［导言］在这个倡导以数据说话的时代，HR从业者也越来越数据驱动。前两天分享的文章《别总把大数据挂在嘴边，看看HR有哪些数据，又如何使用吧！》 获得了强烈的反响，大家纷纷表示希望深入了解HR数据。于是小编开了一个［一起来学HR数据］的专栏，选择了Hugh Bucknall著的《人力资源量化管理－运用36个关键绩效指标，提高企业竞争力》进行连载，供大家学习，希望大家正确有效的运用HR数据。
MAGIC NUMBER 2
意外事故成本
定义
我们所说的意外事故是指事先没有预料到的突发事件。这些突发事件通常发生在车间、上下班路上以及和工作有关联的其他环境里，并且导致人员伤亡及时间或财产的损失。任何由此类事件导致的经济损失都可以归为意外事故损失。
意外事故损失可以划分为两大类:
直接损失
医疗费用
奖金损失
建筑物毁坏
工具及设备器材损失
产品及原材料损失
法律事务费用
紧急救护支出
临时设备器材的租金
间接损失
调查时间
事故期间发放给员工的工资
雇用和培训替代人员的成本
加班薪水
生产延误及中断
额外的监督管理时间
办事员时间
受伤员工回到工作岗位导致的产量降低
商业机会的损失
处罚、保险费用的增加或对组织做出其他的罚款
组成要素
直接损失是很容易衡量的，因为这些损失表现为弥补财产上的损失费用和根据员工诉求进行补偿的费用，其中包括损失的工资和医疗费用。
间接损失包括那些和意外事故有联系但不包含在员工索赔范围之内的隐性损失。
间接损失的评估
间接损失的评估可以遵循下面的指导方针：
救助受伤员工的员工发生的成本
在发生意外事故之后必然会有一些员工去救助那些受伤的员工，帮助他们获得医疗救护，其中员工索赔协调人员也会提供帮助。这些间接损失可以由每位员工花费在救助伤员上面的总时间乘以这些员工个人的工资比率来计算。在一些特别严重的意外事故中，为这些救助人员提供咨询服务和其他技术支持的人员的时间花费也需要作为一个因素来考虑。
生产损失
意外事故的发生会导致减产或停产损失。比如在事故发生之后，设备器材的检查、维修、更换或机器的空转都会导致生产的损失。对这方面损失的评估，可以用由于机器故障而不能工作的员工人数乘以每位员工所延误的工作时间再乘以员工个人的工资比率。此外，在加工制造企业中，由于产量不足，可能会导致和产量水平密切相关的其他经济损失。
受伤员工不可补偿的时间损失
员工在受伤之后可能暂时失去工作能力，但是又不能立即得到员工保险补偿金。这些不可补偿的时间损失包括员工治疗伤病所用的时间、员工在领到保险补偿之前的等待时间。在员工回到工作岗位之后，不可补偿的时间损失包括:看医生所需花费的时间、体检时间和其他的治疗时间。如果员工选择请病假，那么在病假期间的工资也应该包括在不可补偿的时间损失里面。员工所有不可补偿的时间损失都应该计算在内，然后再乘以每位员工的工资比率。
加班时间或补偿时间
在一些员工受到伤害之后，其他的员工必须增加额外的工作时间，来完成本应由受伤员工完成的工作。这通常会导致加班费用或补偿性加班费用。这些加班或补偿性加班时间总和都应该包含在间接损失评估的范围之内。
替代员工减少的产量
临时员工或替代员工可能需要一定的时间来掌握新工作的工作流程，熟悉其工作职责。由此造成产量的减少也应该作为间接损失的一部分。例如，一个新的临时员工的工作熟练程度只能达到其工作职责所需要的50％，因此，这个临时员工工资的50％被看做是降低的产量，并且应该涵盖在间接损失评估范围之内。
监督人员的活动
这些受伤员工的监督人员需要处理那些和意外事故有关的事务，这就影响了监督人员去履行其正常的监督职责。那些和意外事故有关的活动包括完成意外事故报告，帮助受伤员工得到医疗救助，当这些受伤员工没有正常出勤时要继续保持和他们的联系，分析事故原因，监督纠正之后的生产活动等，监督人员花费在这些事务上面的所有时间都应该被考虑进去，然后用总时间乘以监督人员的工资比率就可以得到监督人员在这方面的间接损失。
事故报告，事故评审和分析，索赔程序和事故报告保管
除了通常的员工索赔报表需要完成，每一次意外事故和事件都必须有详细的意外事故报告记录。这些报告包括彻底地评审和分析意外事故发生的原因。所有和事故有关系的报告、表格都应该保存到特定的信息系统里。该信息系统完整而准确地记录关于每一个意外事故、事件和员工索赔的报告。和制作、评审、保存这些报告有关的所有成本，都应该计算到间接损失里面。
急救成本
急救供给就是在紧急情况下给受伤的员工提供治疗。和急救供给相关的成本被看做是间接损失，应该包含在间接损失评估范畴之内。
返回工作的程序管理费用
返回工作的程序管理费用被认为是意外事故的间接损失。因此，所、有的这些损失，包括行政管理人员的工资、供给、器材和办公场所，都应该一并算人间接损失。
尽管与间接损失相关的数据收集是很困难的，但是对上文所描述创各组成要素最好的估算方法，是把这些损失确定在一个特定的时间g内。例如，对员工索赔数据的收集最好持续6个月的时间。收集了在这个时间段内所有的关于意外事故损失的数据之后，我们就可以计算出间接损失和直接损失的比率。并且应该重复这一过程，以此来不断更新间接损失和直接损失的比率。
偿付的保险金额
偿付的保险金额就是公司每年给它的厂房、原材料和员工投保意外事故险及相关损失的保险费用总额。
把意外事故分为如下的几种类型，将有利于量化意外事故的全音损失:
·导致员工丧失工作能力的意外事故；
·没有导致员工丧失工作能力的意外事故；
·仅仅导致企业财产损失的意外事故。
各种事故类型的平均损失
上文所提及的各种类型的意外事故，其直接损失和间接损失的类别是不同的，并且直接损失和间接损失所占的比例也各不相同。因此，计算每一种类型意外事故的平均损失将更具有现实的意义，也可能更精确地计算出事故的全部损失。
公式
用一个标准的公式去计算意外事故所造成的损失是很困难的，但是下文提供了一种简单可行的方法。
为了评估某一特定的意外事故损失，我们可以把这些损失划分为上文所提及的不同类别，然后再分别计算每一类别的损失。这样，这些乡别损失的总和就是此次意外事故的全部损失。
意外事故所导致的直接损失是很容易计算的，但是其间接损失数步却很难计算。因为在事故发生时，这方面的信息很难被记录或很难用数字来衡量。尽管衡量事故的间接损失极其困难，但是对它的评估却很重要，因为间接损失通常是直接损失的几倍。
间接损失被表示为和直接损失的比率，例如4:1，也就是说，有每1美元的直接损失，便有4美元的间接损失。在没有预先设定公式或方法来评估间接损失的情况下，组织可能发现这种做法对于计算出本组织间接损失比率非常有用，这一比率能够更精确地反映出组织过去的意外事故经历，并可以使组织采取更适当的运营方式。这一比率也可以作为组织总损失的指标。
数据来源
这些用来评估的数据，通常可以在法律要求的或组织内部规定的公司财务报告书、事故调查报告和员工索赔报告记录中找到。公司财务报告书，例如公司的现金流报告，应该列明公司保险费的数额。意外事故报告应该提供关于事故类型和事故发生次数以及由此引起的员工直接索赔和财产损失的数据记录。员工索赔记录应该提供关于评估每位员工平均意外事故损失的信息。最后，发薪系统也会给出在工作中的员工总人数。
计算方法与案例
评估一次意外事故的损失总额
间接损失比率(根据公司过去的经验得出)＝4:l
直接损失＝2 000美元
间接损失＝2 000美元* 4＝8000美元
总损失＝2 000美元+8 000美元＝10000美元
用此种方法进行的评估是建立在平均价值的基础之上的，它只能为组织提供每年意外事故损失大小的一个指标。意外事故损失还和下列因素相关:
足够的健康和安全控制；
足够的员工风险管理；
组织所使用的技术；
雇佣成本；
产品或服务产生的价值。
深层含义
意外事故损失可以用许多指标(比如组织内部的历史趋势、经济单位、行业或地区平均水平等)来分析。无论这些指标的效用如何，如果意外事故损失有所增长或达到所能接受的极限都可能指示以下问题:
公司内部预防性措施缺乏:
员工的招聘、培训、监督和员工士气需要关注:
技术、设备、工作程序和工作环境需要关注。
即使组织的意外事故损失表现出和预测的目标一致，企业还是有机会减少类似事件发生的次数、减轻事故的严重程度以及和事故相关的损失。这些相关损失的减少所带来的益处将直接影响组织的财政收入，更重要的是影响组织如何管理它的劳动力。
