谈人力资源转型之观点

1996年《哈佛商业评论》总编斯图沃特建议“企业炸掉人力资源部”，这深深地剌痛了人力资源从业人员的心，至今已有年来18年，著名企业包括洲际酒店集团也已意识并立志使人力资源部成为运营部门的战略合作伙伴，但绝大多数企业人力资源却并未能达成此目标，在企业讨论重要问题的会议室里仍然没有人力资源的一席之地！因为现今企业人力资源管理远远没有树立如下经营人力资源的观念。

人力资源部定位

人力资源部门的定位应从客户需求而非专业职能出发，从假设而不是从最佳实践，从目标成果而非专业出发。

人力资源部工作任务

人事管理工作最重要的两个任务是向运营主管建议以及诊断组织是否具备高效能团队的稳定度和士气。

人力资源部工作起点

企业人事组织的起点不是普通员工及其工作，而是对管理者的管理，能否管理好管理者，决定了企业是否能达到目标，也决定了企业如何管理员工及其工作。

人力资源管理是直属经理的职责

直属主管是员工管理的第一负责人，人力资源管理是直线经理的责任。但这个常识却不为广泛理解。员工敬业与否的关键是主管，人力资源的工作要点是教会经理使用专业工具，而不是用这些工具取代经理。人力资源管理重要的工作是将人力资源管理活动渗透到企业的机理当中，确保直线经理在员工管理中承担适当的责任。

员工发展

几十年前，德鲁克提出，一切员工的发展都是自我的发展，员工是自我发展的第一负责人，这就是为何酒店员工发展计划首先须员工自身提出，并且自已负责跟进！而洲际集团在员工的职业发展路径当中反复强调70%的成长靠自身，员工首先是自我评估，自我提出发展计划，这也是全球著名人力资源咨询公司美世的观点。

如果企业运营部门能正确理解人力资源功能，便能使人力资源部门，有所为，有所不为，而不是免其难而不为。

如果人力资源部门对本身的定位有深刻的理解，便能像企业一样运营，找到自已的客户，知晓客户需求，满足客户需求，从而体现价值。而不会“我们已经走得太远，以至于忘记了为何出发”。

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