培训技巧 | 培训经理说话时如何迅速套用表达公式,让自己更从容?

来源:艾珂人力资源作者:日期:2016-10-21


如何用“公式”说话?


在互联网游戏行业中,很多技术型人才都有着非常扎实的理论基础与极为优秀的研发能力,但当他们将信息通过语言传递给他人时,效果却往往不尽如人意。



如果对内分享彼此都还尚能理解接纳,但在面临行业中对外输出与交流时,这种“茶壶里煮饺子,有料倒不出来”的感觉就愈发令人难以忍受。


由公式引发的思考


为了改善这一问题,我在公司内组织了大量关于沟通表达、演讲技巧之类的课程,技术专家们开始在克服紧张、肢体语言方面有明显改观,但在表达的流畅性上和完成度上还存在一定问题。


在与某“技术大牛”的一次沟通中,“大牛”半开玩笑地说:“如果说话可以像做题一样有公式能套用就好了。”说者无心,但对我而言则犹如醍醐灌顶,我开始思索有什么方法可以让说话像公式一样,让技术专家们能够将脑中的“宏图大略”表达得宜。


后来,知乎上一篇很火的文章,让我感受到了公式的力量。


文章的开头源于一个女生向男生的提问:“你喜欢我什么?说啊,说不出来,你就不是真心的……”面对这样一个“千年难题”,你该怎么回答?


一般常见的回答是:“喜欢你温柔善良还体贴。”



知乎上一名网友,给出了一个万能答案,得到过万点赞:这是一个公式:一个时间点+一件小事+形容润色+海誓山盟。例如,四年前的一个早上,你忙碌着为我准备早餐,看着你的身影,我恍惚看到了天使,美极了。那时我便默黙对自己说,这就是我要用一辈子去爱去疼的女人。”


为何一条公式就能让说话变得跟过往不一样呢?学习完“快思慢讲”的课程之后,我便找到了答案。我们的左右脑都有各自所掌控的功能,在没有“公式”时,就会天马行空地想到什么说什么,又或者半天讲不出一句话。通过“快思慢讲”,我们可以运用左脑确定说话的逻辑顺序,再联动右脑组织丰富的画面信息,给予听众条理清晰的呈现结果,如下图。


我是个旅游爱好者,经常会有同事和朋友在我去完某个地方后问:好玩吗?过去通常的回答:还好吧。或者东拉西扯地讲了很多,对方感兴趣就会多问,反之则会冷场。经过系统的学习之后,遇到同样或类似的问题就懂得运用“公式”进行回答。例如,我春节是在台湾南部渡过的,当被问到旅游怎么样后,我的回答是如图表1所示。


表达框架

运用公式示例

话题

去台南旅游回来,感觉那边怎么样

主题

台湾南部有三个地方不可错过,分别是:纪念馆、书店和夜市

钩子1

纪念馆:台湾南部有保留得最完整的古迹,包括孔庙、赤崁楼这种可以深入了解历史的建筑;听听那里的故事,看看还保留的砖瓦,历史离我们并不遥远

钩子2

书店:说起台湾书店大部分人会想到诚品,这是众所皆知的景点,此外台南是华人社会二手书店最集中的地方,这里不但有早已绝版的历史古书,更有不少名人的手稿作品,在这里你总能淘到意想不到的惊喜

钩子3

夜市:“吃在台湾,缘自台南”这里有度小月,有棺材板,有乌鱼子……各种美食不但做法正宗,味道更是让人难以忘怀

重述

所以,纪念馆、书店和夜市是台湾南部不可错过的地方

图表1  旅游归来,活用“公式”


快速套用表达公式


想要活用公式,就必须在最短的时间内对临时性的问题进行构思,并解答得有理、有据、有重点。我们,可以通过以下三个步骤来构建自己的表达框架(见图表3)。

 

图表3  一张图让你明白如何构建公式


当别人对你提出问题需要立即回答时,首先聚焦一个自己熟悉的方向来设定将要表述的主题。例如,上文提到在知乎上解答“你喜欢我什么”的网友,没有被问题绕到死胡同,而是聚焦在自己熟悉的公式中,让对方与自己建立起共鸣。这是整个公式的核心,只有确定了方向,才能为后续的说明不断增加内容并润色。


分离:制订钩子


在这里,钩子可以是时间、小事、地点等一系列可以聚焦到某一特定场景的关键点,运用钩子有助于讲者进行层次流畅、要点明晰的表达。在此,讲者首先要设定公式的关键词,再通过关键词与润色场景的内容相关联,让所说的内容言之有理、言之有物,更重要的是能通过语言来打动人心。


推进:汇总结论


话题的最后需要将之前所讲的内容加以提炼,同时,再附上一句美言让结尾得到升华。就如之前“万能公式”当中的海誓山盟,不但有了完整的结尾,更让人印象深刻。


实践:活用公式


在一次与公司内部专家共同探讨企业性质的主题分享会上,我将这套公式引入到公司内部的分享环节。该活动参考了TED模式,每人只有18分钟的演讲时间,挑战性非常高。


首先,在分析环节,根据专家的经验挖掘主题。这一步看似很简单,其实最花费时间。大部分专家认为只要有可供分享的素材就可以了,然而如果没有很好的“根基”,后期生长的“枝叶”就会变得很凌乱。经过多次沟通、辅导,专家们才将最关键的核心确定下来——我为何要讲这个主题?


其次,在分离阶段,针对已确定的主题提炼出三个彼此分离、不重合的重要观点。这三个观点要立足于听众的利益,即让听众能从演讲中得到收获。在确定观点之后,将案例、故事等素材融入观点,形成强有力的说服效果。

最后,在推进环节,对整个演讲内容进行提问并反思,不断丰富演讲的饱满度,最终结合观点及主题进行总结性的评价,确保整个演讲过程有理有据,有始有终。


活动结束后,不少听众表示演讲的内容非常好,让人有所感悟;而内部专家们在经过建议和辅导之后也表示,公式对于他们的表达大有助益。


由此可见,大到紧急的工作报告,小到感情生活的细微琐事,只要将“公式”运用得当,就能够让你澄清思维,从容表达。

来源网络


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