近日，乐山市社保局再次举办“微笑服务”礼仪培训班，全局在职职工、协理员、合作银行工作人员共计61人参加了培训。
副局长郑露同志强调深入开展“微笑服务”活动是结合社保工作实际，促进“两学一做”学习教育向纵深发展的切入点，是提升社保业务经办服务品质的有效举措。要通过培训，把“微笑服务”与践行“两学一做”标准要求有机结合起来。
会上，约请的中行乐山分行营业部宋主任将服务礼仪从理论性到操作性都进行了专业化的培训和讲解。她表示，服务礼仪是工作场合实用的礼仪规范和工作艺术，体现了服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。通过服务礼仪可以增强服务对象的理解、好感和信任，也可以树立良好的自身形象，提高工作效能。同时，现场演示了服务礼仪的规范语言和行为举止。
局党总支书记郭秋良在总结发言中表示，一要以党小组、工会小组为单位进行讨论，对照“微笑服务”规范要求找出差距，拟定改进措施；二是按照市委彭琳书记要求，从点滴做起，切实改进服务态度，提升社保业务经办服务质量，为完成扩面征缴等工作任务做出自己应有的努力；三是完善相关制度，将“微笑服务”的内容纳入年终考核。
