我网点以代发社保为主，但每月余额沉淀不多，如何才能提高社保余额沉淀量?
A：卓越成长顾问 代佩
一般来说，社保代发客户以老年人为主，社保余额留存率低的问题应该分两个方面来看。首先，从客户的角度来说，每月选择社保资金到账的当天即到网点支取，一方面是因为这些钱可能是部分客户的主要收入来源，他们需要靠这部分钱去支付日常生活的开支；另一方面，客户不放心将“上级发放下来的钱”放在银行，想要尽早“落袋为安”。而这样就给银行带来了两个方面的困扰：一是代发社保余额留存率低；二是每月社保代发期间，网点老年到访客户激增，厅堂拥挤，让许多到网点办理正常业务的客户望而却步，严重影响网点正常业务的开展。 要解决这个问题，网点可以从以下三个方面着手：
第一，从时间上分流客户，“延迟”资金支付时间。通过在厅堂张贴温馨提示、开展厅堂微沙、日常电话、短信宣传和对周边社区老年客群进行外拓宣传等方式，加强对社保代发客户的宣传教育，提醒客户错开代发支取的高峰日期，从而“延迟”资金支付时间，增加资金沉淀。
第二，由于大多数客户并非急用这部分钱，而只是想通过取钱的行为核实资金是否到账、金额是否正确，并从安全性的角度出发，希望“落袋为安”。所以，在对客户进行有效分流之后，网点应着重对此类客户开展主题营销活动，各个击破。比如，开展“社保转存”活动，针对转存不同金额的客户给予双倍积分换礼的优惠，或者给予连续几个月转存社保资金的客户部分增值服务权益等。
第三，在客户资金的留存问题解决后，网点还可以借助老年客群专属的增值服务体系打造，提升客户体验，营销客户他行资产向本行归集。
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