根据上级有关新冠肺炎疫情防控期间社会保险工作指引文件精神，为保障疫情防控期间参保群众合法权益，对于企业职工养老保险、工伤保险、失业保险和城乡居民养老保险相关事项公告如下：

一、待遇申领

疫情防控期间，对于参保单位和个人提交企业职工养老保险待遇、工伤保险待遇、失业保险待遇和城乡居民养老保险待遇申领的：

（一）符合待遇申领条件的，按规定办理相关待遇。对于缓缴社保费的，补缴后重新核定，并补发相关待遇。

（二）用人单位、灵活就业人员、城乡居民未按时办理参保缴费登记、申报缴款、待遇申领等业务的，允许疫情结束后补办，延长期间养老保险、失业保险、工伤保险待遇正常享受，不影响参保人员个人权益记录，补办应在疫情解除后三个月内完成。

（三）参保人在办理待遇申领前，可先登录市人社网办系统或粤省事微信小程序，查询税务部门社保费缴纳到账情况。

二、资格验证

疫情期间未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。

三、推行“不见面”办理

可登录广州市人力资源和社会保障局网上办事系统（以下简称“市人社网办系统”）或粤省事微信小程序（以下简称“粤省事”）进行业务办理。

（一）市人社网办系统

目前可以办理以下业务：职工个人社保资料变更、打印养老保险参保凭证（转出）、社保清单查询及打印、个人缴费历史、个人参保证明打印、失业待遇申领、失业按月资格验证。

（二）粤省事

路径一：粤省事->专区->基层减负服务专区->社保服务

目前可以办理以下业务：职工个人社保资料变更、打印养老保险参保凭证（转出）、社保清单查询及打印、城镇企业职工基本养老保险关系跨省省内转入、养老待遇收入证明、享受养老保险待遇证明和社会保险情况协查证明。

路径二：粤省事->社保->养老保险

目前可办理养老资格认证业务。

近期如非特别必要，请尽量不要到市内各区社保经办窗口现场办理业务。如需咨询社保相关问题，欢迎拨打12345热线咨询，或者关注“广州人社”微信公众号。

广州市社会保险基金管理中心