案例|绩效优秀的员工为什么要跳到别的部门去?

来源:广西人力资源网作者:罗萱日期:2016-08-13

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很多企业都为员工敞开了自由申请竞聘岗位的通道,规定只要接收部门同意、原部门必须无条件放行。这着实给部门管理者带来不小的人才管理压力。
对于个人,职位的晋升/轮换、挑战性任务所带来的是个人能力(价值)的提升,而这种提升所对应的是员工个人未来的物质回报增长潜力—不妨视为“远期的物质激励”。越优秀的员工越会在意个人的发展,也就越需要直线管理者与HR部门多留心眼加以关注。在公司放开内部人才市场的流动之后,如何在日常工作中真正识别员工的需求,如何留住部门内的优秀员工?
作者所管理的部门主要面向成熟期的产品交付,团队绩效一直是产品线的标杆,但在2014年6月,先后有几位骨干员工提出要换产品线,并最终通过公司的内部人才市场(即员工俗称的跳资源池)完成了调动,对团队管理造成了一定的冲击。本文围绕此事展开分析,并给出改进的措施。背景回顾
2014年6月,部门的3位14级员工突然提交了进入公司后备资源池的申请,并在一个月内完成了工作交接调动到了新产品。三位员工历史绩效都非常好,也是项目组的骨干,部门第一次遇到如此多绩效优秀的员工集中要求调动,究竟是什么原因导致的?
沟通及反思
员工没有提出离职,只是去了其他产品线,说明对公司是认可的;员工的绩效非常好,年初刚调过薪,调薪幅度和奖金数额也是比较到位的,问题应该主要出在部门的非物质激励方面。
在和员工交流后,发现了几个主要原因:1、员工认为部门长期从事成熟期产品的交付,“项目组里资历比我们老的员工还有不少,即使绩效再好,有新的机会也轮不到我们。”
2、这些员工内心希望能够有机会从事更有挑战性的工作。
3、在公司的人员流动政策下,员工可以不需要主管同意,在工作交接完成后即可进入后备资源池,实现调动。反思部门内部管理,长期从事成熟期产品的交付工作,人员构成和岗位在一定程度上有板结,新秀难于“出头”。长期以来,我们重要的研发岗位如SE(System Engineer ,架构设计师)、PL(Project Leader,项目组组长)等的上岗,一直是直接主管推荐,
AT(Administration Team,行政管理团队)评议。只有被推荐的人才有上岗机会;同时AT成员未必都熟悉被推荐人,在任用上无法做到人尽其才。部门的整体绩效一直在产品线名列前茅,但部门的发展红利并未与员工的个人发展更好地结合起来,没有让员工享受到集体奋斗带来的好处,时间长了就会产生离心。
改进动作
虽然这三名绩效优秀的员工没有挽留住,但产品部及时制定了可持续可例行化的改进方案,重新增强了团队的凝聚力。1、结合员工意愿,有规划地向周边输出员工,为老员工找到新的发展机会,也为新人创造了机会。从二季度开始,部门结合指令性和非指令调配要求,向产品线一线行销、服务、支撑平台部门等输出了近30人,支持了产品线发展要求。
2、打破研发论资排辈的“潜规则”,把空缺岗位及岗位要求向全员公示,采取竞聘制,鼓励员工平等参与竞聘。产品部在7月梳理出11个空岗,分两批向全员公示,共有25名员工报名,经过答辩评分和公示后,每个岗位最终都得到了需要的人才。
3、每季度或半年组织产品部民主生活会,向员工传递产品线的经营情况和导向,让员工和管理者对齐信息,上下同欲,鼓励大家一起努力,实现产品线和个人发展的共赢,对未来更有信心。从最终实施的效果看,我们让员工感受到了发展的机会,让员工感受到了机会均等和平等竞争,部门岗位得到了需要的合适人才,真正做到了共赢。

思考
部门的发展,要能与员工的发展诉求结合起来,形成组织发展和个人发展的统一,组织要关注不同级别员工的发展,要能为员工创造公平竞争的发展机会,让大家看到希望,有所期待。对于成熟期产品的人员,要例行向周边做人员的输出和置换,改变内部人力资源结构,防止资源板结。
最后用一段历史典故结束此文。清康熙年间,有人提议重新修葺长城。康熙明确表示了反对,他说:秦筑长城以来,汉、唐、宋亦常修理,其时岂无边患?明末我太祖统大兵长驱直入,诸路瓦解,皆莫能挡,可见守国之道,惟在修得民心,民心悦则邦本固,而边境自固,所谓“众志成城”者是也。
来源:心声社区(2015.4),原文摘自华为人报第297期,原标题为《绩效优秀的员工为什么跳资源池了?》

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