和公司的业务却隔了一道墙。今天，将为大家带来很多资源和渠道介入对业务的理解！

一个好的培训管理者，可以从这个方面入手，帮助课程开发的有效进行：

▌第一步
和需求部门沟通需求

明确公司战略要求与目前能力现状的差距，找到合适的培训主题，以及合适的培训讲师。这是自上而下的一步，也是非常关键的一步。有条件的公司，建议组建业务人才委员会，提前建立关键岗位序列的能素模型，这样培训的伙伴就比较容易和业务的伙伴建立共同的沟通语言。

▌第二步
三方沟通（培训经理与需求部门、目标讲师一起沟通）
沟通的几个关键点：

1、考察讲师“行不行”：讲师对于该业务问题的理解，观点是否足够深刻，有条理性、系统性。。
2、考察讲师“愿不愿”：讲师个人对开发这个话题的意愿是否强烈，是否愿意在这个上面花时间研究。一般来说，有切肤之痛的讲师，更容易接受课程的邀请。
3、考察讲师“能不能”：讲师个人对于课程开发的基本想法，预计投入的时间、资源等。而时间投入度不能保证的讲师，我们要谨慎考虑。

如果讲师符合这三个条件，我们一般就可以和讲师一起开始下面的步骤了，否则就要另请高明。

▌第三步
挖掘需求（和讲师一起，挖掘目标学员的需求）
这是一个很有意思的步骤，我们很多时候会发现，需求部门对话题的看法，和学员的看法是不一致的，这就需要我们和讲师一起做判断，并和需求部分做确认。

需求调研，可以采用很多方法，问卷、电话、面谈，等等。建议做调研时，了解这样一些信息：

1、目前工作上有哪些困惑，有哪些具体表现，是否能举出1-2个实际案例；
2、部门中、其他兄弟部门或行业其他企业有没有做得好的，能否分析一下他们为什么做得好；
3、与该话题相关的公司制度、政策，是否觉得有需要调整、优化的地方；
4、对于培训课程，他们有什么样的预期，希望培训后能实现怎样的效果。

当然，每门课要关注的具体问题会不大一样，但总体方向是类似的。

▌第五步
整理调研成果（和讲师一起，对需求调研的成果进行整理）

这里面，涉及到信息的合并和分类、重要性排序，也涉及到现象和原因的剥离。这个过程其实是非常重要的一环，通常这个环节做得充分，是能否把多数问题的答案推演出来的。我们的价值很多时候就在于把碎片化的信息组合成完整的图景。

▌第六步
优秀实践挖掘和案例采集
对于课程开发来说，我们希望讲师通过自身经历能够去采集足够多的案例样本，并从中进行优秀实践的提炼。

培训管理者可以充分发挥资源组织者的角色，通过workshop等形式将业绩优异者召集在一起做专向讨论。这个过程，对于讲师本人也是十分受益的，对于培训管理者来说，他也能对课程的观点有更全面的看法。

▌第七步
梳理课纲（与需求部门和业务人才委员会共同梳理课程提纲）

课程大纲是个开始，我们要把课程的骨架梳理好，如何引入，如果抛出问题，如何分析，如何引导思考，如何带出策略，如何落实实践，这些都要在课程大纲阶段弄清楚。非常建议将课程大纲细化到二级题目，要明确每个部分的时间比重，明确每个部分主要的教学教法。

惟有如此，课程开发才会可控。

▌第八步
与需求部门、业务人才委员会和学员代表试讲、批课

很多企业是不好意思做这件事儿的，其实这个事情要摆正心态，要本着对学员、对课程负责的态度来推动试讲。实践中，会发现所有的讲师，不论他的层级高低，都会从试讲中获益。这里面有封闭试讲、录播回放等一些具体的方法和技术。试讲过至少2轮的课程，多数情况下，学员的满意度是非常有保证的。

▌第九步
做课程的包装师，让讲师有更“闪亮”的亮相

一个完整的课程，要有学员讲义、讲师手册、随堂材料、PPT课件、课堂练习、作业安排等一系列内容。每个与学员接触的材料，都是课程专业性的体现。我们前期花了很多时间开发课程，千万不要在课程包装上吝啬。

讲师走上了讲台，我们的工作是不是也完成了呢？绝对不是的。我们还有这几项工作要做。

▌第十步
跟踪讲师的课堂授课

在课程大纲环节，我们已经确定了课程结构，每个部分的教学教法，包括每部分所用的时间。培训管理者，要在课堂上去实际跟踪这些的落地情况。同时，要看学员的反映，哪些环节参与度高、哪些环节反应平淡，学员提出了什么问题，学员贡献了什么案例，这些都要记录下来。

▌第十一步
未完待续的持续性课程升级

做到第十步的培训管理者，已经是非常优秀的了。如果再精益求精，我们还可以关注：

1、结合学员的问卷反馈，和讲师探讨教学教法；
2、结合学员的作业和案例，讨论如何优化课程的观点和分析；
3、结合学员课堂讨论的板书，分析学员的常见分析思路，总结几大共性问题；
4、结合学员拆课的反馈，持续更新最新的业务问题；
5、与学员的直接上级交流，跟踪学员学后的行为改进，并从直接上级处获得更多的建议。

如此这样一番，如果我们做培训的伙伴能全身心的投入，我们还会不了解业务？所谓专家，就在于把工作做到极致。只要你想，你就会成为培训+业务的专家！