中国保险行业协会副秘书长余勋盛、黄山市政协主席毕无非、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司联席董事长兼首席执行官计葵生、平安综合金融服务有限公司董事长兼首席执行官卢跃、平安科技深圳有限公司总经理助理倪剑文、平安养老险董事长兼CEO杜永茂、平安养老险总经理高菁等领导及各行业客户嘉宾参加了此次论坛，共同探讨“互联网+”背景下的服务创新与发展。
论坛由平安养老险总经理高菁致辞并回顾了养老险重组十年来，不断探索尝试，先后搭建了“E企赢”和“好福利”平台，并利用互联技术积极试点理赔服务的终极模式“直赔”，更好地服务客户，服务大众。
黄山市政协主席毕无非表示，平安养老险紧跟互联网技术发展步伐，在互联网保险服务领域引领行业的发展，并对多年来公司与黄山市的合作表示衷心的感谢。
嘉宾论坛环节，中国保险行业协会副秘书长余勋盛发表“中国互联网保险发展现状与未来展望”的演讲。
余勋盛分析了近年来中国互联网保险的快速发展及原因，并表示互联网将推动产业重心向保障本质进一步回归，不断加快产品创新、服务创新、模式创新，刷新保险市场牌局。
上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司联席董事长兼首席执行官计葵生发表了“互联网金融发展趋势”演讲，阐述了当前互联网金融的跨客群、跨区域，跨行业、跨境的四“跨”特点，分析了当前商业模式的驱动力在未来是远远不够的，并指出数据的优势将成为互联网金融未来驱动力。
平安综合金融服务有限公司董事长兼首席执行官卢跃表示，互联网下客户服务需求多样，对服务体系提出了更高的挑战，并与大家分享了在此情况下，综合金融客户服务在服务全媒体与一站式、服务智能化、服务精准化与增值化、服务闭环化方面的实践。
平安科技深圳有限公司总经理助理倪剑文介绍了平安科技多年金融、互联网、大数据经验，并在移动互联、云计算、大数据领域建立了18项前沿新技术，构建了一系列“平安云”“平安脑”等业内领先的科技产品线。
平安养老险董事长兼CEO杜永茂发表了“互联网+金融保险服务回顾与展望”的主题演讲。
杜永茂回顾了十年间，平安养老险的客户服务历经集中运营1.0时代，全E化的2.0时代，到如今移动互联科技3.0时代，从标准化到自助化再到定制化服务，引领整个行业服务更迭。
在服务领域，平安养老险利用人脸识别技术、数据互联和人工智能已实现服务跨越式发展。不仅实现了保险、年金服务全线上迁移，还创新了诚信赔、极速赔，率领人身险理赔迈入“秒时代”。
同时，积极参与大病、健康民生服务，得到了百姓、政府充分肯定，并提出了“领先的科技互联新平台”、“最佳的养老健康心体验”全新服务战略。
未来，平安养老险将依托创新科技与互联服务，实现客户服务的移动化、智能化、定制化。创新科技方面，继续引入大数据、人工智能、云计算、区块链等提升服务效率。
移动互联方面，打造好福利APP，构建健康服务平台，为客户提供一站式金融、养老、健康服务体验。
本次论坛还邀请了与平安养老险多年合作的客户，黄山市人力资源和社会保障局副局长叶建华、途牛旅游网客服中心总经理张欣宇、联想集团中国区薪酬高级主管李秀艳、埃森哲人力资源总监朱杰林，作为嘉宾代表共同探讨了“互联网+”下的保险及各行业的服务。
最后，平安养老险还特别发布了“98健康通”，服务新体验，希望通过9项品质承诺、8项金牌服务，搭建全人群，全生命周期的健康服务体系。
同时，平安养老险为到场的三十位客户颁发了服务体验官聘书，作为服务体验官可在客服节期间享受免费体检服务。
正如保监会主席项俊波所说“互联网+时代给保险业带来了巨大的历史机遇“，”保险业应抢抓历史机遇，努力提升自身服务质量和能力” 。
未来，平安养老险将在互联网金融、科技金融、数字金融引擎下，响应保险服务供给侧改革、为提高保险服务供给质量作出更大的贡献。
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