美国的人力资源管理发展趋势

编者按：美国的人力资源管理一直处于世界前沿，在一定程度上能够代表HR的发展趋势。本刊邀请Calypso Consulting总裁Frank T. Gallo先生对近些年美国人力资源管理的发展趋势做了简要介绍，希望能对我们有所启示。

中国人力资源专业人士们面对的最大挑战常常是人才管理找到合适岗位的人才，培训他们，发展他们，为他们支付薪酬，以及留住他们。但是近来，美国的HR（人力资源）普遍趋势却非常不同。

当然，美国公司也要应对同样的人才管理事宜，就像在中国一样，不同的是美国HR们目前考虑最多的是组织设计。事实上，在德勤2016年度人力资本趋势调查中，有92%的被调查者选择将组织设计放在10大HR趋势之首。

在德勤2016年度人力资本趋势调查的描述报告中，描绘了一个“由HR领导者引领的新组织，这些HR领导者将专注于理解和创造一个共享文化，设计一个能使员工更敬业的工作环境，构建一个新的领导力和职业发展模型。经理人们正将数字技术植入工作场所中，更重视多样性，并努力凝练出一个指向成功的商业战略”。

HR管理者的职责将从原来的“首席人才官”转变为“首席员工体验官”。HR将被要求简化自身程序，帮助员工管理工作中的全部信息，创建合作、授权和创新的文化氛围。这意味着HR需要重新设计几乎所有的工作——从招聘到绩效管理、入职、奖励系统等。

为了更好地做到这些，美国人力资源管理协会 (SHRM) 建议HR们需要提升自身的技能，这种提升包括设计思维、人员分析，以及行为经济学等。

下面是发生在美国的主要的HR趋势。

1.团队延伸

为了变得更加灵活和顾客导向，企业正在将传统的职能型的结构模块转化为更加互联的弹性的团队。德勤的调查也发现45%的被调查经理人认为自己所在的企业没有为了适应从职能型团队到弹性团队的转化而做出努力，甚至没有为这样的重组设计一份严肃的计划。

2.领导力

这个环节的关键在于加强、再造和提升组织的领导力以帮助领导者们快速从对传统组织模式的领导转向对互联团队的领导。这意味着企业需要学习运用更加科学的方法来辨别、评估以及发展领导者，并且确保企业的领导力发展包括如何教会更多的初级领导者承担更多高级领导者的角色。

3.文化重塑

HR经理人们看到了重组文化以适应企业最新战略的需求。如果一个企业的文化与其价值观相适应，那么这个企业将吸引那些在这种文化下感觉很舒服的人，这将反过来帮助企业激励员工，创造出一个敬业度更高的劳动力群体。目前的研究指出，敬业度调查已经从年度敬业度调查转向了更加问题聚焦的工具，如脉冲测量、匿名社交工具、管理者定期反馈校验等。所有这些新的方式和工具都给予了HR一个新的重要角色“员工倾听官”。

4.员工导向学习

HR引领的企业将发展更多线上的、客户导向的、员工导向的学习计划来取代大多数正式的课堂学习。虽然经理人计划仍然主要采取小组会议的形式，但是大多数的员工的学习全部采取线上的形式。

5.HR技能发展

越来越多的企业意识到帮助HR专业人士发展他们以前没有接受过训练的技能的战略性意义，这些没有训练过的技能包括对人才管理、学习、发展的社交平台的利用（就像前段所述）。这是非常重要的，这样HR才能跟得上那些精通科技的新员工的步伐。

6.数据驱动HR

企业常常要求HR运用外部数据来帮助自身进行人才管理，这些数据来自社交网络平台、雇主品牌数据、雇用模式方面的数据，以及一些外部的流动和人口数据。企业运用这些数据来预测劳动力发展趋势并吸引顶尖人才。现在企业能从所有人才管理运营商那里获得不同的新工具和数据资源，比如德勤就可以支持员工反馈和敬业度调查系统、实时叙事分析以及现成的预测模型。

7.数字HR

在我们生活的数字世界中，HR正在努力提升员工的体验。创新型的HR组织正在整合手机与云技术来建立一个以APP为基础的系列服务，以便将HR计划植入到员工的日常生活中。数字HR不是简单取代原有的HR系统，而是创造一个操作便捷的整体服务平台。通过将设计思维与移动互联技术结合，当今企业已经可以创建自己的客户APP来使工作更加轻松、有效和有趣。

8.临时工管理

最近的HR调查显示，在美国，完全掌握与管理临时工相关的劳动法的企业占比少于20%，仅有10%的企业拥有针对临时工的全套管理程序。这意味着美国HR们需要主动采取行动以应对未来几年临时工劳动力在数量和范围上的持续上涨。劳动力管理领域也需要对那些可能对岗位淘汰、岗位创新、工作本质改变、干扰员工工作等方面造成影响的认知计算和其他智能技术做出合理应对。