培训技巧丨培训管理体系各要素之关联

来源:艾珂人力资源作者:日期:2016-08-28

这张图里有四个三角工作面,它们分别代表TM、规划、运营、资源。要素之间的关联,可以说是体系中的“眼”,它追求是1+1大于2的效果。


· 正确的人 ·

首先,是如何把“人”和“事”结合成为一个坚固的面,培训管理首先是需要一个人,这个人就是培训管理者(以下简称TM)。我们经常听到一句话叫“上接战略,下接绩效”,其实说的是战略给出的是一个需求,这个需求必须最后用绩效结果来验证实现;可解读战略是需要人的,而且是一个很高水平的人,大部分TM对企业战略都一无所知或者简单认知,理解不了战略怎么知道用什么绩效去验证呢?所以说找到一个能理解战略的人,是构建有效管理培训体系的重中之重,我们称之为找“正确的人”。

人正确了才会知道什么是培训的“终极目标”,当人有了清晰的目标之后他之后才会全力以赴去做到。

· 正确的事 ·

第二,当找到“正确的人”之后,随后才能做正确的事情,而这个正确的事情就是清晰建立培训的战略目标——或者称之为规划,培训在规划的时候就需要用一个结果导向思维去构思,这个结果导向思维就是“员工绩效表现和结果是否支持了战略目标实现”,这时候TM需要自问自答两个问题:什么是培训工作中最最重要的事情?我做了这个工作的结果是否最终对达成战略目标产生积极影响?


· 正确的做 ·

第三,一旦规划确定之后,就是到运营落地环节。运营的目标就是把需求转换为绩效结果,从结果验证需求是否被挖掘出真正的问题,培训是否针对问题展开解决。这里面有一个很厉害的模型ADDIE,它教会TM如何从需求开始一系列的设计、开发、实施,最后通过评估来验证绩效结果。评价一个运营是否高效就看其是否正确地做事,并且不断循环升级

· 正确的账 ·

第四个面是资源,我们都知道资源是有限的,资源有根据受益大小进行配置的。而一个管理者要想达到目标,就需要最大化争取资源;可资源的掌控往往掌握在决策人手里,他凭什么把资源给培训,能让他给你资源的理由就是跟他算投入产出比这个账。当然这个账包括远期利益和近期利益两种,但都要靠你算给对方看。而阐述过程中,你要清晰让对方知道战略需求与实际的差距,培训就是在解决这个差距中起作用,然后再提出培训需要投入的资源。说白了就是“为什么干,投多少,预计收入多少”。

以上就是培训管理体系中各要素关联而得出的四个工作面,而正是这四个工作面构成了坚固的培训体系。


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