公告： 株洲市职工养老保险服务大厅（市社保服务大楼一楼）已完成改造升级，将于6月27日（下周一）起正式投入使用。届时，社保服务大楼二楼将开始施工改造，改造期间原社保、医保、工伤、失业保险和人力资源等服务窗口搬迁到新办公地址办公，具体如下：
（点击图片放大查看）
居民大病住院补偿资料受理、居民医保参保人员异地就医联网办理、现场监管相关业务请到培训楼二楼办理。
具体办公地点：市人社局大院南侧（进大门右手边）培训楼211、212、213。
社保服务大楼原来的服务窗口和办公室在不同楼层，群众办理需要科长签字的业务时，不得不楼上楼下跑。为此，市人社局对原有的窗口进行改造升级，按照“前台后办”的原则，将办事柜台与科室办公室联为一体，即前面是服务窗口柜台，负责接单、预审；后面是办公室，负责办理、审批。这样既保证办事群众从资料审核到签字盖章等各项服务在大厅内均可一次性完成,也保证前台工作人员临时有事或中途休息时，办公室工作人员可随时出来补位，减轻前台工作强度，保障为老百姓服务不间断。
改造升级后，将原来的1个综合服务大厅增加为3个综合服务大厅。目前，企业职工养老保险服务大厅已基本改造完成，占地面积850余平方米。市社会劳动保险事业处的征缴科、结算科、个账科、发放科、稽核科、退管科6个业务科室将全部搬至一楼办公，在大厅前台共设13个服务窗口。全天可接纳办事群众1200至1500余人次。新的服务大厅布局合理，环境优美，功能齐全，将极大地方便群众办事。
根据办事需要，大厅划分为前台业务办理区、后台内部业务办公区、填单区、休息区、档案存放区、叫号区、洽谈室等区域，并合理分布空间。
群众在市本级办理涉及多个科室或窗口的业务时，只需在首办窗口一次性提供全部资料，其他流程全部由后台业务办公区内部流转，无需中间来回折腾就可以办结。
大厅提供多样化的个人自助服务。配置四台查询一体机，群众可通过身份证查询社保卡办理情况，使用社保卡查询个人参加各项社会保险的信息。可以通过终端设备自主查询单位和个人参保情况。大厅还提供免费WI-FI上网服务，群众只要通过随身携带的智能手机，关注株洲人社微信平台，就可自助查询参保情况等信息。
