面对复杂多变的国内外经济形势，苏州市人社部门严格按照国家和省有关要求，立足本职、勇于担当，扎实做好“稳就业”各项工作，同时，注意结合苏州实际情况，全面落实“保居民就业”。面对突如其来的新冠肺炎疫情影响，人社部门及早反应、快速行动，2月就在全省率先兑现失业保险稳岗返还，为参保企业吃下减轻用人成本压力的“定心丸”。4月起，对批发零售等四个受疫情影响较重的服务业企业，给予2个月的失业保险应急稳岗返还，“靶向”减轻受疫情影响严重的服务业企业负担。今年以来，全市已发放稳岗返还资金20.06亿元，惠及企业26.59万户、职工386.70万人。发放资金量和企业数全国领先。

　　全力确保“稳”。人社部门坚持新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，按照“既稳存量又扩增量”的工作思路，主动协调，积极作为，与财政、经济、统计和其他民生部门等合力，认真研究分析疫情对我市住宿餐饮等服务行业的影响程度，坚持把“稳就业先稳岗位”放在首要位置，高质量贯彻国家和省有关失业保险稳岗返还政策，把精准高效支持疫情防控工作落在实处，充分发挥失业保险稳企业、保就业、促发展的作用，统筹推进全市援企稳岗工作，全力助推我市企业复工复产和经济社会发展。

　政策发力“准”。应急稳岗返还政策精准定位我市受疫情影响较重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游四个服务行业，对其中坚持不裁员或少裁员并符合稳岗返还条件的企业，参照经营困难且恢复有望企业稳岗返还标准，按照企业参保人数给予2个月的失业保险稳岗返还，即“应急稳岗返还”。

　　落实速度“快”。4月10日，我市出台应急稳岗返还专项政策，距离省级文件出台不到1个月。期间，人社部门同步开发并启用分行业企业数据比对信息系统，同步细化优化稳岗返还联合审核工作联席会议专题审议内容和流程，同步协调四个行业企业的主管部门等。做到政策出台的同时，应急稳岗返还同步进入审核发放环节，确保政策在最短的时间内落地见效。

　　发放程序“简”。为有效应对疫情影响，应急稳岗返还延续了通过大数据比对和线上审核，无需企业申请，返还资金直接拨付至企业单位账户方式进行发放。据统计，全市已发放应急稳岗返还11.46亿元，惠及企业5.24万户，职工36.74万人。

　　服务问效“优”。在加快实现应急稳岗返还发放到位的基础上，人社部门进一步强化主动服务、有效服务意识，通过向享受应急稳岗返还企业推送资金发放短信提醒，召开不同类型企业代表座谈会并交流政策、服务意见建议等方式，向服务对象主动“问效”。