第二章   招聘与配置

第一节  员工素质测评标准体系的构建

【学习目标】

通过学习，明确员工素质测评的基本原理、类型、主要原则和量化方法，掌握员工素质测评标准体系的构成、类型、设计原则，以及品德测评、知识测评和能力测评的方法；能够运用员工素质测评的各种方法进行企业员工招聘。

【知识要求】

★★★员工素质测评的基本原理：

1、个体差异原理

2、工作差异原理

3、人岗匹配原理：工作要求与员工素质；工作报酬与员工贡献；人与人；岗与岗图。（2-1 人岗匹配图）

★★★★员工素质测评的类型 *

1、选拔性测评：强调区分功能；刚性强；强调客观性；具有灵活性；结果体现为分数或等级

2、开发性测评：以开发员工素质为目的，了解测评对象优势劣势，对测评的结果提出开发建议。

3、诊断性测评：了解现状查找根源，（欢迎关注微 信 公 众号：H R M1688）测评内容精细或全面广泛；结果不公开；有较强的系统性

4、考核性测评：鉴定某种素质是否具备及具备程度，概括性，总结性的测评；结果要求有较高信度与效度。

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★★员工素质测评的主要原则： 

1、客观测评与主观测评相结合

2、定性测评与定量测评相结合

3、静态测评与动态测评相结合

4、素质测评与绩效测评相结合

5、分项测评与综合测评相结合

★★★素质测评标准体系：测评与选拔标准体系设计是员工测评与选拔活动的中心纽带。

一、素质测评标准体系要素： 

★★★二、测评标准体系的构成

测评标准体系设计为分为横向结构和纵向结构两个方面。

横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目；

纵向结构是指将每一项素质用（微 信公 号：H R M16 88，提供人力考试资料）规范化的行为或表征进行描述与规定，并按层次细分。

1．测评标准体系的横向结构：

员工素质测评要素体系的基本模式：结构性要素（身体素质、心理素质）、行为性要素、工作绩效

2．测评标准体系的纵向结构：

（1）测评内容（2）测评目标（3）测评指标（4）测评指标设计原则（与测评对象同质、可测性、普遍性、独立性、完备性、结构性）

三、测评标准体系类型：效标参照性（飞行员选拨）、常模参照性（公务员选拨，主观相对的）

★★★★品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法

★★★★员工素质测评量化技术的主要形式：一次量化与二次量化；类别量化与模糊量化；顺序量化、等距量化与比例量化；当量量化（权重）

★★★★测评标准体系构建步骤：

1.明确测评的客体与目的

2.确定测评的项目或参考因素

3.确定素质测评标准体系的结构

4.筛选与表述测评指标

5.确定测评指标权重（方法：德尔菲法、主观经验法、层次分析法）

6．规定指标的计量方法（客观性测评指标、主观性测评指标）

7.试测或完善素质测评标准体系

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★★★★素质测评具体实施：

一、准备阶段：收集必要资料——组织强有力小组——制定测评方案

制定测评方案：确定被测评对象范围和测评目的——设计和审查测评指标与参照标准——编制或修订参照标准——选择合理测评方法（指标：效度、公平程度、实用性、成本）

二、实施阶段（核心）：测评前动员——测评时间、环境选择——测评操作程序（测评指导语5分钟、具体操作、回收测评数据）

三、测评结果调整：

1、引起测评结果误差的原因：（欢迎关注微 信 公 众号：H R M1688）测评的指标体系和参照标准不够明确；晕轮效应（以点概面）；近因误差；感情效应；参评人员训练不足

2、测评结果处理的4种常用分析方法：集中趋势分析（集中量数有算术平均数、中位数）；离散趋势分析（差异量数标准差）；相关分析（r=1正相关、r=0零相关、r=-1负相关）；因素分析

3、测评数据处理

四、综合分析测评结果

★企业员工测评实施案例

1、组建招聘团队；

2、员工初步筛选；

3、设计测评标准；

4、选择测评工具；

5、分析测评结果；

6、作出最终决策；

7、发放录用通知

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本节练习

【例题2-1】（　　）作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。(2011年5月二级真题)

A．岗位分析

B．员工素质测评

C．岗位评价

D．员工绩效评价

【答案】B

【例题2-2】员工素质测评的基本原理不包括（　　）。(2012年11月二级真题)

A．个体差异原理

B．同素异构原理

C．工作差异原理

D．系统优化原理

E．人岗匹配原理

【答案】BD

【例题2-3】下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是（　　）。(2013年5月二级真题)

A．测评标准无区分功能

B．强调定性描述测评结果

C．测评标准应具有弹性

D．测评标准要尽可能精确

【答案】D

【例题2-4】下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（　　）。(2013年5月二级真题)

A．测评的结果不公开

B．测评指标较灵活

C．具有较强的系统性

D．强调测评的区分功能

E．测评的内容十分精细

【答案】ACE

解析】B、D两项属于选拔性测评的特点。

【例题2-5】（　　）素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质和具备的程度。(2012年5月二级真题)

A．选拔性

B．考核性

C．开发性

D．诊断性

【答案】B

【例题2-6】反映被测者素质性质的员工素质测评方法是（　　）。(2011年11月二级真题)

A．定性测评

B．定量测评

C．静态测评

D．动态测评

【答案】A

【例题2-7】员工素质测评的（　　）采用“优”、“良”、“中”、“差”的刻度形式。

A．量词式标度

B．数量式标度

C．定义式标度

D．等级式标度

【答案】D

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【例题2-8】品德测评法包括（　　）。(2013年5月二级真题)

A．问卷法

B．抽样法

C．投射技术

D．访谈法

E．FRC测评法

【答案】ACE

【例题2-9】测评学习能力的最简单、有效的方法是（　　）。(2012年5月二级真题)

A．心理测验

B．面试法

C．投射技术

D．情境测验

【答案】A

【例题2-10】员工素质测评中，能力测评的类型主要有（　　）。(2013年5月二级真题)

A．创造力测评

B．特殊能力测评

C．学习能力测评

D．综合能力测评

E．一般能力测评

【答案】ABCE

【例题2-11】企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。正确的排序是（　　）。(2013年5月二级真题)

A．③②①

B．②③①

C．②①③

D．③①②

【答案】A

【例题2-12】若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在（　　）。(2011年5月二级真题)

A．星期一

B．星期三

C．星期五

D．周末

【答案】B

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【例题2-13】下列关于集中量数的说法，不正确的是（　　）。(2013年5月二级真题)

A．它是描述数据集中趋势的指标

B．算术平均数和标准差都属于集中量数

C．它可以说明一组数据的某项特征

D．可以用它进行几组数据间的比较

【答案】B

【解析】B项，标准差属于差异量数。