第一章 基础篇问1  社会保障卡“长”什么样？答：社会保障卡，全称“中华人民共和国社会保障卡”，是一张大小等同银行卡的集成电路IC卡。正面印有“国徽”图案及“中华人民共和国社会保障卡”字样；背面印有持卡人照片、姓名、社会保障号码、银行卡卡号等信息（见下图）。问2  社会保障卡有什么用？答：持卡可跨地区、跨业务办理各项人力资源社会保障事务，还可用于惠农补贴发放与领取等其它公共服务领域的集成应用。具体来说，包括电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付6大功能共102项应用，概述如下：（一）作为电子身份凭证，持卡办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等人力资源社会保障业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务。（二）作为电子信息记录载体，记录个人基本信息与人力资源社会保障关键业务信息，形成电子证件副本，视同证件使用。（三）作为业务系统电子钥匙，通过自助服务终端或其他服务渠道登录后台系统，自助查询个人权益信息及办理相关业务。（四）作为费用结算电子验证，实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、妊娠登记、住院登记、购药等就医过程的信息服务。（五）作为社银联系介质，通过社会保障卡的银行账户缴费和领取待遇，包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业（企业）农民工工资领取等。（六）作为银行卡，通过社会保障卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。问3  我区社会保障卡由谁发行？答：我区社会保障卡由内蒙古自治区人力资源和社会保障厅与区内各合作金融服务机构联合发行。问4  社会保障卡有效期怎么计算？答：根据人力资源和社会保障部规定，社会保障卡的有效期为10年。我区发行的社会保障卡卡面直接印有“有效期至XXXX年XX月”字样，从卡片制作之日算起，过期需申请换卡。临时社会保障卡有效期为2个月，从领卡之日算起，过期可到社会保障卡服务窗口办理续期手续。问5  社会保障卡所加载的金融功能与银行卡有什么区别？答：社会保障卡所加载的金融功能只支持借记，不能透支，在使用上与普通银行借记卡无任何差异。发卡银行对社会保障卡免收年费与小额账户管理费。问6  社会保障卡安全保管与使用应注意哪些方面？答：社会保障卡安全保管与使用须知：（一）社会保障卡只限持卡人本人使用，不得出租和转借。因卡片保管不善或将卡片转借他人使用或其他不当行为而导致的损失及其法律责任将由持卡人本人承担。（二）社会保障密码与金融密码是社会保障卡安全交易的重要保证，不要轻易将密码告知他人，也不要将记录密码的纸条与卡片一同保管；使用社会保障卡输入密码时应采取必要的遮挡，以防止身边的人偷看。因密码保管不善或将密码告知他人或被人偷看而导致的损失及其法律责任将由持卡人本人承担。（三）用卡后应妥善保管或处理交易凭证，以防止资料被他人盗取。（四）请妥善保管社会保障卡，不要将卡片置于高温、高湿、强磁场环境，不能裁剪、扭曲卡片，不能涂改或玷污卡面，应尽量避免芯片受压或被硬质物体划伤。（五）最好不要将社会保障卡与身份证件放在一起，以免一起丢失，影响挂失及补卡等手续的及时办理。第二章 申领篇问7  哪些人可申领社会保障卡？答：凡在我区就业或参保的中国大陆公民、港澳台人员、华侨、外国人均可申领社会保障卡。问8  申领社会保障卡是否需要收费？答：我区首次申领社会保障卡均不收费，补卡、换卡收取工本费。问9  在哪申领社会保障卡？答：现阶段，单位职工（含合同制用工人员）、离退休人员由单位社保专管员代为申领，学校教职员工、在校学生由学校社保专管员代为申领，个体工商者、灵活就业人员、学龄前儿童、社会化管理退休人员由街道社保协办员或社区社保助理代为申领，农村居民由乡镇、村社保协管员代为申领；社会保障卡服务窗口设立后，申领人员可直接到服务窗口申领。目前，也可登录内蒙古自治区社会保障卡服务网（www.12333k.cn）填写信息进行网上申领。在未申领或已申领但未签收社会保障卡前，若急需用卡，参保人或委托他人可到参保地社会保障卡服务窗口申领临时社会保障卡。问10  申领社会保障卡时需携带的基本身份证件有哪些？答：二代居民身份证、户口簿、护照、外国人永久居留证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。问11  领卡后发现社会保障卡信息有误怎么办？答：领取社会保障卡时，若发现卡面姓名、社会保障号与本人身份证件不一致，或照片并非本人申请时所确认的照片，可当场拒收并由发卡点收回予以重新制作。使用时，若发现卡内信息有误，可持卡直接到社会保障卡服务窗口办理信息变更手续。第三章 使用篇问12  社会保障卡领到后能否直接使用？答：能。社会保障卡签收后，无需单独办理开卡手续，首次用卡即自动开启电子凭证功能、信息记录功能、自助查询功能、缴费和待遇发放功能。若需激活社会保障卡加载金融功能的待遇领取与金融支付应用，必须由持卡人持卡并携身份证件到发卡银行任一网点柜面修改初始金融密码。问13  社会保障卡有几个密码？分别在什么地方使用？答：社会保障卡有两个密码：一是社会保障密码，二是金融密码。在经办服务窗口及自助查询终端查询与经办社保业务时，或在医院、药店进行医保结算时请使用社会保障密码；在银行、ATM机、POS机上查询与经办金融业务时请使用金融密码。问14  怎样修改社会保障卡初始社会保障密码？答：在社会保障卡服务窗口或定点药店、定点医院办理：向工作人员递交本人社会保障卡，按照提示进行修改。问15  怎样修改社会保障卡初始金融密码？答：在发卡银行任一营业网点柜面办理：向工作人员递交本人身份证件与社会保障卡，按提示输入初始金融密码（咨询工作人员）并确认，在提示输入新密码后，输入新密码并确认，在再次提示输入新密码后，输入相同密码并确认。问16  密码是否需要经常修改？怎样修改？答：是，为保证用卡安全，持卡人应经常更换密码，并尽量避免使用出生日期、电话号码作为密码。修改社会保障密码时请将社会保障卡插入社会保障卡服务窗口或业务经办服务窗口或定点医疗机构读写终端卡槽，进行密码修改。修改金融密码时请将社会保障卡插入发卡银行任一ATM机卡槽，按提示进入主菜单选择修改密码。问17  持卡怎样缴费？答：需缴费人员与社会保障卡合作银行、地税部门签订批量划缴城乡居民基本养老保险费三方协议，通过内蒙古12333手机客户端、社会保障卡综合服务点、自助服务一体机等方式自助选择缴费档次，并在社保卡金融账户中存入足额的养老保险费，地税部门即可定期划缴。问18  持卡怎样领取或使用养老金？答：到发卡银行或其他银行任一营业网点柜面、社会保障卡综合服务点或通过ATM机自助取款领取养老金等待遇；也可在商场、酒店等任一银联POS机上刷卡消费。问19  持卡怎样就医结算？答：医疗保险、生育保险、工伤保险参保人员均可持卡在自治区内定点医院就医时，通过社会保障卡进行即时结算。问20  持卡怎样购药？答：到定点药店选择使用医保个账基金或银行账户存款刷卡购药，目前，已实现自治区内盟市间部分药店购药即时结算。问21  临时社会保障卡怎么使用？答：因临时社会保障卡卡面未印刷持卡人个人信息，使用时需与本人基本身份证件一同使用；因临时社会保障卡未加载金融功能，不能直接领取各种待遇，也不能进行金融支付。问22  领卡后原社保卡、原医保卡还能继续使用吗？答：参保人领取社会保障卡后，原社保卡及原医保卡自动停用，账户金额不发生变化。暂未领取社会保障卡的参保人，仍可继续使用原社保卡与原医保卡。问23 遗忘密码后怎么办？答：办理密码重置手续。遗忘社会保障密码请持本人社会保障卡到服务窗口办理，遗忘金融密码请持本人身份证件与社会保障卡到发卡银行任一网点柜面办理。问24 多次输错密码造成死锁后该怎么办？答：死锁可有效防止社会保障卡被他人盗用。在办理金融业务时，连续3次输错金融密码会造成银行系统死锁（部分银行次日系统会自动解锁），请持卡并携带本人身份证件到发卡银行任一网点柜面办理解锁与金融密码重置手续。问25  社会保障卡不小心弄丢了怎么办？答：持本人可先口头挂失，随后持身份证件到发卡银行营业网点柜面办理金融应用与人力资源社会保障应用联动挂失与补卡手续。注意，对办理过统筹区转移的人员，需重新按照新制卡流程制卡，需要2-3个月；未办理过统筹区转移的人员可直接到领卡银行网点办理即时补换卡，现场制卡，立等可取。为避免书面挂失前有可能造成的经济损失，持卡人需同时申请人力资源社会保障应用口头挂失与金融应用口头挂失。拨打12333服务电话凭社会保障号（身份证件号码）申请人力资源社会保障应用口头挂失（有效期7天）；拨打发卡银行服务电话955XX（XX为银行代码，工行88、农行99、中行66、建行33、农信拨打96518）凭身份证件号码或银行卡号申请金融应用口头挂失（有效期5-7天）。问26 怎样办理社会保障卡解挂手续？答：社会保障卡丢失并书面挂失后，在未办理补卡手续前又找回，持卡人持身份证件与社会保障卡到发卡银行原书面挂失营业网点柜面办理解挂手续。口头临时挂失无需解挂，7天后社保应用挂失会自动解除，5-7天后金融应用挂失也会自动解除。问27  社会保障卡损坏了或过了有效期怎么办？答：持卡到社会保障卡服务窗口办理换卡、销卡手续。问28  社会保障卡被银行ATM机“吞掉”后怎么办？答：持本人身份证件到本ATM机所属银行网点取回。问29  怎样补领或换领社会保障卡？答：补卡、换卡到发卡银行社会保障卡服务窗口办理，进行即时补换卡。变更姓名、社会保障号需先办理信息变更手续。问30  怎样变更社会保障卡姓名或社会保障号码？答：持卡并携带新身份证件或变更姓名、身份证号码公安证明到社会保障卡服务窗口办理信息变更、原卡注销、换卡手续。问31  就业地与参保地转移后社会保障卡还能正常使用吗？答：不能。请尽快持卡到当地公共就业服务机构服务窗口办理就业登记或到社会保险经办机构服务窗口办理参保关系转移接续，并到社会保障卡服务窗口办理社会保障卡统筹区转移。跨省转移需到转出地注销原社会保障卡后再到接续地重新申领社会保障卡。问32  不再需要使用的社会保障卡怎么处理？答：因持卡人死亡、失踪或出境居住等原因不再需要使用社会保障卡，持卡人或其法定继承人持卡到经办服务机构办理业务终止，再到社会保障卡服务窗口办理社保应用注销手续，最后到发卡银行任一联网营业网点柜面办理销户、销卡手续。已挂失且办理了补卡手续却又找回的社会保障卡，可到社会保障卡服务窗口或发卡银行任一营业网点柜面办理销卡手续。