打通“课前、课中、课后”三个阶段的界限屏障，使课程变得更有“弹性”，其关键在于“收放之间”，收即聚焦，放即发散，收得有力，放得自然。

一、培训领域的争论

加法党培训应该在现有的基础上不断丰富，用更多元化的呈现方式更完整的展现课程的内容及信息。

减法党现在人们工作和生活的节奏在日益加快，培训应该把课程的内容拆散，以更简洁、更直接、碎片化的方式传递信息。

其实，两种说法并无本质上的分歧，同为培训的呈现方式，只是在侧重点和适用条件方面略有差异，关键在于在应用时找到一个平衡点，使课程的呈现方式能够结合使用的情境更好的满足学员的需求。

二、课程需要“弹性”

“平衡”，除了需要我们在选择课程的呈现方式时权衡利弊，还需要我们对课程的构建思路进行有创造性的延展，使课程变得更灵活、富有“弹性”，既考虑到学员学习和转化的过渡性需求，又满足他们高效学习和使用的即时性需求。

如何使课程变得有“弹性”呢？

我们可以考虑将课程进行拓展，逐渐打通“课前、课中、课后”三个阶段的界限屏障，从而使课程变得更有“弹性”（如图1所示），其关键在于——“收放之间”。

下面，我们将从课程的三个阶段来分别介绍一下具体的操作方法（如图2所示）。

三、课前部分——“预”

“预”是指课程开始前的准备和造势工作，我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图3所示）：

课前部分分别从“课程宣传、报名筛选、激发学习动机、调研课程目标、课程背景信息和课程正式内容”六个环节入手，根据各自的收、放特性，分别组合形成四组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：

课程宣传来造势，报名筛选细斟酌；

学习动机靠激发，调研目标不可少；

知彼解己作对照，内容信息早知道。

四、课中部分——“授”与“练”

“授与练”是指在课程实施过程中有弹性的进行讲授和演练，以更精准、更系统的体验方式，引导学员充分参与到课程之中，进而尝试学以致用，为培训效果的转化奠定基础。

我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图4所示）：

课中部分分别从“聚焦课程目标、强化学习动机、视频引爆、专属案例讲解、现场考核&答疑和知识/操作要点卡片”六个环节入手，结合课前和课后的内容，根据各自的收、放特性，分别组合形成四组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：

现场目标达共识，强化动机再助力；

视频引爆造热点，专属案例针对强；

现场考核解困惑，要点卡片帮回忆。

五、课后部分——“帮”与“评”

“帮与评”是指在课程结束后给学员提供一个持续支持的环境，帮助他们进行培训效果的转化，同时对培训的效果进行评估，持续优化课程。

我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图5所示）：

课后部分分别从“内容回顾、支持指导、互助社区、课程评估、评估反馈和成果营销”六个环节入手，结合课中的内容，根据各自的收、放特性，分别组合形成三组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：

内容回顾再聚焦，支持指导不能少；

互助社区促成长，结果评估显实效；

反馈总结助优化，持续营销效果佳。

◇ 项目整体反馈

反馈对象：公司管理层

反馈内容：项目背景介绍、项目情况简介、课程满意度评估结果（反应层面）、学员学习评估结果（学习层面）、学员直接上级对学员行为转变的评估结果（行为层面）、课程产生的积极效果（结果层面）、课程的改进和推广建议等

反馈方式：评估报告

◇ 对学员上级的反馈

反馈对象：学员上级

反馈内容：课程背景回顾、课程情况简介、学员学习效果评估、下阶段培训需求调查、感谢语等

反馈方式：评估报告、访谈

◇ 对学员的反馈

针对学员整体

反馈对象：学员整体

反馈内容：课程目标回顾、学习过程（含应用过程）回顾、整体效果反馈、对学员的鼓励和感谢等

反馈方式：课程回顾活动、电子邮件

针对学员个体

反馈对象：学员个体

反馈内容：课程目标回顾、内容要点回顾、在应用过程中的总结和反思、直接上级的评估和反馈，下阶段培训需求调查、对学员的激励和感谢等

反馈方式：电子邮件

◇  成果营销

在课程告一段落之后，要及时进行课程成果的营销。通过课程“点状发散”和“系统联接”的传播方式，为学习型组织氛围和生态学习圈提供再循环的血液和养分。

反馈对象：企业全体员工（含未参加课程的员工）

反馈内容：课程简介、精彩回顾、管理层点评、学员反馈、业务部门反馈等

反馈方式：内部刊物、微信平台

最后，我们来整体回顾一下课程的弹性设置口诀（如图6所示）：

课程是可以具有“弹性”的，当我们建立了这样的思维模式后，会发现更多的发挥空间，同时也会发现更多的空间联系，这将有利于我们更系统、更有创造力的打造学习型组织氛围和学习生态系统。

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