锡市人社局多措并举提升劳动人事争议仲裁工作水平

       锡市人社局劳动人事争议仲裁院通过完善规章制度、简化工作程序、解决重难点问题等多项举措，提升了仲裁工作水平，及时有效地处理了劳动人事争议案件。

       一是完善规章制度，建立劳动仲裁服务工作长效机制。落实立案接待专人制度，接待人员实行首问、首办责任制，对来访群众做到有接待、有登记、有办理、有回复。推行使用文明用语接访制度。坚持劳动仲裁办案公开制度。公开仲裁办案程序、工作人员情况、监督渠道，公布举报电话等多渠道接受群众监督。

       二是简化工作程序，提高劳动仲裁服务工作实效。简化立案手续，实行一次性送达受理通知书、应诉通知书、开庭通知书等仲裁文书，减少送达次数，节约当事人诉讼成本，提升劳动仲裁效能。简化审理程序。对案件简单、事实清楚、证据确凿的案件，一律简化审理程序和缩短案件审理周期，及时开庭裁决。

       三是解决重难点问题，为弱势群体提供便捷服务。建立维权“绿色通道”。对农民工、妇女等弱势群体案件开辟快立、快审、快结的维权“绿色通道”，及时、高效地维护弱势群体的合法权益。建立“零时差”劳动人事争议调解机制。实行开庭审理前先行开展调解工作，通过这项机制的运作，截至止目前，共受理案件31起，结案29起，2起案件正在处理当中，调解率达到87%，结案率达到94%，这不仅为劳动者节省了时间，还大大地降低了维权成本，做到了案结、事了、人和，受到群众的一致好评。